Пецольдт, Керстин (доктор экономических наук). Проблемы и перспективы применения технологий самообслуживания в России и Германии [Текст] / К. Пецольдт, А. Г. Коваль, Я. Шлиеве // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. 5, Экономика. - 2011. - Вып. 1. - С. 103-115. . - Библиогр.: с. 114-115 (44 назв. )
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание Сервис в целом. Сервисология--Россия--Германия Кл.слова (ненормированные): инновации -- самообслуживание -- технологии самообслуживания -- кассы самообслуживания -- сравнительный анализ -- зарубежный опыт -- гипермаркеты Аннотация: В статье выявляются основные факторы, влияющие на восприятие технологий самообслуживания в России и Германии. Рассматриваются два подхода к исследованию проблем применения технологий: процессно-ориентированный и факторный. На основе полученных результатов теоретического анализа рассматривается применения касс самообслуживания как одного из видов данных технологий в России и Германии. Доп.точки доступа: Коваль, Александра Геннадьевна (кандидат экономических наук); Шлиеве, Яна Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |