Отвагина, И. Е. Маркетинговая стратегия для бытовых услуг [Текст] : учет особенностей бытовых услуг при разработке маркетинговой стратегии / Отвагина И. Е. // Российское предпринимательство. - 2010. - N 1, вып. 2. - С. 142-147. - Библиогр.: с. 147 (3 назв. ) . - ISSN 1994-6937
Рубрики: Экономика Экономика бытового обслуживания населения--Россия Кл.слова (ненормированные): бытовое обслуживание населения -- маркетинг услуг -- маркетинговые стратегии -- услуги населению -- бытовые услуги -- рынок бытовых услуг -- классификация бытовых услуг -- человек -- объекты собственности -- клиенты -- оказание бытовых услуг -- сервис -- сервисные организации -- сервисные процессы Аннотация: Классификация бытовых услуг, основанная на двух типах сервисного процесса, с точки зрения особенностей их маркетинга. Услуги, направленные на человека, и услуги, направленные на объекты собственности. |
Кучин, М. А. (доцент кафедры "Бухгалтерский учет и налогообложение" Российского государственного университета туризма и сервиса). Кризис и налоговые штрафы в сфере сервиса [Текст] / М. А. Кучин // Финансовый вестник: финансы, налоги, страхование, бухгалтерский учет. - 2010. - N 9. - С. 57-61. : табл.
Рубрики: Право Финансовое право Кл.слова (ненормированные): налоговая ответственность -- налоговые правонарушения -- налоговые санкции -- налоговые штрафы -- сервисные организации -- сервисные услуги Аннотация: Автор обращает внимание на обстоятельства, которые могут смягчить налоговую ответственность налогоплательщика и уменьшить налоговые санкции в сфере сервиса. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Князева, О. В. Приоритетные цели и направления развития кадровой стратегии организации [Текст] / О. В. Князева // Экономические науки. - 2010. - N 1. - С. 202-205.
Рубрики: Социальное управление Управление персоналом Кл.слова (ненормированные): кадры -- кадровая стратегия -- организации -- сервисные организации Аннотация: Основные направления совершенствования процесса управления персоналом. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Лансков, Д. П. Анализ качества услуг как необходимое условие повышения конкурентоспособности организаций сервиса [Текст] / Д. П. Лансков // Экономические науки. - 2011. - N 1. - С. 138-140.
Рубрики: Экономика Управление экономикой Кл.слова (ненормированные): конкурентоспособность -- сервис -- сервисные организации -- сфера услуг -- качество услуг Аннотация: Проблема повышения конкурентоспособности сервисных организаций. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Рустамова, Светлана Сергеевна. Взаимодействие субъектов рынка сервисного бизнеса в условиях экономики конкурентоспособных услуг [Текст] / С. С. Рустамова // Экономика и управление : рос. науч. журн. - 2012. - № 3. - С. 83-88. - Библиогр.: с. 88 (6 назв.) . - ISSN 1998-1627
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): сервисный бизнес -- сервисные организации -- рынок услуг -- принятие маркетинговых решений -- метаболические процессы -- санаторно-курортное обслуживание Аннотация: Рассматривается взаимодействие покупателя и продавца на рынке услуг, предлагается использовать характеристики метаболического процесса для исследования конвергенции услуг, дается пример сегментации мотивов потребителей санаторно-курортных услуг. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Большаков, Александр Сергеевич. Инновации в управлении организациями сервиса [Текст] : модели и методы оценки эффективности и конкурентоспособности / А. С. Большаков // Экономика и управление : рос. науч. журн. - 2012. - № 5. - С. 70-75. - Библиогр.: с. 75 (4 назв.) . - ISSN 1998-1627
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): сервисные организации -- оказание услуг -- конкурентоспособность -- эффективность деятельности организаций -- услуги Аннотация: Рассматриваются особенности деятельности сервисных организаций и типы предоставляемых услуг, проведен сравнительный анализ нескольких методик оценки конкурентоспособности предприятий. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Филатова, Татьяна Александровна. Оптимизационно-квалиметрическая модель процесса проектирования услуг в сервисной организации [Текст] / Т. А. Филатова // Экономика и управление : рос. науч. журн. - 2013. - № 3. - С. 47-50. - Библиогр.: с. 50 (7 назв.) . - ISSN 1998-1627
Рубрики: Экономика Экономика бытового обслуживания населения Кл.слова (ненормированные): сервисные организации -- качество услуг -- управление качеством -- оптимизационно-квалиметрические модели -- экономико-математическое моделирование -- проектирование услуг -- стоимость обслуживания -- методы квалиметрии -- линейная оптимизация Аннотация: Предлагается модель процесса проектирования услуг с учетом стоимости обслуживания и целей сервисной организации, представляющая собой синтез методов квалиметрии и линейной оптимизации. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Филатова, Татьяна Александровна. Критерии оценки качества услуг в сервисной организации [Текст] / Филатова Татьяна Александровна // Российское предпринимательство. - 2013. - № 6 (228). - С. 82-87. - Библиогр.: с. 87 (4 назв.) . - ISSN 1994-6937
Рубрики: Экономика Сектора экономики--Россия Кл.слова (ненормированные): сервисная экономика -- организации -- сервисные организации -- сервисные услуги -- качество услуг -- оценка качества -- квалиметрические методы -- критерии качества -- управление качеством -- модели качества услуг -- двухфакторная модель -- трехфакторная модель -- пятиуровневая модель Аннотация: Рассмотрены критерии качества услуг на основе квалиметрических методов. Предложены модели качества услуг. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Корнова, Галина Радековна (кандидат экономических наук; доцент). К вопросу о мотивации работников сервисной организации [Текст] / Г. Р. Корнова, Е. В. Логинова // Известия Уральского государственного экономического университета. - 2013. - № 6. - С. 67-74 : рис. - Библиогр.: с. 74 (12 назв.). - полный текст статьи см. на сайте Научной электронной библиотеки (http://elibrary.ru) . - ISSN 2073-1019
Рубрики: Экономика Персонал. Кадры организации Кл.слова (ненормированные): демотивация -- клиентоориентированность -- корпоративная культура -- мотивация работников -- сервисные организации -- увольнение работников Аннотация: Правильная мотивация формирует направленное поведение работника. В статье ставится под сомнением эффективность традиционных способов мотивирования применительно к работникам сервисной организации. Рассматривается феномен "внутреннего увольнения" работника как следствие его демотивации. Представлены результаты исследований мотивационного потенциала работников сервисных организаций. Доп.точки доступа: Логинова, Екатерина Владимировна (старший преподаватель) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Маннапов, Р. Г. (доктор экономических наук; профессор). Актуализация аналитического подхода к инновационному совершенствованию деятельности сервисных организаций [Текст] / Р. Г. Маннапов // Экономический анализ: теория и практика. - 2014. - № 47. - С. 2-13. - Библиогр.: с. 11-13 (20 назв. ) . - ISSN 2073-039Х
Рубрики: Экономика Экономический анализ Кл.слова (ненормированные): сфера услуг -- сервисные организации -- потребительская ценность -- сервис-процессы -- инновационные решения Аннотация: Раскрыты специфические процессы, тенденции, новые явления, происходящие в сфере услуг в нынешних условиях. Определены проблемные области и объективные предпосылки внедрения в сервисных компаниях системного экономического анализа, формирующего методическую базу для выработки адекватных инновационных решений. В соответствии с системным подходом применен метод системного структурирования ключевых внутренних компонентов сервисной организации, подлежащих анализу и определению возможностей их совершенствования. Также использован метод аналогий посредством изучения современных тенденций и опыта развития сервисной деятельности в зарубежных странах. Рассмотрены потенциальные возможности, пригодность и ограничения применения их в отечественных компаниях. Сделан упор на необходимость экономического анализа соотношения издержек компании на создание инноваций и ценности инновационных услуг для потребителей. В результате проведенного исследования разработана аналитическая карта концептуальных составляющих инновационного совершенствования деятельности сервисной организации. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Модели реализации программ управления сервисной организацией на рекреационных территориях [Текст] = Implementation Models of the Service Organization Management Programs in Recreational Areas (Based on the Pskov Region) : (на примере Псковской области) // Вестник Национальной академии туризма. - 2015. - № 2. - С. 34-37 : ил. - Библиогр.: с. 37 (5 назв. ) . - ISSN 2073-0624
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание Социально-культурный сервис и туризм--Псковская область--Россия Кл.слова (ненормированные): организация туризма -- региональный туризм -- рекреационные территории -- сервисные организации -- туризм -- туротрасль -- управление туризмом -- экология Аннотация: Управление сервисной организацией на рекреационных территориях на примере Псковской области. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Удахина, Светлана Вячеславовна (кандидат экономических наук). Использование маржинального анализа для расчета стоимости обучения в вузе, использующем дистанционные методы обучения [Текст] / С. В. Удахина, М. Ф. оглы Мурадов // Экономика и управление : рос. науч. журн. - 2018. - № 8. - С. 56-61. - Библиогр.: с. 60-61 (7 назв.) . - ISSN 1998-1627
Рубрики: Образование. Педагогика--Россия--21 в. нач. Высшее профессиональное образование Экономика Экономика культуры, науки, просвещения Кл.слова (ненормированные): дистанционное обучение -- виртуальное образование -- сервисные организации -- стоимость обучения -- расчет стоимости обучения -- высшие учебные заведения -- вузы -- университеты -- образовательные услуги -- ценообразование услуг -- методы обучения -- маржинальный анализ Аннотация: Определены подходы к расчету реальной стоимости образовательных услуг в вузах, использующих программы с дистанционными методами обучения. Доп.точки доступа: Мурадов, Маммад Фаррух оглы (кандидат физико-математических наук) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Смирнов, Михаил Николаевич (аспирант). Управление деятельностью организации сервисного обслуживания военного назначения на Дальнем Востоке [Текст] / М. Н. Смирнов // Экономика и управление : рос. науч. журн. - 2018. - № 8. - С. 70-76. - Библиогр.: с. 76 (3 назв.) . - ISSN 1998-1627
Рубрики: Экономика--Россия--Дальний Восток Бизнес. Предпринимательство Военное дело Технические средства обслуживания войск и военной техники Кл.слова (ненормированные): сервисное обслуживание -- сервисные центры -- региональные сервисные центры -- сервисные организации -- организации военного назначения -- военная техника -- военные организации Аннотация: Разработаны рекомендации по созданию и управлению региональных сервисных центров для обслуживания организаций военного назначения. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Губенко, Александр Викторович (доктор экономических наук). Методы измерения и способы обеспечения качества трудовой жизни в сфере услуг [Текст] / А. В. Губенко, С. Н. Третьяк, Т. Ю. Зенкова // Экономика и управление : рос. науч. журн. - 2019. - № 5. - С. 60-65. - Библиогр.: с. 65 (8 назв.) . - ISSN 1998-1627
Рубрики: Экономика--Россия, 21 в. первая треть Персонал. Кадры организации Кл.слова (ненормированные): качество трудовой жизни -- удовлетворенность работника -- трудовая деятельность -- работодатели -- сотрудники организации -- сфера услуг -- работники сферы услуг -- сервисные организации -- потребности работника -- ресурсные стратегии -- корпоративные интересы -- личные интересы сотрудника -- измерение качества трудовой жизни -- методы измерения качества трудовой жизни Аннотация: Исследованы методы измерения качества трудовой жизни сотрудников сервисных организаций. Доп.точки доступа: Третьяк, Сергей Николаевич (кандидат экономических наук); Зенкова, Татьяна Юрьевна (кандидат экономических наук) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |