Клепов, Антон. Интерактивное окно в мир [Текст] / Антон Клепов // Отель. - 2008. - N 5. - С. 30-32 : Ил.: 4 фото
Рубрики: Экономика Экономика гостиничного хозяйства Кл.слова (ненормированные): интерактивное телевидение -- информация в отелях -- эксплуатационные расходы -- оплата интерактивных услуг -- сервисное обслуживание Аннотация: Условия реализации интерактивных систем в отелях и их особенности. Экономическая выгода. |
Шишканов, Р. А. (аспирант). Оценка качества сервисного обслуживания автомобилей [Текст] / Р. А. Шишканов // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2008. - N 5. - С. 94-96 . - ISSN 1994-5094
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание Автомобильный сервис Кл.слова (ненормированные): сервис-центры -- автомобили -- сервисное обслуживание -- модели качества -- качество обслуживания Аннотация: В статье приводятся различные точки зрения на качество сервисного обслуживания. Автор делает попытку рассмотреть данный вопрос с позиций клиента и сервисного центра. Одним из основополагающих принципов качества сервисного обслуживания должно быть предложение пакета услуг от минимально необходимых до максимально разнообразных. Сервис-центры должны проводить мониторинг результатов обслуживания, регулярно осуществляя внутренний аудит. Для обеспечения качественного обслуживания сервисные центры разрабатывают стандарты. |
Шишканов, Р. А. (аспирант). Анализ дефектов автомобилей ГАЗ в период гарантийной эксплуатации [Текст] / Р. А. Шишканов // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2009. - 1994-5094, N 1. - 011 . 76-78 . - ISSN 1994-5094
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание Автомобильный сервис Кл.слова (ненормированные): сервисное обслуживание -- гарантийная эксплуатация -- автомобили -- дефектность автомобилей Аннотация: В статье показано, что для эффективного и качественного обслуживания важно знать качество дефектов, их характер и номенклатуру, а также постоянно анализировать затраты на устранение дефектов. Доп.точки доступа: ГАЗ |
Смирнов, Сергей Анатольевич (кандидат экономических наук). Современные подходы к управлению качеством в сфере услуг [Текст] / С. А. Смирнов, В. С. Лавров // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. 5, Экономика . - 2008. - Вып. 4. - С. 136-140. - Библиогр.: с. 140 (12 назв. ) . - ISSN 1026-356Х
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание Сервис в целом. Сервисология Кл.слова (ненормированные): сфера услуг -- сервисное обслуживание -- качество услуг -- управление качеством -- производительность труда Аннотация: В настоящее время на фоне заметного повышения качества промышленных товаров наблюдается усиление внимания потребителей к качеству обслуживания. Доп.точки доступа: Лавров, Вадим Станиславович |
Шишканов, Р. А. (аспирант). Сервисное обслуживание автомобилей как фактор повышения конкурентоспособности [Текст] / Р. А. Шишканов // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2009. - N 3. - С. 157-159 . - ISSN 1994-5094
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание Автомобильный сервис Кл.слова (ненормированные): сервисное обслуживание -- автомобили -- потребительская ценность -- конкурентоспособность Аннотация: В статье рассматривается возрастание значимости сервисного обслуживания, которое является одним из факторов повышения конкурентоспособности отечественных автомобилей. Эффективная организация сервисного обслуживания автомобилей приобретает все большее значение в конкурентной борьбе в современных условиях, так как конкуренция стала более ощутимой. Без сервисного обслуживания автомобиль теряет потребительскую ценность (или часть ее), становится неконкурентоспособным и отвергается покупателем. |
Пуговкин, О. Е. Профилактика или лечение систем безопасности? [Текст] / О. Е. Пуговкин // Системы безопасности. - 2010. - N 3 (93). - С. 126-127.
Рубрики: Вычислительная техника Вычислительная техника в целом Кл.слова (ненормированные): сервисное обслуживание -- системы безопасности -- системы контроля и управления доступом -- системы охранной сигнализации -- системы пожарной сигнализации -- системы телевизионного наблюдения -- техническое обслуживание оборудования Аннотация: Для обеспечения бесперебойного функционирования систем безопасности необходимо осуществлять регулярное техническое обслуживание оборудования. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Бочко, В. С. Территориальная конъюгация и формирование интеллектуально-инновационного пространства [Текст] = Territorial conjugation and generation of knowledge-based innovation area / В. С. Бочко // Экономика региона. - 2010. - N 2 (22). - С. 7-24. . - Библиогр.: с. 16 (9 назв. ). - Приведен текст ст. на англ. яз. на с. 217-222
Рубрики: Экономика Экономическая география и региональная экономика Кл.слова (ненормированные): инновационная экономика -- территориальная конъюгация -- интегративная экономика -- интеллектуально-инновационное пространство -- инновационный потенциал -- стратегия развития территорий -- социально-культурное развитие -- стратификация населения -- социальная стратификация -- гражданское общество -- материальные ценности -- сервисное обслуживание -- кумулятивность -- синергизм -- географическое пространство -- социальное пространство -- экономическое пространство -- нравственно-духовное пространство -- технопарки -- знания -- инновационное мышление -- инновационная среда Аннотация: О территориальной конъюгации, формировании интеллектуально-инновационного пространства как основе инновационного развития территории. Доп.точки доступа: Богданов, А. А. (экономист и философ) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Бугайцов, Роман (директор). Мы - единый коллектив с общими заботами [Текст] / Роман Бугайцов // Отель. - 2011. - N 2. - С. 70-71. : 3 фото
Рубрики: Здравоохранение. Медицинские науки Курортология Кл.слова (ненормированные): санатории -- курортные гости -- управление персоналом -- комфорт -- специальные программы лечения -- реклама санатория -- дендропарки -- эконом-класс -- взаимодействие с турфирмами -- ресторанное обслуживание -- санаторно-курортные комплексы -- индивидуальное лечение -- интернет-ресурсы -- детское питание -- сервисное обслуживание Аннотация: Современный комфорт, уют, сервисное обслуживание. Медицинские программы, применяемые в санатории "Автотранспортник России". Индивидуальные программы лечения. Использование Интернет-ресурсов. Медицинское обслуживание местного населения. Взаимодействие с туристскими фирмами. Специальное детское питание. Доп.точки доступа: Автотранспортник России, санаторий Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Напалкова, Анастасия Алексеевна (доктор экономических наук; доцент). Исследование уровня сервисного обслуживания в мебельных магазинах на основании технологии Mystery Shopping [Текст] / А. А. Напалкова // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2011. - N 4. - С. 276-290. : табл. - Библиогр.: с. 290 (7 назв. )
Рубрики: Экономика Маркетинг--Россия--Владивосток Кл.слова (ненормированные): Mystery Shopping -- Тайный покупатель -- качество обслуживания -- сервисное обслуживание -- мебельные магазины -- сервисные разрывы -- торговый персонал -- стандарты обслуживания -- конкурентные преимущества -- исследования Аннотация: В статье автор исследует уровень сервисного обслуживания в мебельных магазинах г. Владивостока на основе методики "Тайный покупатель". По результатам исследования предложены рекомендации для сокращения сервисных разрывов и разработаны стандарты обслуживания клиентов мебельными магазинами. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Успешный бизнес - это творчество [Текст] // Российская торговля. - 2011. - N 4/5. - С. 34-35.
Рубрики: Экономика Экономика транспорта--Россия--Тверь Экономика торговли--Россия--Тверь Кл.слова (ненормированные): предприниматели -- автомобильный рынок -- компании -- автомобили -- продажа автомобилей -- автомобильный сервис -- сервисное обслуживание -- trade-in Аннотация: Деятельность ООО "Важная персона - Авто" (Тверь) под руководством Игоря Владимировича Юклянюка. Доп.точки доступа: Юклянюк, И. В.; ООО "Важная персона - Авто""Важная персона - Авто", ООО Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Кузнецов, А. А. Шредеры TANA SHARK - универсальная "акула" режет все [Текст] / А. А. Кузнецов // Твердые бытовые отходы. - 2011. - N 9. - С. 32-33. : фот.
Рубрики: Техника Отходы и их использование Кл.слова (ненормированные): дробильные машины -- сервисное обслуживание -- твердые бытовые отходы -- инновации -- мобильные шредеры -- роторы -- универсальные мобильные шредеры -- режущие ножи -- режущие инструменты Аннотация: Мобильный универсальный шредер TANA SHARK - однороторная малоскоростная дробильная машина для первичного и вторичного измельчения ТБО. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Ивашкевич, Станислав (заместитель директора). Если ты не продал номер сегодня - ты не продал его вообще. Гостиничные истории [Текст] / С. Ивашкевич, Е. Гаранина, А. Гендельсман // Отель. - 2011. - N 8. - С. 66-67. : 3 фото
Рубрики: Экономика Экономика гостиничного хозяйства Кл.слова (ненормированные): строительство гостиниц -- реконструкция отелей -- прогнозирование -- рынок недвижимости -- франшизы -- региональные гостиницы -- концепции региональных гостиниц -- сегментирование потребителей -- бизнес-отели -- деловой туризм -- сервисное обслуживание -- гостиничный сервис -- конкуренция -- реклама гостиниц Аннотация: Специфика строительства и открытия гостиниц в регионах. Процесс создания отелей от запуска до ввода их в эксплуатацию. Доп.точки доступа: Гаранина, Екатерина (генеральный директор; кандидат педагогических наук); Гендельсман, Александр Маркович (генеральный директор; кандидат юридических наук) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Литвяк, Анатолий (ведущий менеджер интеграционных проектов). Инновационное оснащение гостиницы: задачи, проблемы, решения [Текст] / А. Литвяк // Гостиница и ресторан: бизнес и управление. - 2011. - № 7. - С. 30-31. : 5 миниат. фото
Рубрики: Экономика Экономика гостиничного хозяйства Кл.слова (ненормированные): оснащение гостиниц -- реконструкция гостиниц -- интеграторы -- сервисное обслуживание -- регламентное обслуживание -- дистанционный сервис -- дистанционный контроль -- оборудование для гостиниц -- инсталляция оборудования -- электропитание -- системы бесперебойного электропитания -- новейшие технологии -- инновации -- дизайн отелей -- гостиницы -- отели Аннотация: Подготовка к проекту реконструкции гостиницы. Выбор интегратора. Типичные сложности, возникающие при реконструкции. Использование новейших технологий, отделочных материалов. Создание современного дизайна. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Мартынов, О. Ю. Информационная поддержка изделия [Текст] / О. Ю. Мартынов // Наукоемкие технологии. - 2011. - С. 110-112. . - Библиогр.: с. 112 (3 назв. )
Рубрики: Радиоэлектроника Радиолокация Кл.слова (ненормированные): информационная поддержка -- жизненные циклы -- управление процессами -- информационная среда -- технологическое обслуживание -- сервисное обслуживание -- пост-сервисное обслуживание -- технология управления Аннотация: Рассмотрены практические методологии информационной поддержки жизненного цикла изделий как механизм, позволяющий обеспечивать стандартизацию и управление всеми процессами производственно технологического, сервисного пост-сревисного обслуживания проекта. Определены и актуализированы базовые принципы информационной поддержки изделия в интегральной информационной среде. Сформулированы базовые технологии управления. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Зуева, Ольга Николаевна (доктор экономических наук ; профессор ; заведующая кафедрой товароведения и экспертизы). Рациональное размещение предприятий сервисного обслуживания автотранспортных средств - основа гармоничного развития логистической инфраструктуры крупнейшего города [Текст] / О. Н. Зуева, С. С. Вдовин // Известия Уральского государственного экономического университета. - 2011. - № 6. - С. 127-135 : рис., табл. - Библиогр.: с. 135 (6 назв.)
Рубрики: Экономика Экономическая география и региональная экономика--Россия--Екатеринбург Экономика отдельных типов и видов организаций (предприятий, фирм) Кл.слова (ненормированные): торговые узлы -- региональные торговые узлы -- торговые зоны -- размещение торговых предприятий -- размещение сервисных предприятий -- сервисное обслуживание -- сервисные предприятия -- торговые предприятия -- предприятия автосервиса -- услуги автосервиса -- бытовые услуги -- логистика Аннотация: Рассмотрены вопросы размещения сервисных предприятий в зонах притяжения крупных торговых узлов. Приведен анализ размещения торговых зон на примере крупнейшего города. Исследованы наиболее востребованные услуги и работы в сфере обслуживания легковых автотранспортных средств. Даны рекомендации по размещению сервисных предприятий. Доп.точки доступа: Вдовин, Сергей Станиславович (специалист департамента специальных программ) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Вольвач, Д. В. (государственный советник РФ 1-го класса). Электронная регистрация компаний: опыт Сингапура и Новой Зеландии [Текст] / Д. В. Вольвач, В. И. Голишевский, Е. В. Горошкова // Налоговая политика и практика. - 2012. - № 10 (118). - С. 78-80. - Примеч. в подстроч. ссылках . - ISSN 2071-5250
Рубрики: Экономика Финансовая система--Сингапур--Новая Зеландия Кл.слова (ненормированные): банковские счета -- государственная пошлина -- онлайн-регистрация -- онлайн-сервисы -- регистрация компаний -- регистрация предприятий -- регистрирующие органы -- сервисное обслуживание -- электронные документы -- электронные услуги -- электронный документооборот Аннотация: Практика онлайн-регистрации компаний давно и успешно существует в зарубежных странах. В качестве примера приводятся Сингапур (лидер рейтинга Всемирного банка "Ведение бизнеса" по совокупности показателей) и Новая Зеландия (лидер рейтинга по простоте регистрации компаний). Доп.точки доступа: Голишевский, В. И. (советник государственной гражданской службы РФ 3-го класса); Горошкова, Е. В. (референт государственной гражданской службы РФ 3-го класса) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Мирошникова, Вероника Константиновна (художник). Сервис как конкурентное преимущество организации [Текст] / В. К. Мирошникова // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 2012. - № 2. - С. 86-89. - Библиогр.: с. 89 (5 назв.)
Рубрики: Экономика Маркетинг--Россия Кл.слова (ненормированные): сервисное обслуживание -- организации -- компании -- управление организациями -- сервис -- послепродажные услуги -- сервисная политика -- опросы -- покупательский спрос -- маркетинговые мероприятия Аннотация: В статье рассмотрены современные маркетинговые мероприятия, направленные на развитие сервисного обслуживания в организации. Сервисная политика, по мнению автора, играет важную роль в структуре управления организацией. Развитая система сервисного обслуживания ведет к росту экономических показателей и позволяет организации занять высокое положение в конкурентной борьбе. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Адамян, А. А. Оценка удовлетворенности туристов услугами индустрии отдыха и развлечений [Текст] : (на примере г. Сочи) / А. А. Адамян // Сибирская финансовая школа: Аваль. - 2012. - № 5. - С. 17-20. - Библиогр.: с. 20 . - ISSN 1993-4386
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание Социально-культурный сервис и туризм--Российская Федерация--Россия--Сочи Кл.слова (ненормированные): отдых -- развлечения -- сервисное обслуживание -- зоны отдыха -- услуги -- досуг -- опросы -- социологические исследования -- оценка качества -- качество услуг -- города -- курорты -- туризм Аннотация: На основе данных социологического опроса туристов охарактеризована текущая ситуация на рынке индустрии отдыха и развлечений города-курорта Сочи. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Ветров, А. С. (кандидат экономических наук; доцент). Сервисное обслуживание продукции машиностроительных предприятий России [Текст] / А. С. Ветров // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2013. - № 1. - С. 34-37. - Библиогр.: с. 37 (4 назв.). - полный текст статьи см. на сайте Научной электронной библиотеки http://elibrary.ru . - ISSN 1994-5094
Рубрики: Экономика Экономика машиностроительной промышленности--Россия Кл.слова (ненормированные): сервисное обслуживание -- управление сервисным обслуживанием -- машиностроительные предприятия -- сервисные центры -- результативность обслуживания -- продукция Аннотация: Сегодня многие отечественные машиностроительные предприятия ориентируют свою работу на решение проблемы своевременного сервисного обслуживания своей продукции. В статье анализируются пути и варианты организации сервисного обслуживания, широко применяемые сегодня на машиностроительных предприятиях России и за рубежом. Рассматривается поэтапное создание структуры по обеспечению своих клиентов высококачественным сервисом. В работе определяются методы работы сервисных центров, разбираются функции и задачи для предприятий машиностроительной отрасли по организации сервисного обслуживания. Автором предложен подход, позволяющий перейти от повышения результативности к повышению эффективности процесса работы по сервисному обслуживанию на предприятиях машиностроительного комплекса России. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Петров, Сергей (директор). Мокрая работа [Текст] : [интервью с директором компании "Аркада Ирригейшн"] / С. Петров // Ландшафтный дизайн. - 2013. - № 4. - С. 34-35
Рубрики: Сельское хозяйство Растениеводство в целом Кл.слова (ненормированные): системы автоматического полива -- монтаж оборудования -- дистрибьюторский бизнес -- сервисное обслуживание -- орошение участков -- ирригация земель -- интервью Аннотация: "Аркада Ирригейшн " - узкоспециализированная компания, которая занимается системами автоматического полива в ландшафтной и сельскохозяйственной отраслях. Доп.точки доступа: Аркада Ирригейшн, компания Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |