Немковский, Б. А. (канд. техн. наук, профессор). Использование информационных технологий - шаг в сторону прибыли [Текст] / Немковский Б. А. // Отель. - 2010. - N 2. - С. 60-65 : 2 фото
Рубрики: Экономика Экономика гостиничного хозяйства Кл.слова (ненормированные): управление отелями -- автоматизированные системы управления -- системы бронирования -- системы электронного запирания -- учет дополнительных услуг -- торговые терминалы -- гостиничные комплексы -- модуль бронирования -- модуль управления номерным фондом -- модуль расчетов с клиентами -- модуль общего управления -- модуль общего бухучета -- модуль работы с кадрами -- финансовые отчеты -- интерфейсы -- Интернет -- информационные системы Аннотация: Создание современной системы управления отелями/гостиницами предполагает проведение большого объема работ. Это и разработка и тестирование программного продукта, создание документации разного уровня, обеспечение дальнейшей поддержки системы, в том числе с использованием современных электронных средств, в частности Интернета. Основные направления использования информационных технологий. Модификации программных модулей обслуживания внешних и внутренних служб гостиниц. Гостиничные интерфейсы. Cтоимость и эффективность АСУ. Лучшие гостиничные системы отечественного и зарубежного производства. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Слепцова, Наталья (ведущий эксперт, ведущий тренер). Эффективность продаж и контроль за эффективностью [Текст] / Наталья Слепцова // Отель. - 2010. - N 2. - С. 66-67 : 1 фото
Рубрики: Экономика Экономика гостиничного хозяйства Кл.слова (ненормированные): гостиничный бизнес -- персонифицированные продажи -- тренинг персонала -- личные письма -- установление контакта с клиентом -- выявление потребностей клиентов -- процессы продажи номерного фонда -- эффективность продаж -- системы бронирования -- оценка гостиничного сервиса -- корпоративные клиенты -- номерной фонд -- гостиничные услуги Аннотация: Советы как не только выжать, но и иметь прибыль в период экономического кризиса. Способы повышения эффективности продаж на каждом этапе жизненного цикла клиента в отелях. Как оценивать эффективность продаж гостиничных услуг и процесса бронирования. Оценка гостиничного сервиса. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Малиновская, Санта. Он-лайн бронирование: "за" и "против". Современные технологии интернет-продаж [Текст] / Санта Малиновская // Отель. - 2010. - N 7. - С. 28-31. : 5 фото
Рубрики: Экономика Экономика гостиничного хозяйства Кл.слова (ненормированные): он-лайн бронирование -- прямые каналы продаж -- ритейл -- провайдеры -- каналы бронирования -- системы бронирования -- сайты гостиниц -- способы оплаты -- интернет-продажи Аннотация: Принципы работы системы он-лайн бронирования. Собственная система бронирования гостиницы. Сайт как эффективный инструмент продаж. Активная работа маленьких гостиниц в Интернете сделает их более конкурентоспособными. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Малиновская, Санта. Чем дружелюбнее сайт - тем больше он привлекает гостей [Текст] / Санта Малиновская // Отель. - 2010. - N 9. - С. 40-43. : 2 фото
Рубрики: Экономика Экономика гостиничного хозяйства Кл.слова (ненормированные): Интернет -- интернет-продажи -- интернет-бронирование -- системы бронирования -- гостиничные провайдеры -- электронные услуги Аннотация: Использование каналов интернет-продаж в работе отелей. Поиск эффективных каналов. Продвижение сайта отеля на международных гостиничных рынках. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Поклингтон, Найджел (старший вице-президент по глобальному маркетингу и стратегии). Объединенная система бронирования online [Текст] / Н. Поклингтон // Гостиница и ресторан: бизнес и управление. - 2011. - № 7. - С. 25. : 1 фото
Рубрики: Экономика Экономика гостиничного хозяйства Кл.слова (ненормированные): бронирование номеров -- системы бронирования -- увеличение оборотов номеров -- работа с рекламациями -- онлайн-бронирование -- Интернет Аннотация: История создания системы онлайн-бронирования. Использование системы в российских отелях. Доп.точки доступа: Hotels. com, компания; Expedia Inc., онлайн-туристическая компания Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Лояльность как система [Текст] / Т. Сергеева [и др.] // Гостиница и ресторан: бизнес и управление. - 2012. - № 2. - С. 16-20 : 7 фото
Рубрики: Экономика Экономика гостиничного хозяйства Кл.слова (ненормированные): программы лояльности -- системы лояльности -- гостиницы -- отели -- предпочтения клиентов -- постоянные клиенты -- гостиничный сервис -- сбор данных -- компьютерные программы -- лояльность клиентов -- онлайн-бронирование -- системы бронирования Аннотация: Программные решения, позволяющие рассматривать знания о гостях отелей как функциональные системы. Технические требования для внедрения программ в работу отелей. Использование онлайн-бронирования для выяснения предпочтений, прибывающего клиента. Доп.точки доступа: Сергеева, Татьяна (руководитель направления маркетинга); Леферов, Александр (руководитель отдела гостиничных систем); Фомин, Сергей (генеральный директор); Алямовская, Людмила (коммерческий директор) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Лаврова, Т. А. Развитие сервисных продуктов в туризме с использованием цифровых технологий [Текст] = Development of Service Products in Tourism Using Digital Technologies / Т. А. Лаврова // Вестник Национальной академии туризма. - 2019. - № 4. - С. 35-39. - Библиогр.: с. 38-39 . - ISSN 2073-0624
Рубрики: Экономика Экономика туризма Кл.слова (ненормированные): видеоконференции -- Интернет -- информационные технологии -- маркетинг в социальных сетях -- мультимедиа -- мультимедийные технологии -- онлайн-бронирование -- онлайн-сервисы -- сервисные продукты -- системы бронирования -- социальные сети -- туризм -- туристические агентства -- туристические компании -- туристические услуги -- туристический бизнес -- туристские услуги -- туроператоры -- цифровые технологии Аннотация: Туроператоры и туристические агентства должны активно внедрять в своей работе информационные технологии, в том числе онлайн-бронирование, маркетинг в социальных сетях, видеоконференции и т. п. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |