Качалов, Владимир Алексеевич (сеньор-аудитор). О проблемах управления документами на основе требований международных стандартов на системы менеджмента [Текст] / В. А. Качалов // Методы менеджмента качества. - 2012. - № 1. - С. 18-27. : ил.: 1 табл. - Библиогр.: с. 23 (15 назв. ). - 3 прил. - Окончание следует
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): управление документацией -- документированные процедуры -- СМК -- система менеджмента качества -- международные стандарты Аннотация: Проведенный автором анализ процедур по управлению документами 50 компаний, выявил наличие целого ряда проблем, которые приведены в таблице. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Аванесов, Евгений Константинович (эксперт). Коллизии аудита [Текст] / Евгений Константинович Аванесов, Владимир Алексеевич Качалов, Сергей Евгеньевич Маноха // Методы менеджмента качества. - 2012. - № 1. - С. 50-54.
Рубрики: Техника Стандартизация. Контроль качества Кл.слова (ненормированные): СМК -- система менеджмента качества -- гражданская авиационная техника -- военная авиационная техника -- авиационная техника -- стандарты Аннотация: На одном из предприятий сложилась спорная ситуация. На предприятии действуют три Руководства по качеству: применительно к разработке и изготовлению военной авиационной техники и применительно к разработке и ремонту гражданской техники. Аудиторы посчитали, что в документации СМК Руководство по качеству должно быть одно (при сохранении "специальных" Руководств). Это Руководство должно содержать общие положения, которые распространяются на все виды деятельности организации. Кто прав? Доп.точки доступа: Качалов, Владимир Алексеевич (сеньор-аудитор); Маноха, Сергей Евгеньевич (директор; доцент КГТУ имени А. Н. Туполева) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Качалов, Владимир Алексеевич (сеньор-аудитор). О проблемах управления документами на основе требований международных стандартов на системы менеджмента [Текст] / В. А. Качалов // Методы менеджмента качества. - 2012. - № 2. - С. 24-34. : ил.: 7 табл. - Библиогр.: с. 33 (15 назв. ). - Прил. - Окончание. Начало в № 1
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): управление документацией -- документированные процедуры -- СМК -- система менеджмента качества -- международные стандарты Аннотация: Проведенный автором анализ процедур по управлению документами 50 компаний, выявил наличие целого ряда проблем, которые приведены в таблице. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Качалов, Владимир Алексеевич (сеньор-аудитор). Коллизии аудита [Текст] / Владимир Алексеевич Качалов, Александр Борисович Максаков ; публикацию подготовила В. А. Савинкина // Методы менеджмента качества. - 2012. - № 2. - С. 54-58.
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): стандарты -- СМК -- система менеджмента качества -- планирование выпуска продукции -- анализ возможностей -- единственный поставщик -- единственный потребитель -- интервью Аннотация: Спорная ситуация во взаимодействии с единственным поставщиком. Доп.точки доступа: Максаков, Александр Борисович (кандидат технических наук); Савинкина, В. А. \.\ Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Качалов, Владимир Алексеевич (сеньор-аудитор). О проблемах управления записями на основе требований международных стандартов на системы менеджмента [Текст] / В. А. Качалов // Методы менеджмента качества. - 2012. - № 3. - С. 12-23. . - Библиогр.: с. 23 (13 назв.). - 4 прил.
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): записи по качеству -- управление записями -- СМК -- система менеджмента качества -- международные стандарты Аннотация: Автором проведен анализ процедур по управлению записями 50 сертифицированных компаний. Представлены комментарии автора к наиболее важным, с его точки зрения, проблемным областям управления записями. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Качалов, Владимир Алексеевич (сеньор-аудитор). О проблемах управления записями на основе требований международных стандартов на системы менеджмента [Текст] / В. А. Качалов // Методы менеджмента качества. - 2012. - № 4. - С. 22-29. : ил.: 5 табл. - Библиогр.: с. 29 (11 назв.)
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): записи по качеству -- управление записями -- СМК -- система менеджмента качества -- международные стандарты Аннотация: В данной статье рассмотрены примеры расхождений и неточностей в переводах требований раздела "Управление записями" трех международных стандартов (ISO 9001: 2008 (E), ISO 14001: 2004 (E) и ISO 22000: 2005 (E), содержащихся в официальных изданиях (ГОСТ Р ИСО 9001-2008, ГОСТ Р ИСО 14001-20007 и ISO 22000: 2005 (R) соответственно. Необходимость проведения представленного ниже анализа конкретных особенностей применения анализируемых требований зачастую была предопределена именно наличием этих неточностей. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Дворкин, Леонид Семенович (генеральный директор). Коллизии аудита [Текст] / Леонид Семенович Дворкин, Владимир Алексеевич Качалов ; публикацию подготовила В. А. Савинкина // Методы менеджмента качества. - 2012. - № 4. - С. 44-57.
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание Сервис общественного питания Кл.слова (ненормированные): стандарты -- интервью -- комплекты питания -- авиакомпании -- меню -- разработка блюд -- фирменные блюда -- валидация разработки Аннотация: В данной статье речь идет о компании, которая изготавливает отдельные блюда, включаемые в комплекты питания для пассажиров и экипажей воздушных судов различных авиакомпаний, формирует соответствующие комплекты и обеспечивает ими воздушные суда. Консультант, помогающий им разрабатывать СМК, настаивает, чтобы они исключили из нее применение требований п. 7. 3 стандарта ISO 9001: 2008. Он считает, что компания ничего не проектирует и не разрабатывает, поскольку изготавливает блюда на основе готовых рецептов. Но это не так. Разработка комплектов питания на борту - действительно ответственный проект: работу надо спланировать, определить ресурсы, подобрать оборудование, посуду, инвентарь для приготовления. Нельзя обойтись без валидации разработки. Специалисты в области качества комментируют спорную ситуацию. Доп.точки доступа: Качалов, Владимир Алексеевич (сеньор-аудитор); Савинкина, В. А. \.\ Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Качалов, Владимир Алексеевич (сеньор-аудитор). Грех? Не только. Еще и смех! [Текст] : [из записной книжки] / В. А. Качалов // Методы менеджмента качества. - 2012. - № 4. - С. 60-61.
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): аудит -- СМК -- система менеджмента качества -- политика в области качества -- обучение сотрудников -- стандарты -- аттестация персонала -- дисциплина Аннотация: Автор, сталкиваясь по роду своей деятельности с отчетной документацией о проведенных аудитах, нередко встречал в ней различные выражения, которые кроме профессионального сожаления и недоумения, вызывают еще и искреннюю улыбку своей алогичностью, несуразностью, бессвязностью, очевидными "ляпами" и т. п. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Качалов, Владимир Алексеевич. "Имидж качества в современной России" [Текст] / В. А. Качалов // Стандарты и качество. - 2016. - № 1. - С. 82 . - ISSN 0038-9692
Рубрики: Экономика Организация производства--Россия--Российская Федерация Кл.слова (ненормированные): качество -- национальные премии -- национальные стандарты -- сертификация СМК -- системы менеджмента качества -- системы управления качеством Аннотация: Размышления о шести составляющих имиджа качества в России. Доп.точки доступа: Имидж качества в современной России, международный симпозиум Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Качалов, Владимир Алексеевич (сеньор-аудитор). На что распространяются требования п. 7.5.5 стандарта ISO 9001:2008 при оказании образовательных услуг? [Текст] / Владимир Алексеевич Качалов // Методы менеджмента качества. - 2016. - № 2. - С. 24-29 : ил. - Библиогр.: с. 29 (34 назв.). - Библиогр. в примеч. - Примеч. автора на полях. - Примеч.: с. 28. - Окончание. Начало: № 1 . - ISSN 0130-6898
Рубрики: Образование. Педагогика Организация образования Кл.слова (ненормированные): СМК -- образовательные услуги -- образовательные учреждения -- система менеджмента качества -- стандарты Аннотация: Нет сомнений, что выявленные автором многочисленные ошибочные описания деятельности по реализации требований п. 7. 5. 5 в Руководствах по качеству образовательных услуг (ОУ) были порождены неверной трактовкой объектов применения этих требований как в официальном документе ISO, касающемся ОУ (IWA 2), так и в некоторых специализированных справочных пособиях. Автор надеется, что приведенная им аргументация методической ошибочности подходов, содержащихся в этих изданиях, позволит образовательным учреждениям правильно оценивать и описывать реализацию требований п. 7. 5. 5 ISO 9001 в своих СМК в отношении образовательных услуг. Для этой области бизнес-деятельности им следует просто исключать требования данного раздела ISO 9001 из применения в своих СМК. Основания для этого представлены в статье. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Качалов, Владимир Алексеевич (сеньор-аудитор). Действуют ли требования п. 7.5.2 стандарта ISO 9001:2008 в отношении процессов предоставления образовательных услуг? [Текст] / Владимир Алексеевич Качалов // Методы менеджмента качества. - 2016. - № 3. - С. 36-40 : ил. - Библиогр.: с. 40 (31 назв.). - Примеч. ред. на полях. - Окончание следует . - ISSN 0130-6898
Рубрики: Образование. Педагогика Организация образования Кл.слова (ненормированные): СМК -- валидация образовательных процессов -- образовательные процессы -- образовательные услуги -- образовательные учреждения -- система менеджмента качества -- стандарты Аннотация: После опубликования в январском номере ММК за 2016 г. первой части статьи в редакцию стали поступать вопросы о том, насколько актуально в настоящее время обсуждать методические проблемы стандарта ISO 9001: 2008, если уже действует его новая редакция ISO 9001: 2015. Редакция адресовала этот вопрос автору, в статье приводится его ответ. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Качалов, Владимир Алексеевич (сеньор-аудитор). Действуют ли требования п. 7.5.2 стандарта ISO 9001:2008 в отношении процессов предоставления образовательных услуг? [Текст] / Владимир Алексеевич Качалов // Методы менеджмента качества. - 2016. - № 4. - С. 46-50 : ил. - Библиогр.: с. 50 (39 назв.). - Окончание. Начало: № 3 . - ISSN 0130-6898
Рубрики: Образование. Педагогика Организация образования Кл.слова (ненормированные): СМК -- валидация образовательных процессов -- образовательные процессы -- образовательные услуги -- образовательные учреждения -- система менеджмента качества -- стандарты Аннотация: После опубликования в январском номере ММК за 2016 г. первой части статьи в редакцию стали поступать вопросы о том, насколько актуально в настоящее время обсуждать методические проблемы стандарта ISO 9001: 2008, если уже действует его новая редакция ISO 9001: 2015. Редакция адресовала этот вопрос автору, в статье приводится продолжение его ответа. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Об обозначении документации СМК: СТП или СТО? [Текст] / Владимир Васильевич Горячев, Владимир Алексеевич Качалов // Методы менеджмента качества. - 2016. - № 4. - С. 52-53 . - ISSN 0130-6898
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): СМК -- внутренние аудиты -- система менеджмента качества -- стандарты организаций -- стандарты предприятий Аннотация: В статье дается ответ на вопросы: существует ли принципиальная разница в обозначении документации СМК: СТП (стандарт предприятия) или СТО (стандарт организации) ? Доп.точки доступа: Горячев, Владимир Васильевич (кандидат технических наук) \.\; Качалов, Владимир Алексеевич (сеньор-аудитор) \.\ Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Качалов, Владимир Алексеевич (сеньор-аудитор). Что является "собственностью потребителя" в СМК образовательных услуг? [Текст] / Владимир Алексеевич Качалов // Методы менеджмента качества. - 2016. - № 5. - С. 44-49 : ил. - Библиогр.: с. 49 (36 назв.). - Окончание следует. - Примеч. на полях . - ISSN 0130-6898
Рубрики: Образование. Педагогика Организация образования Кл.слова (ненормированные): СМК -- образовательные процессы -- образовательные услуги -- образовательные учреждения -- потребители образовательных услуг -- система менеджмента качества -- собственность потребителей -- стандарты Аннотация: Поводом обратить внимание на данную тему послужили результаты знакомства автора с Руководствами по качеству различных образовательных учреждений. К своему удивлению он вновь обнаружил в них чрезвычайно широкий спектр мнений - теперь уже относительно того, ЧТО в таких организациях относят к "собственности потребителя" и как управляют ею, чтобы обеспечить соответствие требованиям п. 7. 5. 4 стандарта ISO 9001: 2008 применительно к оказанию образовательных услуг. Несмотря на то что данная статья публикуется после появления новой редакции стандарта ISO 9001, актуальность рассматриваемых в ней вопросов сохраняется, поскольку, во-первых, в течение еще двух лет многие организации могут оставлять в силе сертификаты соответствия своих СМК требованиям стандарта ISO 9001: 2008, а во-вторых, понятие "собственность потребителя" в образовательных учреждениях требует методически четкого анализа само по себе. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Качалов, Владимир Алексеевич (сеньор-аудитор). Что является "собственностью потребителя" в СМК образовательных услуг? [Текст] / Владимир Алексеевич Качалов // Методы менеджмента качества. - 2016. - № 6. - С. 34-40 : ил. - Библиогр.: с. 40 (36 назв.). - Продолж. Начало: № 5. - Примеч. ред. на полях . - ISSN 0130-6898
Рубрики: Образование. Педагогика Организация образования Кл.слова (ненормированные): СМК -- образовательные процессы -- образовательные услуги -- образовательные учреждения -- потребители образовательных услуг -- система менеджмента качества -- собственность потребителей -- стандарты Аннотация: Поводом обратить внимание на данную тему послужили результаты знакомства автора с Руководствами по качеству различных образовательных учреждений. К своему удивлению он вновь обнаружил в них чрезвычайно широкий спектр мнений - теперь уже относительно того, что в таких организациях относят к "собственности потребителя" и как управляют ею, чтобы обеспечить соответствие требованиям п. 7. 5. 4 стандарта ISO 9001: 2008 применительно к оказанию образовательных услуг. Несмотря на то что данная статья публикуется после появления новой редакции стандарта ISO 9001, актуальность рассматриваемых в ней вопросов сохраняется, поскольку, во-первых, в течение еще двух лет многие организации могут оставлять в силе сертификаты соответствия своих СМК требованиям стандарта ISO 9001: 2008, а во-вторых, понятие "собственность потребителя" в образовательных учреждениях требует методически четкого анализа само по себе. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Качалов, Владимир Алексеевич (сеньор-аудитор). "Риски" и "возможности" в стандарте ISO 9001:2015: порознь или вместе? [Текст] / Владимир Алексеевич Качалов // Методы менеджмента качества. - 2016. - № 8. - С. 20-26. - Библиогр.: с. 26 (32 назв.). - Окончание. Начало: № 7. - Примеч. на полях . - ISSN 0130-6898
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): СМК -- возможности -- риск-менеджмент -- риски -- система менеджмента качества -- стандарты Аннотация: Рассматриваются несколько подходов к определению понятий "риски" и "возможности", используемых в тексте новой версии стандарта ISO 9001ввиде словосочетания risks and opportunities, и даются рекомендации, как их использовать не только в совокупности, но и по отдельности. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Качалов, Владимир Алексеевич (сеньор-аудитор). "Риски" и "возможности" в стандарте ISO 9001:2015: порознь или вместе? [Текст] / Владимир Алексеевич Качалов // Методы менеджмента качества. - 2016. - № 7. - С. 22-26. - Библиогр.: с. 26 (19 назв.). - Окончание следует. - Примеч. на полях . - ISSN 0130-6898
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): СМК -- возможности -- риск-менеджмент -- риски -- система менеджмента качества -- стандарты Аннотация: В статье рассматриваются несколько подходов к определению понятий "риски" и "возможности" и даются рекомендации, как их использовать не только в совокупности, но и по отдельности. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Качалов, Владимир Алексеевич (сеньор-аудитор). Требуется ли разрешение от потребителя на отгрузку несоответствующей продукции? [Текст] / Владимир Алексеевич Качалов // Методы менеджмента качества. - 2016. - № 9. - С. 42-46. - Примеч. в сносках . - ISSN 0130-6898
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): несоответствующая продукция -- отгрузка продукции -- приемка продукции -- стандарты -- требования к продукции Аннотация: В статье дается ответ на вопросы: требуется ли в новой версии стандарта ISO 9001 обязательное информирование потребителя об отгрузке продукции, не соответствующей требованиям? И обязательно ли получать от потребителя разрешение на приемку продукции с отклонением? Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Качалов, Владимир Алексеевич (сеньор-аудитор). Можно ли применять термин "возможность" в отношении не только объекта, но и процесса? [Текст] / Владимир Алексеевич Качалов // Методы менеджмента качества. - 2016. - № 10. - С. 40-42. - Библиогр.: с. 42 (4 назв.). - Примеч. в сносках . - ISSN 0130-6898
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): возможности процесса -- международные стандарты -- способности процесса -- стандарты Аннотация: В стандарте ИСО 9001-2015 вместе с термином "риски" употребляется термин "возможности процесса". При этом в стандарте ИСО 9000-2015 дано следующее определение: "Возможность (capability) : способность объекта получить выход, который будет соответствовать требованиям к этому выходу", т. е. говорится об объекте, а не о процессе. Можно ли относить это определение к "возможностям процесса"? Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Качалов, Владимир Алексеевич (сеньор-аудитор). "Продукция" и "услуги" в ISO 9001:2015: вместе или все-таки порознь? [Текст] / Владимир Алексеевич Качалов // Методы менеджмента качества. - 2016. - № 11. - С. 26-32 : ил. - Библиогр.: с. 32 (9 назв.). - Примеч. в сносках. - Окончание следует . - ISSN 0130-6898
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): поставщики услуг -- потребители -- продукция -- стандарты -- торговые организации -- услуги Аннотация: Обратиться к данному вопросу автора подтолкнули не совсем четкие разъяснения, представленные в разделе А. 2 приложения А к новой версии стандарта ISO 9001. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |