Цветкова, Наталья Владимировна. Формирование системы управления взаимоотношениями с клиентами [Текст] / Н. В. Цветкова // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Сер.: Экономические науки. - 2011. - № 2 (119). - С. 192-198 : табл. - Библиогр.: с. 198 (4 назв.) . - ISSN 1994-2354
Рубрики: Экономика Экономика торговли Кл.слова (ненормированные): информационные системы -- взаимоотношения с клиентами -- моделирование -- маркетинг Аннотация: Рассмотрены проблемы представления вопросов управления взаимоотношениями с клиентами. Изложены аспекты оценки зрелости процессов применительно к управлению взаимоотношениями с клиентами.In clause problems of representation of customer relationship management aspects are considered. The basic issues of process maturity with reference to customer relationship management are stated. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |