Сагинов, Юрий Леонидович (кандидат экономических наук; менеджер по работе с клиентами). Клиентоориентированность персонала дилерских центров [Текст] / Ю. Л. Сагинов // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2012. - № 5. - С. 380-388 : рис. - Библиогр.: с. 388 (13 назв.)
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): клиентоориентированность -- функциональная клиентоориентированность -- дилерские центры -- клиентоориентированное поведение -- продавцы -- отношенческая клиентоориентированность -- процесс принятия решения -- потребительская ценность -- конкуренция -- автомобильный рынок -- процесс продажи -- дилерские центры Аннотация: Автор анализирует понятие клиентоориентированности и рассматривает конкретные виды клиентоориентированного поведения продавца в различных ситуациях покупки на примере автомобильного рынка. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |