Короткая, Галина Николаевна (аспирант). Теория и практика оценивания качества услуг в системе образования [Текст] = Theory and Practice of Evalution of the Quality Education / Г. Н. Короткая, О. А. Холоша // Качество. Инновации. Образование. - 2011. - N 7. - С. 42-45. : 3 табл. - Библиогр.: с. 44-45 (6 назв. )
Рубрики: Образование. Педагогика Высшее профессиональное образование Кл.слова (ненормированные): система образования -- дополнительное профессиональное образование -- оценка качества услуг -- качество услуг -- маркетинговые исследования -- образовательные процессы -- качество образовательных процессов -- модифицированная методика SERVQUAL -- SERVQUAL Аннотация: Обоснована и апробирована методология маркетинговых исследований качества услуг с использованием модифицированной методики SERVQUAL, адаптированной к специфическим особенностям услуг в системе образования. Доп.точки доступа: Холоша, Ольга Анатольевна (доктор технических наук ; доцент ; директор Института прикладной биотехнологии Дальневосточного государственного рыбохозяйственного университета) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Короткая, Галина Николаевна (аспирант кафедры "Стандартизация и сертификация"). Технология формирования модели качества услуг в системе образования [Текст] = Technology of Formation of Model of Quality of Services in the Education System / Г. Н. Короткая, О. А. Холоша // Качество. Инновации. Образование. - 2011. - N 9. - С. 72-74.
Рубрики: Образование. Педагогика Организация образования Кл.слова (ненормированные): система образования -- модели качества услуг -- качество услуг -- оценка качества образовательных услуг -- вождение автомобилей -- качество образовательных услуг -- модели качества образования -- образовательные услуги Аннотация: Обоснована и разработана технология формирования модели качества образования и системы оценки качества услуг на ее базе. Сформированная модель качества услуг в системе обучения вождению автомобилей позволяет проводить мониторинг параметров модели и принимать меры по их улучшению в конкретной организации, оказывающей специфический вид образовательных услуг. Доп.точки доступа: Холоша, Ольга Анатольевна (доктор технических наук ; доцент ; директор) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Холоша, Ольга Анатольевна (доктор технических наук ; профессор ; директор). Формирование системы измерителей модели оценки результативности образовательного процесса на кафедре вуза [Текст] = Formation of System of Measuring Instruments of Moodel of an Estimation of Productivity of Educational Process of High School Chair / О. А. Холоша, О. П. Строд // Качество. Инновации. Образование. - 2012. - № 1. - С. 18-21. : 2 табл.
Рубрики: Образование. Педагогика Высшее профессиональное образование Кл.слова (ненормированные): образовательный процесс -- вузы -- оценка результативности -- оценочные критерии -- критерии оценки -- качество образования -- измерители модели оценки -- модели оценки результативности -- кафедры вузов Аннотация: О совокупности элементов системы измерителей модели оценки результативности образовательного процесса на кафедре вуза, включающие формализованные оценочные критерии и подкритерии, числовые индикаторы и их критериальные значения. Доп.точки доступа: Строд, Оксана Петровна (ассистент кафедры "Стандартизация и сертификация") Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Холоша, Ольга Анатольевна. Теоретический и методический подходы к управлению процессами системы менеджмента качества в учреждениях высшего профессионального образования [Текст] / О. А. Холоша, О. П. Строд // Экономика и управление : рос. науч. журн. - 2013. - № 7. - С. 67-71. - Библиогр.: с. 70-71 (9 назв.) . - ISSN 1998-1627
Рубрики: Экономика Экономика культуры, науки, просвещения Образование. Педагогика Профессиональное образование Кл.слова (ненормированные): управление качеством -- менеджмент качества -- системы менеджмента качества -- квалиметрия образования -- высшие учебные заведения -- вузы -- высшее профессиональное образование Аннотация: Проводится анализ теоретических подходов к управлению качеством и методик оценки результативности менеджмента качества в высших учебных заведениях. Доп.точки доступа: Строд, Оксана Петровна Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Холоша, Ольга Анатольевна. Методический подход к совершенствованию менеджмента качества организаций системы дополнительного профессионального образования [Текст] / О. А. Холоша, Г. Н. Короткая // Экономика и управление : рос. науч. журн. - 2013. - № 8. - С. 49-53. - Библиогр.: с. 53 (7 назв.) . - ISSN 1998-1627
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): менеджмент качества -- системы менеджмента качества -- дополнительное профессиональное образование -- качество услуг -- образовательные услуги Аннотация: Рассмотрены особенности управления качеством в сфере услуг, предложена методика совершенствования качества дополнительного профессионального образования, основанная на построении модели качества услуг и алгоритма ее реализации. Доп.точки доступа: Короткая, Галина Николаевна Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |