Федоськина, Л. А. Особенности применения метода QFD при обслуживании клиентов [Текст] / Л. А. Федоськина, О. А. Новокрещенова // Банковское дело. - 2011. - N 3. - С. 64-68. : фот., рис. - Библиогр.: с. 68 (7 назв. )
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): методология QFD -- QFD методология -- банки -- процесс обслуживания -- банковские клиенты -- обслуживание клиентов -- качество работы Аннотация: Рассматриваются особенности применения методологии QFD при обслуживании потребителей банковских продуктов. Методологии QFD - один из основных инструментов воплощения клиентских ожиданий в характеристики качества. Доп.точки доступа: Новокрещенова, О. А. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (заказ статей по ЭДД) (1) Свободны: эк. (заказ статей по ЭДД) (1) |
Федоськина, Л. А. Прикладные аспекты реализации методологии QFD в деятельности банка [Текст] / Л. А. Федоськина, Л. Б. Карпова, О. А. Новокрещенова // Банковское дело. - 2011. - N 5. - С. 63-67. : рис., табл. - Библиогр.: с. 67 (3 назв. )
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): региональные банки -- методология QFD -- QFD методология -- обслуживание клиентов -- клиенты банков -- матрица Дом качества -- Дом качества матрица Аннотация: Рассматривается применение методологии QFD при обслуживании клиентов, основанной на опыте регионального банка Республики Мордовия ОАО АККСБ "КС БАНК". С помощью матрицы "Дом качества" определяется приоритетность изменения качественных характеристик деятельности банка с учетом их важности в процессе обслуживания клиентов. Доп.точки доступа: Карпова, Л. Б.; Новокрещенова, О. А.; ОАО АККСБ "КС БАНК"; КС БАНК, ОАО АККСБ Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Федоськина, Л. А. (кандидат экономических наук). Обоснование положений экологической политики региона: Республика Мордовия [Текст] / Л. А. Федоськина // Региональная экономика: теория и практика. - 2012. - № 19 (250). - С. 10-16 : 3 рис., 4 табл. - Библиогр.: с. 16 (7 назв. ) . - ISSN 2073-1477
Рубрики: Экономика Экономическая география и региональная экономика--Россия--Мордовия Экономика природных ресурсов, природопользования и охраны окружающей среды--Россия--Мордовия Кл.слова (ненормированные): экология -- экологическая политика -- экологическая безопасность -- экологические риски -- экологическая обстановка -- пожары -- лесные пожары -- пожарная безопасность -- лесные ресурсы -- леса -- защита лесов -- защита от вредителей -- восстановление лесов -- лесовосстановительные работы -- рубка леса -- расчетная лесосека -- окружающая среда -- охрана окружающей среды -- промышленное производство -- промышленная безопасность -- экологический мониторинг -- инвестиции -- экологические инвестиции -- регионы России -- нормативные акты Аннотация: Анализируются основные экологические проблемы Республики Мордовия, оценивается уровень влияния различных сфер деятельности на экологическое состояние территории. На основе аналитических выводов сформулированы принципы экологической политики. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Федоськина, Л. А. (доцент). О методике процесса исследования удовлетворенности преподавателей вуза [Текст] = Modeling the process of university personnel satisfaction estimation / Л. А. Федоськина, Н. А. Новокрещенова // Высшее образование в России. - 2011. - № 6. - С. 129-134. - Библиогр.: с. 134 (6 назв.) . - ISSN 0869-3617
Рубрики: Образование. Педагогика Высшее профессиональное образование--Россия, 21 в. нач. Кл.слова (ненормированные): вузы -- высшие учебные заведения -- персонал университета -- преподаватели вуза -- оценка удовлетворенности преподавателей -- удовлетворенность преподавателей -- мониторинг удовлетворенности -- университеты Аннотация: Проанализирован процесс исследования удовлетворенности преподавателей применительно к вузу и представлена его общая модель. Доп.точки доступа: Новокрещенова, Н. А. (магистрант) Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : н.з. (1) Свободны: н.з. (1) |
Федоськина, Л. А. (канд. экон. наук; доц.). Анализ проблем управления качеством поставок в сбытовой сети автомобильной компании [Текст] / Л. А. Федоськина // Экономический анализ: теория и практика. - 2013. - № 2. - С. 37-42. - Библиогр.: с. 42 (9 назв. ) . - ISSN 2073-039Х
Рубрики: Экономика Экономический анализ--Россия Кл.слова (ненормированные): автомобильные компании -- качество поставок -- автомобили -- дилеры -- заявочные кампании -- сбытовые сети -- дилерские центры Аннотация: Обоснована значимость и определена сущность управления качеством поставок автомобилей в сбытовой сети современной автомобильной компании. Рассмотрена практика организации работы ОАО "АВТОВАЗ" с дилерскими центрами в рамках проведения заявочной кампании, выявлены проблемы обеспечения качества поставок автомобилей и определены принципиальные направления улучшения. Доп.точки доступа: ОАО "АВТОВАЗ"; АВТОВАЗ, ОАО Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |