Росляков, А. В. Аутсорсинговые модели мультисервисных центров обслуживания вызовов [Текст] / А. В. Росляков, Д. В. Чингаева // Инфокоммуникационные технологии. - 2010. - Т. 8, N 3. - С. 43-48. . - Библиогр.: с. 48 (8 назв. )
Рубрики: Радиоэлектроника Телефонная связь Кл.слова (ненормированные): аутсорсинг -- мультисервисный центр обслуживания вызовов -- маршрутизация вызовов -- высокоприоритетные вызовы -- низкоприоритетные вызовы -- вызовы -- программное обеспечение Аннотация: В данной статье предлагается классифицировать вызовы, поступающие в мульмисервисные центры обслуживания вызовов от клиентов компании, на два типа: высокоприоритетные (голосовые, поступающие из телефонных сетей; VoIP) и низкоприоритетные (сообщения электронной почты, текстового чата). Рассматриваются четыре схемы маршрутизации вызовов между клиентами компании и аутсорсинговым центром обслуживания вызовов. Предложенные схемы различны по сложности алгоритмов маршрутизации. Доп.точки доступа: Чингаева, Д. В. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Росляков, А. В. Стратегии управления нагрузкой в интеллектуальных сетях [Текст] / Росляков А. В., Титов А. В. // Инфокоммуникационные технологии. - 2011. - Т. 9, N 1. - С. 51-57. . - Библиогр.: с. 57 (5 назв. )
Рубрики: Радиоэлектроника Электрическая связь в целом Кл.слова (ненормированные): интеллектуальные сети -- стратегии управления нагрузкой -- управление нагрузкой в сетях -- качество обслуживания -- токены -- метод с использованием токенов -- ИСС -- сети связи -- оптимизированные стратегии (радиоэлектроника) -- аналитические модели стратегий -- технология CAMEL -- CAMEL Аннотация: Сегодня услуги на базе интеллектуальных сетей широко используются как мобильными, так и фиксированными операторами связи. Увеличивая число таких услуг, операторы все чаще сталкиваются с проблемой управления ресурсами сети для обеспечения приемлемого качества обслуживания абонентов. В этой работе представлены результаты анализа наиболее часто используемых стратегий управления нагрузкой, таких как автоматическое прореживание потока вызовов, стратегия оптимизации и метод с использованием токенов. В работе вы найдете также аналитические модели для этих стратегий, а кроме того, их сравнение друг с другом, используя сценарии перегрузки в интеллектуальной сети, предоставляющей услуги на базе технологии CAMEL. Доп.точки доступа: Титов, А. В. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |