Шифр: mrus/2003/5 Журнал 2003г. N 5 Голубков, Е. П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга / Е.П. Голубков. - С.3-21 Кл.слова: маркетинг, понятия и терминология Мазур, Е. Е. Концептуальные основы макромаркетинга в сфере малого предпринимательства / Е.Е. Мазур. - С.22-29 Кл.слова: малое предпринимательство, Украина, макромаркетинг, макромаркетинг Скоробогатых, И. И. Сравнительный анализ существующих методик оценки стоимости торговой марки / И.И. Скоробогатых, Д.А. Чиняева. - С.30-43; Нач. №4 Кл.слова: брэнд, оценка стоимости, торговая марка, определение стоимости Хасанов, Ш. М. Маржинальный подход к ценообразованию и управленческим решениям / Ш.М. Хасанов, А.Л. Хоменко. - С.44-57: табл. Кл.слова: ценообразование, маржинальный подход Общероссийская маркетинговая система : Интервью с руководителем отдела ОМС РАМ А.Орел. - С.58-61 Кл.слова: маркетинговая система общероссийская Бородко, Т. Л. Мониторинг товарных рынков / Т.Л. Бородко, Н.П. Беляцкий. - С.74-80 : табл. Кл.слова: товарные рынки, конъюнктура, исследования, мониторинг товарных рынков Ахмедов, В. А. Этапы проведения и стратегии CRM-кампании / В.А. Ахмедов, И.П. Широченская. - С.81-98 Шекова, Е. Л. Социальная реклама: основные понятия / Е.Л. Шекова. - С.99-101 Кл.слова: социальная реклама Платонова, Н. А. Маркетинговые подходы к изучению потребностей в товарах и услугах в вузах / Н.А. Платонова, И.В. Христофорова. - С.114-124 : табл. Кл.слова: маркетинг в образовании, товары и услуги в вузах, потребности, сервисные услуги в вузе Сагинов, К. А. Маркетинг образовательных услуг региона / К.А. Сагинов. - С.125-131 Кл.слова: рынок образовательных услуг , маркетинг образовательных услуг Лыткин, Д. Л. Состояние рынка упаковочных материалов / Д.Л. Лыткин. - С.132-140: табл. Кл.слова: упаковка, рынок материалов Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
65.290-2 М67 Митрофанов, С. CRM как стратегия бизнеса . О чем умалчивают продавцы CRM -приложений [Текст] / С. Митрофанов // Маркетинговые коммуникации. - 2004. - N 1. - С. 28-34. - Библиогр.: с. 34 Рубрики: Маркетинг Кл.слова (ненормированные): crm -- лояльность -- база данных -- привлечение клиентов -- удержание клиентов -- взаимоотношения с клиентами Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Шифр: B1/2004/10 Журнал 2004г. N 10 ЖК- мониторы Hyundai ImageQuest. - С.8-9 Кл.слова: электромагнитные излучения, компьютерные мониторы Мониторы Syscom. - С.10-11 Давиджан, Э. Microsoft crm: архитектура и технологии / Э. Давиджан, В. Титов. - С.17-20 Кл.слова: персональное использование, презентационный слой crm Шведов, С. Epicor u Scala: решения на основе Web-сервисов / С. Шведов. - С.21-25 Кл.слова: автоматизация корпоративного сервиса, web-сервисы Колесов, А. 1С: Предприятие 8.0 расширяет свои возможности / А. Колесов. - С.26-31 Шарко, М. Интеграция внешних приложений с SAP R/3 / М. Шарко. - С.32-35 Кл.слова: коннекторы, web-серверы, административный модуль Покатаева, Е. Рынок, который объединяет / Е. Покатаева. - С.36-41 Кл.слова: информационные системы Ездаков, А. Серверы DEPO Computers / А. Ездаков. - С.42-44 Ездаков, А. Ноутбуки мировых производителей на российском рынке / А. Ездаков. - С.47-52 Кл.слова: мобильные ПК Acer, ноутбуки Спиряев, О. Особенности тонких клиентов / О. Спиряев. - С.53-58 Кл.слова: программные системы, процессоры AMD Geode Федорец, И. Доступ в Интернет из корпоративной сети:советы администратора / И. Федорец. - С.59-63 Кл.слова: корпоративная сеть, аутентификация Семенов, А. Ускорение работы сетевых серверов / А. Семенов. - С.64-66 Кл.слова: корпорация lntel Ездаков, А. По Sun Microstems для корпоративных систем / А. Ездаков. - С.70-74 Кл.слова: сетевые серверы, функциональность Лукацкий, А. Размышления о Web-студиях и защищенном сайте / А. Лукацкий. - С.76-79 Бондаренко, А. Интеллектуальные системы сетевого управления / А. Бондаренко. - С.48-51 Кл.слова: управление сетями Ерохин, Д. Дисплеи, которые мы выбираем / Д. Ерохин. - С.52-63 Кл.слова: Philips 170ХFB/20 Коптелов, А. Информационные системы в контроллинге бизнес-процессов / А. Коптелов, В. Крохин. - С.64-67 Кл.слова: управление процессами, контроллинг, автоматизация процессов Мухаметгалеев, Т. ldentity Management- решение типичных проблем / Т. Мухаметгалеев. - С.68-72 Кл.слова: lM-системы, внедрение, проектирование систем Соколов, К. Проблемы безопасности современных мультисервисных сетей / К. Соколов. - С.74-76 Кл.слова: мультисервесные сети, защита, сетевые технология Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1) Свободны: ч.з. (1) |
Шифр: mako/2005/5 Журнал 2005г. N 5 Иконникова, М. Время вылезти из танка, или техники успешной адаптации к конкурентному пространству / М. Иконникова. - С.2-8 Кл.слова: конкурентное пространство, компании, маркетинговая информация, практика работы, маркетинговая информация, система сбора и анализа Донская, Н. Годовой отчет как инструмент маркетинговых коммуникаций / Н. Донская. - С.9-12 Кл.слова: отчет годовой, структура, дизайн, идеология Аксельрод, Д. Сложно ли оценить лояльность? / Д. Аксельрод. - С.21-28 Кл.слова: лояльность клиентов, степень, градация, оценка, CRM- системы, внедрение, лояльность и удовлетворенность, разница Осорина, А. Построение на основе CRM целостной системы коммуникаций с клиентом, охватывающей различные информационные каналы / А. Осорина. - С.29-34 Кл.слова: CRM - платформа, преимущества, автоматизация рабочих процессов, коммуникации с клиентом, система Комова, Е. Особенности маркетинговых коммуникаций на рынке недвижимости / Е. Комова. - С.35-37 Кл.слова: рынок недвижимости, маркетинговые коммуникации, риелтовские услуги, потребители, эффективные каналы коммуникации, анализ, рынок недвижимости, затраты на рекламу Марданова, Э. Создание индивидуального стандарта мерчандайзинга розничной сети / Э. Марданова. - С.38-42 Кл.слова: мерчандайзинг, индивидуальный стандарт, опыт создания, торговое оборудование , выкладка товара Аранович, О. Как выжить в тени гигантов? Особенности локального продвижения товаров с небольшой долей рынка на примере продукции Schick / О. Аранович. - С.43-46 Кл.слова: промо-акция локальная, уровень продаж, повышение, бонусы для торговых представителей Куликова, З. Как не нужно исследовать удовлетворенность / З. Куликова. - С.47-49 Кл.слова: удовлетворенность клиентов, методика оценки, управление удовлетворенностью Калымбаев, Д. Коммуникации внутри компании и вне ее, зачем это нужно и нужно ли? / Д. Калымбаев. - С.50-53 Кл.слова: корпоративная культура, легенды и мифы, PR, внутренний и внешний, имидж компании Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Шифр: mako/2005/6 Журнал 2005г. N 6 Фролов, И. Упаковка как важный элемент маркетинговых коммуникаций на рынке потребительских товаров / И. Фролов. - С.2-6 Кл.слова: упаковка и позиционирование товара, влияние, упаковка, форма, композиция, цветовое кодирование, упаковка, носитель маркетинговой информации Суховерхий, М. Бренды и альтернативные потребительские миры / М. Суховерхий. - С.7-9 Кл.слова: бренд, эмоциональная привязанность, концепция брендинга, sensory branding, новое направление брендинга Макаров, Г. Маркетинговые коммуникации: теория и практика формирования информационного контента / Г. Макаров. - С.10-16 Кл.слова: потребитель, система ценностей, информационные волны базисные, модель, скин-эффект Смотряева, Я. фундамент хорошего отношения, или девять задач PR / Я. Смотряева. - С.17-20 Кл.слова: PR, работа отдела, функции, задач, имиджевые мероприятия Минько, В. SPACE MANAGEMENT не нужен сам по себе - он нужен, если от этого будет прибыль / В. Минько. - С.21-25 Кл.слова: торговля розничная, специализированное программное обеспечение, торговое пространство, концепция управления, мерчандайзинг Молотков, М. Продвижение новой услуги на рынок. Использование нетрадиционных каналов коммуникации / М. Молотков. - С.26-31 Кл.слова: промо-предложения, SMS-рассылки, маркетинг мобильный Шушкевич, С. Особенности маркетинговых коммуникаций в сфере b - 2 - b / С. Шушкевич. - С.32-42 Кл.слова: коммуникационный процесс, маркетинговые коммуникации, сфера b- 2 - b, особенности построения, каналы коммуникаций, эффективность Синицина, И. GRM как технология, упрощающая проведение сложных маркетинговых кампаний, ориентированных на существующих клиентов / И. Синицина. - С.43-46 Кл.слова: программы лояльности, ПЛ, возникающие проблемы, crm - система, программа лояльности, внедрение и результативность, анализ данных Чардымский, М. Формирование комплекса продвижения товаров на промышленных предприятиях малого и среднего бизнеса / М. Чардымский. - С.47-53 Кл.слова: рекламная кампания, планирование, товар, комплекс продвижения, этапы формирования, целевая аудитория Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Шифр: prma/2006/7 Журнал 2006г. N 7 Ерихов, М. CRM-подход при работе на рынке товаров производственно-технического назначения / М. Ерихов, О. Кардиналова. - С.2-6 Кл.слова: рынок товаров, производственно-техническое назначение, маркетинговые технологии работы, GRM-подход, технологии GRM-подхода, этапы Савина, А. В. Роль рейтингов при оценке конкурентоспособности предприятий / А.В. Савина. - С.7-11 Кл.слова: рейтинги, различные сферы деятельности, составление, конкурентноспособность предприятия, обеспечение, критерии, рейтинг и ранжирование, анали понятий Шабанова, Л. Б. Прогнозирование жизненных циклов товаров / Л.Б. Шабанова. - С.12-17 Кл.слова: жизненный цикл товара, модель, жизненный цикл товара, маркетинговые ситуации Бушмелова, Г. Мониторинг жизненного цикла товара / Г. Бушмелова. - С.18-20 Кл.слова: жизненный цикл товара, сбыт и прибыль, характеристика, жизненный цикл товара, этапы, характеристика, жизненный цикл товара, формирование цен Артемьев, Д. Подсистема "маркетинг" в рамках системы управления стоимостью промышленного предприятия / Д. Артемьев, Д. Гергерт. - С.21-26 Кл.слова: стоимость компании, влияние маркетинг, маркетинг, организация подсистемы, общие принципы, матричное управление Степанов, А. С. Анализ рынка адаптогенов / А.С. Степанов, О.В. Стусенко. - С.27-31 Кл.слова: адаптогены, оценка рынка, современное состояние, адаптогены, торговые наименования, аптечные продажи 2002-2006 гг., рынок адаптогенов, жидкие и твердые, объем продаж, изменение доли, период 2002-2006 гг. Швец, А. А. Оценка товарного ассортимента мясоперерабатывающего предприятия с применением АВС-анализа / А.А. Швец, М.Ю. Швец. - С.32-38 Кл.слова: мясоперерабатывающее предприятие, структура продукции, продукция мясного комбината, , произведенная, реализованная, АВС-анализ номенклатуры Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Шифр: prma/2006/10 Журнал 2006г. N 10 Державский, Д. "Украсть компетенцию" / Д. Державский. - С.2-7 Кл.слова: ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ, КОМПЕТЕНЦИЯ ФИРМЫ, СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПОНЯТИЯ, ХАРАКТЕРИСТИКА, БЕНЧМАРКИНГ Ивин, В. В. Метод Тейла - Кавасаки - Циммермана для микроэкономичекого анализа уровня конкуренции / В.В. Ивин : 12 Кл.слова: КОНКУРЕНЦИЯ, МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ, СТАТИСТИЧЕСКИЕ ИНДИКАТОРЫ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, ПИЩЕВАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ, ДАЛЬНИЙ ВОСТОК, УРОВЕНЬ КОНКУРЕНЦИИ, ДИНАМИКА, ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЙ РЫНОК, ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ, УРОВЕНЬ КОНКУРЕНЦИИ, МИКРОЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ТЕЙЛА-КАВАСАКИ-ЦИММЕРМАНА Салимжанова, Д. А. Новые инструменты маркетинга. Дополнительные услуги связи - возможности и ограничения / Д.А. Салимжанова. - С.13-18 Кл.слова: МОБИЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ, ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ИЗВЕСТНЫХ БРЕНДОВ, СОТОВАЯ СВЯЗЬ И CRM-ПРОГРАММЫ , СОТОВАЯ СВЯЗЬ, РЕКЛАМНЫЕ КОММУНИКАЦИИ, СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА Самсонова, Е. Некоторые особенности формирования спроса на банковские продукты и услуги в условиях конкуренции за клиента / Е. Самсонова. - С.19-22 Кл.слова: БАНКОВСКИЕ УСЛУГИ, КОНКУРЕНТНЫЙ РЫНОК, СОЗДАНИЕ, БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, КАЧЕСТВО, ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ, БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, УСЛОВИЯ КОНКУРЕНЦИИ, МОДЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Юванен, Е. И. Оценка рекреационно-туристской привлекательности территории / Е.И. Юванен, Ю.Д. Шмидт. - С.23-27 Кл.слова: ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ, ПРИМОРСКИЙ КРАЙ, ТУРИЗМ, ДАЛЬНИЙ ВОСТОК , ПРИМОРСКИЙ КРАЙ, РЕКРЕАЦИОННО-ТУРИСТСКАЯ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ, ОЦЕНКА ФАКТОРОВ Артемова, Е. Н. Рейтинговая оценка турфирм города Орла по характеристике их офисоф / Е.Н. Артемова, В.А. Козлова, Л.И. Шмаркова. - С.28-32 Кл.слова: ТУРФИРМЫ, ОФИСНЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ, ИНТЕРЬЕР, МЕСТО РАСПОЛОЖЕНИЯ, ВОЗДЕЙСТВИЕ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ, АНАЛИЗ ИССЛЕДОВАНИЯ, ТУРФИРМЫ, Г. ОРЕЛ, ОЦЕНКА ОФИСОВ, МНЕНИЕ МОЛОДЕЖНОГО СЕГМЕНТА Долженко, В. А. Проблемы и тенденции развития рынка специализированных (мебель) изданий / В.А. Долженко. - С.33-38 Кл.слова: МЕБЕЛЬНЫЙ РЫНОК РОССИИ, СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ, РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННЫЕ ИЗДАНИЯ, МЕБЕЛЬНЫЙ РЫНОК РОССИИ, ПЕЧАТНЫЕ ИЗДАНИЯ, КРИТЕРИИ ВЫБОРА, РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА, МЕБЕЛЬНЫЙ РЫНОК РОССИИ, ГЛЯНЦЕВЫЕ ПЕЧАТНЫЕ ИЗДАНИЯ ИЗДАНИЯ, ОТРАЖЕНИЕ ПРОБЛЕМ Ганаева, Е. А. Рационализация маркетингового решения о рекламной деятельности организации / Е.А. Ганаева. - С.39-44 Кл.слова: РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ ОРГАНИЗАЦИЙ, МАРКЕТИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ Решетило, Т. Л. Событийный маркетинг как эффективный инструмент продвижения товаров премиум на автомобильном рынке / Т.Л. Решетило. - С.45-48 Кл.слова: АВТОМОБИЛЬНЫЙ РЫНОК РОССИИ, КЛАСС ПРЕМИУМ, КАНАЛЫ ПРОДВИЖЕНИЯ, МАРКЕТИНГ СОБЫТИЙНЫЙ, ПРЕИМУЩЕСТВА, НЕДОСТАТКИ Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Шифр: mako/2007/2 Журнал 2007г. N 2 Тарасова, Л. А. PR на мебельном рынке или правильная публичность / Л. А. Тарасова. - С.70-74 Кл.слова: блоги, массмедиа, профильные СМИ Фролов, И. Р. Корпоративная политика лояльности (на примере рынка потребительских товаров) / И. Р. Фролов. - С.76-90 : табл. Кл.слова: лояльность, корпоративная политика, разработка и осуществление, политика лояльности, клиентоориентированность Зенкин, Д. В. Как создавать и распространять пресс-релиз / Д. В. Зенкин. - С.92-97 Кл.слова: пресс-релиз, структура и стиль, идея пресс-релиза, целевая аудитория Амиров, Р. С. Мониторинг СМИ как инструмент PR / Р. С. Амиров. - С.98-102 Кл.слова: контент-провайдер, типы, средства массовой информации, мониторинг, основные направления, форматы исследований Станкевич, О. А. Место встречи - выставка / О. А. Станкевич. - С.104-109 Кл.слова: выставка, цели участия, анкетирование посетителей выставки, оценка эффективности выставочной деятельности Тихонова, Е. А. Эффективность sms-рассылки как инструмента маркетинговых коммуникаций для сервисных компаний / Е. А. Тихонова. - С.110-119 : рис. Кл.слова: SMS-коммуникации, SMS-рассылки, CRM-система Измайлова, О. В. Маркетинговые коммуникации на IT-рынке / О. В. Измайлова. - С.120-127. - Библиогр.: с. 127 Кл.слова: интегрированные маркетинговые коммуникации, дистрибуция компьютерной техники, производство компьютеров Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Сделка - на ходу [Текст] : и это далеко не все, на что способен мобильный бизнес // Маркетолог. - 2007. - N 5. - С. . 37
Рубрики: Экономика--Маркетинг Кл.слова (ненормированные): деловая среда -- клиентский сервис -- конкурентоспособность компании -- мобильная связь -- мобильность -- мобильные технологии -- мобильный бизнес -- оперативность -- потребности клиентов -- работа с клиентами -- управление компанией Аннотация: Компании все чаще используют мобильные технологии для того, чтобы наладить связи внутри коллектива и увеличить оперативность работы с клиентами, а также обеспечить сотрудникам наиболее оптимальный график работы и в корне изменить подход к труду. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Зайцев, Александр. Система управления взаимодействием с клиентами: CRM-настройка на базе Lotsia PDM Plus [Текст] : опыт внедрения Lotsia PDM Plus в "Русской Промышленной Компании" / Александр Зайцев // САПР и графика. - 2007. - N 11. - С. 17-20 : 4 рисунка
Рубрики: Техника Проектирование, 21 в. Кл.слова (ненормированные): CRM-настройки -- Lotsia PDM Plus -- базы данных -- системы CRM Аннотация: В статье авторы пытаются разобраться, что же такое система CRM, из чего она состоит и на чем построена. Доп.точки доступа: "Русская Промышленная Компании"; Русская Промышленная Компания Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1) Свободны: ч.з. (1) |
Марчанд, Д. (проф. стратег. и информ. менеджмента IMD). Управление взаимоотношениями с клиентами [Текст] : ориентирование на людей, а не на технологии / Д. Марчанд, Р. Мидоуз ; пер. с англ. И. В. Самошкиной // Маркетинг. - 2007. - N 1. - С. 83-88. - Ил.: рис.- Печатается с сокр.
Рубрики: Экономика Кл.слова (ненормированные): CRM-технологии -- взаимоотношения с клиентами -- управление связями с клиентами -- информационный менеджмент -- информационные технологии Аннотация: Статья посвящена технологии управления связями с клиентами (CRM) , ценность которой заключается не в ее применении, а в том, как торговый и обслуживающий персонал использует информацию. Доп.точки доступа: Мидоуз, Р. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Продажи будущего [Текст] : куда интернет-технологии заведут ваш торговый персонал // Маркетолог. - 2007. - N 4. - С. 43-44
Рубрики: Экономика Кл.слова (ненормированные): CRM-решения Аннотация: Современные технологии помогают по-новому выстроить работу и значительно повысить производительность труда торгового персонала. А главное, они почти ничего не стоят. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Соколова, Елена. SolidWorks Russia: год великих свершений [Текст] / Елена Соколова // САПР и графика. - 2007. - N 12. - С. 36-40 : 3 рисунка
Рубрики: Техника Проектирование Кл.слова (ненормированные): SWR-CRM -- новая версия ПО -- модуль механообработки GibbsCAM -- программный комплекс SolidWorks -- САПР Аннотация: Уходящий 2007-й год ознаменовался для компании SolidWorks Russia многократным ростом продаж САПР SolidWorks, выходом новой версии SolidWorks, расширением продуктовой линейки и географии региональных офисов, а также множеством других интересных событий, о наиболее значимых из которых рассказывается в данной статье. Доп.точки доступа: SolidWorks Russia, компания Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1) Свободны: ч.з. (1) |
Солодовников, Александр Николаевич (независимый консультант). Об одном аспекте управления качеством проекта при создании CRM [Текст] / А. Н. Солодовников // Методы менеджмента качества. - 2008. - N 5. - С. 38-43 : ил.: 3 схем.; 2 форм.
Рубрики: Экономика Персонал. Кадры организации Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): СМК -- управление качеством -- клиенты -- взаимоотношения с клиентами -- управление взаимоотношениями -- CRM (система) -- бизнес-процессы -- системы менеджмента качества -- предпроектные исследования -- информационные системы -- интервью -- интервьюирование Аннотация: Рассматривается вопрос, связанный с особенностями проведения интервью на стадии предпроектного исследования объекта автоматизации по созданию информационных систем класса CRM для профильного решения "Недвижимость". Отмечаются некоторые слабые стороны интервьюирования ; предлагаются методические приемы, которые способствуют повышению эффективности проведения интервьюирования. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Носов, А. Н. Клиентоориентированный подход в партнерских взаимоотношениях с использованием CRM-систем [Текст] / А. Н. Носов // Страховое дело. - 2008. - N 5. - С. 19-27. - Библиогр. в сносках
Рубрики: Экономика Страхование Кл.слова (ненормированные): CRM-системы -- клиентоориентированный подход -- страхователи -- страховщики -- управление взаимоотношениями Аннотация: Для выработки успешной стратегии развития страховые компании должны найти эффективные инструменты, позволяющие удерживать уже имеющихся страхователей, например путем CRM-систем. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1) Свободны: ч.з. (1) |
Процветающие отношения [Текст] : розничный формат 1-800-Flowers // Маркетолог. - 2008. - N 1. - С. 37-40 : 3 фот.
Рубрики: Экономика--США Маркетинг Экономика торговли Кл.слова (ненормированные): Client Relationships Management -- CRM -- зарубежный опыт -- многоканальная торговля -- розничная торговля -- розничные сети -- розничный рынок -- система управления отношениями с клиентом -- стратегический маркетинг -- торговля цветами -- торговые сети Аннотация: Представлен опыт компании 1-800-Flowers (США), которая увеличивает доходы благодаря многоканальной торговле и CRM (система управления отношениями с клиентами). Доп.точки доступа: компания 1-800-Flowers; 1-800-Flowers, компания Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (заказ статей по ЭДД) (1) Свободны: эк. (заказ статей по ЭДД) (1) |
Продажи из кухни [Текст] : добраться до работы за 30 секунд? почему бы нет // Маркетолог. - 2008. - N 1. - С. 41
Рубрики: Экономика Экономика труда Кл.слова (ненормированные): дистанционная занятость -- надомная работа -- работа на дому -- рынок труда Аннотация: Многие предложения работы на дому похожи на аферу, но некоторые все же вполне достойны - особенно для представителей службы по работе с клиентами и помощников руководителей. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (заказ статей по ЭДД) (1) Свободны: эк. (заказ статей по ЭДД) (1) |
Таджева, Зоя Романовна (руководитель проекта "Программа лояльности "Связной-Клуб"). Программа "Связной-Клуб": пример интеграции традиционных и инновационных способов коммуникаций в CRM-программах [Текст] / Таджева З. Р. // Маркетинговые коммуникации. - 2008. - N 3. - С. 190-198 : Ил.: 2 табл., 5 рис. - Библиогр. в сносках
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): персональные данные -- персональные коммуникации -- Связной-Клуб, программа -- CRM-программы -- каналы коммуникаций -- базы данных -- телефоны сотовые Аннотация: Специфика планирования акций для держателей карт программы "Связной-Клуб", в которых осуществляется интеграция различных каналов коммуникаций. Методика оценки эффективности акций. Доп.точки доступа: Связной; "Связной" Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Сборщики данных [Текст] : как справочная служба может повысить свою эффективность с помощью правильного ПО // Маркетолог. - 2008. - N 6. - С. 43
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): CRM -- Customer Relationship Management -- рынок услуг -- конкуренция -- коммуникационные каналы -- программное обеспечение -- ПО -- обслуживание клиентов Аннотация: Учитывая высокую конкуренцию на современном рынке услуг, компании требуют от своих сотрудников максимальной отдачи при взаимодействии с покупателями. Однако просто требований недостаточно: важно обеспечить сотрудникам адекватные механизмы поощрения успешной работы и CRM-инструменты, позволяющие обслуживать клиента на высочайшем уровне. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Доказано в FedEx [Текст] : как повысить выручку за счет эффективной работы службы продаж // Маркетолог. - 2008. - N 8. - С. 47
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): маркетинговые стратегии -- продажи -- стратегия продаж -- рост продаж -- CRM-системы Аннотация: Покупка удобной CRM-системы - это не просто затраты, а инвестиции в будущий рост продаж, показал опыт FedEx Corporation. Доп.точки доступа: компания FedEx Corporation; FedEx Corporation, компания Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |