Заславский, А. Е. (аспирант МИЭМ). Управление качеством услуг информационных технологий [Текст] = Quality Management for IT Services / Алексей Евгеньевич Заславский // Качество. Инновации. Образование. - 2007. - N 7. - С. . 57-63. - Библиогр.: с. 63 (9 назв. ). - Ил.: 4 рис.
Рубрики: Экономика--Управление предприятием Кл.слова (ненормированные): информационные технологии -- качество услуг -- услуги -- управление качеством -- ИТ-услуги -- управление услугами -- управление ИТ-услугами Аннотация: Автор рассматривает особенности услуг информационных технологий, дает обзор существующих подходов к управлению ИТ-услугами и приводит различные аспекты управления качеством таких услуг. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |