Филонова, Екатерина (менеджер по персоналу). Общение с трудными клиентами: тренинг своими руками [Текст] / Е. Филонова // Справочник по управлению персоналом. - 2013. - № 1 (январь). - С. 80-86 : порт., рис., табл. - Прил. . - ISSN 1727-1029
Рубрики: Социальное управление Управление персоналом Кл.слова (ненормированные): банки -- персонал организации -- профессиональные компетенции -- корпоративное обучение -- непрерывное обучение -- внутреннее обучение -- дополнительные навыки -- тренинги -- клиенты банков -- HR-менеджмент Аннотация: Автор делится опытом разработки и проведения тренинга по эффективному взаимодействию сотрудников банка с клиентами. Проект реализован силами сотрудников службы персонала ЗАО КБ "УРАЛЛИГА" без привлечения внешних провайдеров. Доп.точки доступа: УРАЛЛИГА, ЗАО КБ Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |