Балашов, Александр Анатольевич (кандидат экономических наук; заместитель декана факультета менеджмента; доцент кафедры маркетинга). Программы лояльности на транспортном рынке и место бенчмаркинга в определении схемы построения программ лояльности [Текст] / А. А. Балашов, А. А. Губанова // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2011. - N 3. - С. 242-252. : рис. - Библиогр.: с. 252 (15 назв. )
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): лояльность -- программы лояльности -- лояльные потребители -- потребители -- бенчмаркинг -- привилегии -- транспортный рынок Аннотация: В статье приведены основные схемы реализации программ лояльности на транспорте и обозначены преимущества, которые получает компания от их внедрения. Доп.точки доступа: Губанова, Анна Александровна (ведущий технолог управления маркетинга); Российские железные дороги, ОАОРЖД, ОАО Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Губанова, Анна Александровна (кандидат экономических наук; главный специалист). Особенности проведения маркетинговых исследований в сфере пассажирских перевозок [Текст] / А. А. Губанова, А. А. Балашов // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2013. - № 2. - С. 118-136 : рис. - Библиогр.: с. 136 (4 назв.)
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): пассажирские перевозки -- маркетинговые исследования -- дополнительные услуги -- клиентоориентированность -- потребительские активы Аннотация: В статье описана методология маркетинговых исследований в сфере пассажирских перевозок на маршрутах дальнего следования, применяемая ОАО "Федеральная пассажирская компания". Рассмотрены основные результаты маркетинговых исследований, осуществленных с целью совершенствования услуг компании. Доп.точки доступа: Балашов, Александр Анатольевич (кандидат экономических наук; доцент); Федеральная пассажирская компания, ОАООАО "Федеральная пассажирская компания" Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |