Калашникова, И. Н. (преподаватель). Влияние контрольных технологий на уровень налогового администрирования в России [Текст] / И. Н. Калашникова // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2010. - N 4. - С. 80-83.
Рубрики: Экономика Финансовая система--Россия Кл.слова (ненормированные): налоговые контрольные технологии -- налоговые технологии -- налоговое администрирование -- обслуживание налогоплательщиков -- налогоплательщики -- налоговые органы -- государственные контролирующие органы Аннотация: Рассматриваются актуальные вопросы, связанные с основным показателем уровня налогового администрирования в стране - качеством обслуживания налогоплательщиков. Приводится авторское определение налоговых контрольных технологий, необходимых для дальнейшего совершенствования взаимоотношений государственных контролирующих органов с налогоплательщиками в целях создания высокоэффективной системы налогового администрирования. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Завилова, Н. С. (заместитель руководителя ФНС РФ). Новая Москва работает в штатном режиме [Текст] / Н. С. Завилова // Налоговая политика и практика. - 2012. - № 8 (116). - С. 4-5 . - ISSN 2071-5250
Рубрики: Экономика Финансовая система--Россия--Москва, город--Московская область Кл.слова (ненормированные): единое программное обеспечение -- единые государственные реестры -- имущественные налоги -- информационные технологии -- налоговое администрирование -- налоговые органы -- налоговые платежи -- налогоплательщики -- обслуживание налогоплательщиков -- переходные периоды -- постановка на учет в налоговый орган -- присоединенные территории -- рабочие места -- снятие с учета в налоговом органе -- территориально-обособленные рабочие места -- физические лица -- электронные базы данных -- юридические лица Аннотация: Согласно постановлению Совета Федерации Федерального Собрания РФ к границам Москвы присоединены территории муниципального образования Московской области. С указанной даты администрирование налогоплательщиков, а также объектов налогообложения должны заниматься налоговые органы Москвы. В статье рассматриваются методологические, организационные и технические вопросы по данной проблеме. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Беляева, М. А. Каждому налогоплательщику - личную заботу [Текст] / М. А. Беляева // Налоговая политика и практика. - 2012. - № 10 (118). - С. 10 : 1 фото . - ISSN 2071-5250
Рубрики: Экономика Финансовая система Кл.слова (ненормированные): антикоррупционная политика -- антикоррупционное законодательство -- заседания -- качество обслуживания -- личное обслуживание налогоплательщиков -- налоги -- налоговое законодательство -- налоговые органы -- налогоплательщики -- обслуживание налогоплательщиков -- общественные советы -- прием налогоплательщиков -- проекты законов Аннотация: На сентябрьском заседании Общественного совета при ФНС России было включено два вопроса: рассмотрение проекта федерального закона "Об общественном контроле в Российской Федерации" и обсуждение современных подходов к личному обслуживанию налогоплательщиков. Доп.точки доступа: Мау, В. А. (ректор Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ); Мишустин, М. В. (Руководитель Федеральной налоговой службы РФ); Овчар, О. В. (начальник Правового управления ФНС России); Завилова, Н. С. (заместитель руководителя ФНС РФ); Общественный совет при ФНС РФ Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Передовые подходы в налоговом администрировании и создании IТ-структуры [Текст] // Налоговая политика и практика. - 2013. - № 10. - С. 4-5 : 8 фот. . - ISSN 2071-5250
Рубрики: Экономика Финансовая система Кл.слова (ненормированные): бухгалтерская отчетность -- имущественные налоги -- информационные технологии -- налоговые документы -- налоговые органы -- налоговые риски -- налогоплательщики -- обслуживание налогоплательщиков -- операционные залы Аннотация: 12-13 сентября 2013 г. состоялась расширенная коллегия ФНС России, которая прошла в Нижнем Новгороде. Обсуждались вопросы о ключевых макропоказателях российской экономики в условиях посткризисного восстановления ведущих мировых держав и общей нестабильности на сырьевых рынках, которая сказывается и на показателях поступления налогов. Также рассматривались и вопросы современного налогового администрирования, передовых подходов в обработке данных, внедрении системы оценки налоговых рисков на основе автоматизированной системы управления рисками. Доп.точки доступа: Шаталов, С. Д. (заместитель министра финансов РФ); Мишустин, М. В. (руководитель Федеральной налоговой службы РФ); Бабич, М. В. (полномочный представитель Президента РФ в Приволжском федеральном округе); Шанцев, В. П. (губернатор Нижегородской области); Расширенная коллегия ФНС РФ Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Чулапов, А. А. (консультант по работе с государственными организациями). Новые возможности интеллектуального управления взаимодействия с налогоплательщиком [Текст] / А. А. Чулапов // Налоговая политика и практика. - 2016. - № 12. - С. 73-75 . - ISSN 2071-5250
Рубрики: Экономика Финансовая система Кл.слова (ненормированные): взаимодействие -- виртуальные помощники -- голосовая аутентификация -- интеграция -- консалтинговые агентства -- личный кабинет налогоплательщика -- мобильные приложения -- налогоплательщики -- обслуживание налогоплательщиков -- текстовая аналитика -- технологии голосовой аутентификации Аннотация: Оперативное и беспрепятственное взаимодействие с клиентами в настоящее время стало насущной потребностью. Анализируются возможные пути интеграции всех каналов такого взаимодействия - формирование единой, синхронизированной по времени картины обращения клиента в организацию за услугой или справочной информацией через любой канал. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Катышева, Лариса Валерьевна. Конфликтные ситуации: основные правила эффективного поведения [Текст] / Л. В. Катышева // Налоговая политика и практика. - 2018. - № 7. - С. 38-41 . - ISSN 2071-5250
Рубрики: Экономика Финансовая система Психология Отраслевая психология Кл.слова (ненормированные): качество обслуживания -- клиентоориентированный подход -- конфликтные ситуации -- материальная составляющая -- налоговые органы -- налогоплательщики -- обслуживание налогоплательщиков -- профессиональный имидж -- психологическая атмосфера -- психологические факторы -- психологический климат -- психология труда -- сервисные компании -- сервисный подход -- сотрудники налоговых органов -- эмоциональное напряжение Аннотация: Конфликтные ситуации, неизбежно возникающие в процессе взаимодействия сотрудников налоговых органов и налогоплательщиков, требуют такого же профессионального подхода, как и все прочие рабочие моменты. Поэтому для их благополучного разрешения нужно действовать по определённым правилам, с применением вербального и невербального подходов и других методов эффективного поведения в конфликтных ситуациях. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Катышева, Лариса Валерьевна (руководитель программы). Конфликтные ситуации, связанные с фактором времени [Текст] / Л. В. Катышева // Налоговая политика и практика. - 2018. - № 9. - С. 76-78 . - ISSN 2071-5250
Рубрики: Экономика Финансовая система Кл.слова (ненормированные): жалобы налогоплательщиков -- клиентоориентированный подход -- конструктивная атмосфера -- конфликтные ситуации -- налоговые органы -- налогообложение -- налогоплательщики -- обслуживание налогоплательщиков -- ответственное отношение сотрудников -- сотрудники налоговых органов Аннотация: При обращении в инспекцию налогоплательщик должен быть уверен, что его успеют принять и окажут услугу, за которой он обратился. малейшие сомнения могут спровоцировать конфликт. Сотрудникам инспекции даются рекомендации по предупреждению возникновения и развития конфликта. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |