Самодумская, Лада (директор по продажам и маркетингу). Продажа в стиле RITZ CARLTON [Текст] : [беседа с Л. Самодумской, директором по продажам и маркетингу отеля The Ritz-Carlton, Moscow] / Л. Самодумская ; беседовала Санта Малиновская // Отель. - 2010. - N 3. - С. 32-33 : 2 фото
Рубрики: Экономика Экономика гостиничного хозяйства Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): менеджеры по продажам -- sales-менеджеры -- координация в работе -- конфликт-менеджмент -- корпоративные клиенты -- сохранение персонала -- обучение персонала -- консалтинговые опросы клиентов -- тренинги -- сервис на рабочем месте -- беседа -- интервью Аннотация: Работа менеджеров по продажам. Индивидуальный подход к каждому клиенту отеля. Создание особой атмосферы на рабочем месте. Особая система приема на работу новых кадров. Проведение регулярного мониторинга всей степени удовлетворенности гостей отеля, применение консалтинговых опросов клиентов. Способы сохранения персонала в условиях экономического кризиса. Профессиональный рост сотрудников с помощью постоянных тренингов, конкурсов, участия в курсах повышения квалификации. Доп.точки доступа: Малиновская, Санта \.\ Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Онацкая, Яна. Выйти из тени [Текст] / Юлия Онацкая ; фото Виталия Алтабаева // Российский адвокат. - 2011. - N 1. - С. 20-21. : 2 фото
Рубрики: Право Адвокатура Кл.слова (ненормированные): адвокаты -- социальная защищенность -- общественная жизнь -- конституционные права граждан -- защита прав -- информированность -- координация в работе -- законотворчество Аннотация: Совместное заседание исполкома Гильдии российских адвокатов и координационного совета Общероссийской общественной организации "Юристы за права и достойную жизнь человека". Среди прочих, был затронут вопрос участия адвокатов в законодательных органах как на региональном, так и на федеральном уровнях. Это позволило бы юристам влиять на законотворческий процесс в стране. Доп.точки доступа: Алтабаев, Виталий (фотограф) \.\; Гильдия российских адвокатов, некоммерческое сообществоЮристы за права и достойную жизнь человека, общероссийская общественная организация Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Калмыков, Арсен (заместитель генерального директора). С командой единомышленников не страшны ни трудности, ни конкуренция [Текст] / Арсен Калмыков // Отель. - 2011. - N 2. - С. 62-66. : 7 фото
Рубрики: Экономика Экономика гостиничного хозяйства Кл.слова (ненормированные): гостиничный сервис -- службы гостеприимства -- управление персоналом -- имидж руководителя -- лояльность персонала -- гостиничный бизнес -- профессионализм персонала -- координация в работе -- отели -- гостиницы Аннотация: Cоздание в отелях команды единомышленников. Высокое качество обслуживания с момента встречи гостей в аэропортах, на вокзалах. Продвижение персонала внутри отеля. Имидж руководителя отеля. Место психологии в работе управленческого аппарата отеля. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |