Шибалков, А. А. Тенденции развития банковских контактных центров [Текст] / А. А. Шибалков // Банковское дело. - 2014. - № 10. - С. 70-72 : фот. . - ISSN 2071-4904
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): банковские контактные центры -- контактные центры банков -- тенденции развития -- банковское обслуживание -- обслуживание клиентов -- клиенты банков -- банковские услуги Аннотация: Контактные центры банков переживают активную трансформацию: расширяют каналы обслуживания, активизируют продажи услуг. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |