Уайт, Н. Р. "Покупатель всегда прав? ": студенческий дискурс о высшем образовании в Австралии [Текст] / Н. Р. Уайт // Социология образования. - 2008. - N 4. - С. 123-125
Рубрики: Образование. Педагогика Высшее профессиональное образование--Австралия Кл.слова (ненормированные): высшее образование -- студенты -- качество преподавания -- мотивация к учебе -- университеты Аннотация: Рассмотрена проблема отношения австралийских студентов к высшей школе. |
Наумова, Л. М. (канд. экон. наук). Mystery Shopper как технология поддержания эффективных продаж [Текст] / Л. М. Наумова, Е. А. Казакова // Менеджмент: теория и практика. - 2008. - N 3/4. - С. 221-228 : 1 табл.
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): Mystery Shopper -- тайный покупатель -- покупатели -- клиенты -- качественное обслуживание -- обслуживание -- продажи -- эффективные продажи -- маркетинговые исследования -- исследования Аннотация: Как именно узнать мысли покупателя/клиента о том или ином товаре или услуге? Выход был найден в США. В магазины стали посылать обычных покупателей - с тем, чтобы затем подробно расспросить их о впечатлениях. Доп.точки доступа: Казакова, Е. А. (студентка) |
Применяйте для муниципальных услуг! [Текст] // Муниципальная экономика. - 2009. - N 2. - С. 9
Рубрики: Экономика Маркетинг--США, 20 в. 70-е гг. Кл.слова (ненормированные): mystery shopping (маркетинг) -- тайный покупатель (маркетинг) -- тайная покупка (маркетинг) -- маркетинговые методы -- услуги -- торговля -- обслуживающий персонал -- инспекционные проверки Аннотация: Метод позволяет проанализировать различные аспекты работы торговой точки глазами "реального покупателя" и выработать рекомендации по улучшению работы. "Тайный покупатель" поможет устранить недочеты в обслуживании и поднять продажи. |
Форум AII-over-IP'2008 глазами участников [Текст] : новый формат одобрен поставщиками и покупателями на рынке безопасности // Системы безопасности. - 2009. - N 1 (85). - С. 12-15
Рубрики: Вычислительная техника--Россия Вычислительная техника в целом--Россия Кл.слова (ненормированные): IP-системы -- IP-технологии -- деловые контакты -- защита информации -- оборудование -- обсуждение -- покупатель -- поставщик -- средства безопасности и связи -- участники -- форум Аннотация: Мнение корпоративных заказчиков, инсталляторов, интеграторов, производителей и поставщиков оборудования и услуг безопасности и связи об эффективности своего участия в Форуме. Доп.точки доступа: AII-over-IP'2008, форум |
Кизилова, Любовь. Покупатель, продавец и большой оптимист [Текст] / Л. Кизилова // Мировая энергетика. - 2009. - N 5 (64). - С. 60-62 : 2 цв. фот., 3 рис. . - ISSN 1813-8365
Рубрики: Энергетика--Германия, 2008-2009 гг. Энергетические ресурсы Кл.слова (ненормированные): газовые компании -- потребление газа -- добыча газа -- диверсификация рынков сбыта -- подземные хранилища газа -- энергетическое сотрудничество Аннотация: Деятельность немецкой газовой компании Verbundnetz Gas AG в условиях экономического кризиса. Доп.точки доступа: Verbundnetz Gas AG, газовая компания; VNG, газовая компания; ОАО "Газпром"; Газпром, ОАО |
Петров, А. Е. Системы контроля кассовых операций: инструмент снижения потерь в торговле [Текст] / А. Е. Петров // Системы безопасности. - 2009. - N 2 (86). - С. 52-56
Рубрики: Радиоэлектроника--Россия Телевидение--Россия Кл.слова (ненормированные): аппаратное совмещение -- видеоданные -- кассовые операции -- минимизация потерь -- покупатель -- программная синхронизация -- рост цен -- системы контроля -- снижение рисков -- телекамеры -- торговля -- торговое предприятие -- штрихкодирование Аннотация: Практически каждое торговое предприятие в процессе своей деятельности несет потери, которые вынуждено минимизировать либо компенсировать за счет покупателей. Второй путь ведет к росту цен и в условиях рыночной систуации вызывает отток покупателей. Как следствие этого, большинство владельцев и руководителей торговых предприятий все чаще задумываются о снижении рисков и минимизации потерь. |
AII-over-IP'2009: гид покупателя [Текст] // Системы безопасности. - 2009. - N 4 (88). - С. 10-15
Рубрики: Вычислительная техника--Россия Вычислительная техника в целом--Россия Кл.слова (ненормированные): IP-системы -- IP-технологии -- деловые контакты -- защита информации -- оборудование -- обсуждение -- покупатель -- поставщики -- средства безопасности и связи -- участники -- форумы Аннотация: Партнеры форума говорят, почему участвуют в мероприятии, и сообщают о том, что покажут и о чем расскажут на своих стендах, семинарах, конференциях, мастер-классах и в ходе неформального общения с покупателями. Доп.точки доступа: AII-over-IP'2009, форум |
Власов, А. В. Передовые технологии обеспечения безопасности, корпоративных коммуникаций и защиты информации - на II Международном форуме AII-over-IP [Текст] / А. В. Власов // Системы безопасности. - 2009. - N 5 (89). - С. 8-9
Рубрики: Вычислительная техника--Россия Вычислительная техника в целом--Россия Кл.слова (ненормированные): IP-системы -- IP-технологии -- видеонаблюдение -- обсуждение -- покупатель -- поставщики -- средства безопасности и связи -- участники -- форумы Аннотация: Профессиональные потребители объединились на форуме AII-over-IP'2009 для знакомства и обсуждения передовых технологий. Доп.точки доступа: AII-over-IP, II Международный форум |
Мирошкин, А. В. AII-over-IP'2009: новый уровень сервиса [Текст] / А. В. Мирошкин // Системы безопасности. - 2009. - N 6 (90). - С. 8-9
Рубрики: Вычислительная техника--Россия Вычислительная техника в целом--Россия Кл.слова (ненормированные): IP-системы -- IP-технологии -- видеонаблюдение -- обсуждение -- покупатель -- поставщики -- средства безопасности и связи -- участники -- форумы Аннотация: 19 ноября 2009 г. в КВЦ "Сокольники" прошел II Международный форум AII-over-IP. Доп.точки доступа: AII-over-IP'2009, II Международный форум |
Севостьянов, Иван Олегович (генеральный директор). Организация качественного обслуживания посетителя сайта [Текст] / Севостьянов И. О. // Интернет-маркетинг. - 2010. - N 1. - С. 2-6 : ил.: 3 табл.
Рубрики: Экономика Экономика торговли Вычислительная техника Интернет Кл.слова (ненормированные): интернет-магазины -- тайный покупатель -- аудит служб заказчика -- сайты -- электронная торговля Аннотация: Метод оценки качества обслуживания посетителей сайтов - так называемый аудит служб заказчика. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
AII-over-IP'2009. Полезные знакомства и решение задач [Текст] // Системы безопасности. - 2010. - N 1 (91). - С. 12-13
Рубрики: Вычислительная техника--Россия Вычислительная техника в целом--Россия Кл.слова (ненормированные): IP-системы -- IP-технологии -- видеонаблюдение -- инсталляторы -- обсуждение -- покупатель -- поставщики -- средства безопасности и связи -- участники -- форумы Аннотация: 19 ноября 2009 г. в КВЦ "Сокольники" прошел II Международный форум AII-over-IP. Доп.точки доступа: AII-over-IP'2009, II Международный форум Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Новый формат форума Secutrans' 2010 [Текст] // Системы безопасности. - 2010. - N 2 (92). - С. 12-13 : ил.
Рубрики: Радиоэлектроника--Россия Телевидение--Россия Кл.слова (ненормированные): видеокамеры -- видеонаблюдение -- обсуждение -- покупатель -- поставщики -- службы безопасности -- участники -- форумы Аннотация: 4 марта 2010 г. в Москве, в КВЦ "Сокольники", состоялся III Всероссийский форум "Secutrans: безопасность на транспорте". Доп.точки доступа: Secutrans' 2010, III Всероссийский форум Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Заруцкая, Е. А. Особенности применения метода "таинственный покупатель" для оценки качества обслуживания клиентов организации [Текст] / Е. А. Заруцкая // Вестник Тверского государственного университета. - 2010. - N 12 (Экономика и управление). - С. 124-130. . - Библиогр.: с. 130 (4 назв. )
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): услуги -- рынок услуг -- покупатели -- таинственный покупатель -- обслуживание клиентов -- метод включенного наблюдения Аннотация: Анализ процесса обслуживания клиентов методом "включенного наблюдения". Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Ленкевич, Марина (независимый консультант по управлению персоналом). Оценка творческих сотрудников [Текст] / М. Ленкевич // Справочник по управлению персоналом. - 2011. - N 4 (апрель). - С. 29-35. : порт., ил., табл., схемы. - 3 прил.
Рубрики: Экономика Персонал. Кадры организации Кл.слова (ненормированные): творческие сотрудники -- нестандартное мышление -- выполнение творческих задач -- системность мышления -- управление креативным персоналом организации -- оценка творческих работников -- методы оценки персонала -- метод программированного контроля -- биографический метод -- диагностика способностей -- метод сравнительных анкет -- метод 360 градусов -- метод критического инцидента -- метод тайного покупателя Аннотация: На примере художественного салона представлены методы комплексной оценки творческих сотрудников. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Напалкова, Анастасия Алексеевна (доктор экономических наук; доцент). Исследование уровня сервисного обслуживания в мебельных магазинах на основании технологии Mystery Shopping [Текст] / А. А. Напалкова // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2011. - N 4. - С. 276-290. : табл. - Библиогр.: с. 290 (7 назв. )
Рубрики: Экономика Маркетинг--Россия--Владивосток Кл.слова (ненормированные): Mystery Shopping -- Тайный покупатель -- качество обслуживания -- сервисное обслуживание -- мебельные магазины -- сервисные разрывы -- торговый персонал -- стандарты обслуживания -- конкурентные преимущества -- исследования Аннотация: В статье автор исследует уровень сервисного обслуживания в мебельных магазинах г. Владивостока на основе методики "Тайный покупатель". По результатам исследования предложены рекомендации для сокращения сервисных разрывов и разработаны стандарты обслуживания клиентов мебельными магазинами. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Мансурова, Г. И. (кандидат экономических наук, доцент). Учет операций купли-продажи предприятия как имущественного комплекса [Текст] / Г. И. Мансурова, П. М. Мансуров // Вестник Ульяновского государственного технического университета. - 2011. - N 2. - С. 70-74. . - Библиогр.: с. 73-74 (6 назв. )
Рубрики: Экономика Учет. Бухгалтерский учет Кл.слова (ненормированные): договор купли-продажи -- имущественный комплекс -- купля-продажа -- налоговый учет -- налогообложение -- предприятие-покупатель -- предприятие-продавец -- учет операций купли-продажи Аннотация: Рассмотрены вопросы законодательно-нормативного регулирования операций по купле-продаже предприятия как имущественного комплекса, отдельные аспекты бухгалтерского и налогового учета операций осуществления договора продажи предприятия у организации-продавца и предприятия-покупателя. Доп.точки доступа: Мансуров, П. М. (кандидат экономических наук, доцент) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Павлов, Н. В. Особенности оптимально полезного решения индивида [Текст] / Н. В. Павлов // Журнал экономической теории. - 2011. - N 1. - С. 136-139. . - Библиогр.: с. 139
Рубрики: Экономика Экономика торговли Кл.слова (ненормированные): индивид -- покупатель -- выбор -- товар -- абсолютная полезность товара -- интерпретируемая полезность товара -- эффект ореола -- оптимально полезное решение Аннотация: Значение интерпретируемой полезности товара при его выборе покупателем. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Мансурова, Г. И. (кандидат экономических наук ; доцент). Учет операций купли-продажи предприятия как имущественного комплекса [Текст] / Г. И. Мансурова, П. М. Мансуров // Вестник Ульяновского государственного технического университета. - 2011. - N 3. - С. 64-68. : 2 табл. - Библиогр.: с. 68 (6 назв. )
Рубрики: Экономика Учет. Бухгалтерский учет Право Финансовое право Кл.слова (ненормированные): бухгалтерский учет -- договор купли-продажи -- имущественный комплекс -- налогообложение -- нормативные документы -- предприятие-покупатель -- предприятие-продавец -- учет операций купли-продажи Аннотация: Рассмотрены вопросы законодательно-нормативного регулирования операций по купле-продаже предприятия как имущественного комплекса, отдельные аспекты бухгалтерского и налогового учета операций осуществления договора продажи предприятия у организатора-продавца и предприятия покупателя. Доп.точки доступа: Мансуров, П. М. (кандидат экономических наук ; доцент) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Молчанов, Николай Николаевич (доктор экономических наук; профессор). Оценка конкурентоспособности высокотехнологичных услуг [Текст] / Н. Н. Молчанов, О. А. Полякова // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. 5, Экономика. - 2012. - Вып. 2. - С. 56-64 . - ISSN 1026-356X
Рубрики: Экономика Экономика связи Кл.слова (ненормированные): высокотехнологичные услуги -- конкурентоспособность -- Таинственный покупатель (метод) -- индексы степени удовлетворения потребности -- сотовая связь -- рынок сотовой связи Аннотация: Статья посвящена оценке конкурентоспособности высокотехнологичных услуг. Авторы предлагают новую методику оценки, которая основывается на данных, полученных методом "Таинственный покупатель". Конкурентоспособность услуги оценивается по составляющим маркетингового комплекса. Доп.точки доступа: Полякова, Ольга Александровна Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Молчанов, Николай Николаевич. Оценка качества высокотехнологичных услуг [Текст] / Н. Н. Молчанов // Экономика и управление : рос. науч. журн. - 2012. - № 3. - С. 74-79. - Библиогр.: с. 79 (11 назв.) . - ISSN 1998-1627
Рубрики: Экономика Экономика связи Кл.слова (ненормированные): услуги связи -- высокотехнологичные услуги -- сотовая связь -- оценка качества услуг -- таинственный покупатель Аннотация: Анализируются существующие методики оценки конкурентоспособности в сфере высоких технологий, предлагается авторская методика оценки услуг сотовой связи с помощью "таинственного покупателя". Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |