Гончаренко, Надежда Валентиновна (кандидат экономических наук). Обслуживание состоятельных клиентов (private banking) : зарубежный опыт и российские перспективы [Текст] / Н. В. Гончаренко // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. 5, Экономика. - 2008. - Вып. 3. - С. 81-89. - Библиогр.: с. 89 (13 назв. ) . - ISSN 1026-356X
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система, 21 в. нач. Кл.слова (ненормированные): банки -- банковская деятельность -- услуги -- финансовые услуги -- банковские услуги -- персонифицированные услуги -- клиенты банков -- состоятельные клиенты банков -- private banking -- исследования -- зарубежный опыт Аннотация: В последнее время достаточно много внимания в банковской деятельности уделяется такому направлению, как обслуживание состоятельных клиентов (private banking). Что представляет собой private banking? Кто является состоятельными клиентами банков? Как выявляются и определяются их специфические потребности, и осуществляется конкретный набор услуг? Почему указанное направление вызывает большой интерес на российском рынке финансовых услуг? Как организована деятельность зарубежных банков в этом направлении? Автор статьи делает попытку ответить на эти и другие вопросы, связанные со сферой обслуживания состоятельных клиентов. |
Мосейкин, Д. Ю. Принципы ответственного инвестирования как путь к устойчивому развитию [Текст] = Principles for responsible investments as a way to sustainable development / Д. Ю. Мосейкин // Экономика природопользования. - 2010. - N 2. - С. 115-119.
Рубрики: Экономика Инвестиции Финансовая система Кл.слова (ненормированные): устойчивое развитие -- инвестирование -- ответственное инвестирование -- принципы ответственного инвестирования -- ПОИ -- финансовые институты -- инвестиционные компании -- банки -- клиенты банков -- клиенты-заемщики -- экологическое управление -- социальное управление -- корпоративное управление Аннотация: Раскрываются принципы ответственного инвестирования и возможности адаптации их к практической деятельности финансовых институтов. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Годжаева, Элеонора Славиковна (старший преподаватель кафедры экономики и управления на предприятии и бухгалтерского учета). Особенности проявления категории "надежность банка" и существующие проблемы по ее оценке [Текст] / Э. С. Годжаева // Вестник Волгоградского государственного университета. Сер. 3, Экономика. Экология. - 2011. - № 2 (19). - С. 168-172. : Ил.: 1 табл. - Библиогр.: с. 172 (11 назв. ). - Примеч. в сносках
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): банки -- надежность банков -- устойчивость банков -- банковские риски -- клиенты банков -- оценка надежности банков -- законы Аннотация: Рассмотрены различные подходы к определению надежности банка в увязке с его устойчивостью. Выявлены проблемы по оценке уровня надежности российских банков, обозначены направления по их преодолению. Доп.точки доступа: Кромонов, В. С. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Филонова, Екатерина (менеджер по персоналу). Общение с трудными клиентами: тренинг своими руками [Текст] / Е. Филонова // Справочник по управлению персоналом. - 2013. - № 1 (январь). - С. 80-86 : порт., рис., табл. - Прил. . - ISSN 1727-1029
Рубрики: Социальное управление Управление персоналом Кл.слова (ненормированные): банки -- персонал организации -- профессиональные компетенции -- корпоративное обучение -- непрерывное обучение -- внутреннее обучение -- дополнительные навыки -- тренинги -- клиенты банков -- HR-менеджмент Аннотация: Автор делится опытом разработки и проведения тренинга по эффективному взаимодействию сотрудников банка с клиентами. Проект реализован силами сотрудников службы персонала ЗАО КБ "УРАЛЛИГА" без привлечения внешних провайдеров. Доп.точки доступа: УРАЛЛИГА, ЗАО КБ Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Аймалетдинов, Тимур Алиевич (кандидат социологических наук; доцент). О подходах к исследованию лояльности клиентов в банковской сфере [Текст] / Т. А. Аймалетдинов // Мониторинг общественного мнения. - 2013. - № 2 (114). - С. 55-63. - Библиогр.: с. 62-63 (20 назв.). - доступ к полному тексту статьи на сайте Научной электронной библиотеки (http://elibrary.ru/)
Рубрики: Социология Экономическая социология Кл.слова (ненормированные): банки -- банковские услуги -- клиенты банков -- лояльность клиентов -- социологические исследования -- банковская сфера -- финансовые услуги Аннотация: На основе анализа российских и зарубежных источников, результатов уже проведенных исследований автором предлагаются возможные пути углубления применяемых на российском исследовательском рынке методик измерения лояльности потребителей на рынке финансовых услуг. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Блискавка, Е. А. Персональное финансовое планирование - новый стандарт работы банков [Текст] / Е. А. Блискавка // Банковское дело. - 2014. - № 1. - С. 69 : фот. . - ISSN 2071-4904
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): банки -- персональное финансовое планирование -- персональные финансовые планы -- частное финансовое обслуживание -- клиенты банков -- клиентский сервис -- менеджеры клиентского сервиса Аннотация: Ситуация на банковском рынке диктует новые правила для индустрии частного финансового обслуживания. Персональное финансовое планирование позволяет банку максимально эффективно использовать потенциал клиентской базы и быть более привлекательным для новых клиентов. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Молохов, А. В. О некоторых рисках в сфере потребительского кредитования [Текст] / А. В. Молохов, В. В. Порубиновская // Банковское дело. - 2014. - № 1. - С. 85-87 : фот. . - ISSN 2071-4904
Рубрики: Право Судебная система Кл.слова (ненормированные): потребительское кредитование -- потребительские кредиты -- кредитные риски -- кредиты -- судебная практика -- банки -- клиенты банков -- дееспособность заемщика -- недееспособные заемщики (поручители) -- ограниченно дееспособные граждане Аннотация: Анализ судебной практики по делам о взыскании кредитных средств банками с недееспособных или ограниченно дееспособных граждан. Доп.точки доступа: Порубиновская, В. В. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Гаряева, Елена Юрьевна (заместитель начальника). Содержание правоотношений при пользовании банковскими ячейками [Текст] / Гаряева Елена Юрьевна // Банковское право. - 2014. - № 1. - С. 29-36 : фот. - Библиогр. в сносках. - Библиогр.: с. 36 (10 назв.) . - ISSN 1812-3945
Рубрики: Право Обязательственное право--Россия Кл.слова (ненормированные): банковское право -- банки -- клиенты банков -- банковские формуляры -- банковские ячейки -- банковские сейфы -- договоры -- договор хранения -- договор аренды -- договор охраны -- правоотношения между банком и клиентом Аннотация: В статье исследованы нормы права, банковские формуляры, регулирующие правоотношения между банком и клиентом при помещении ценностей в банковскую ячейку. На основе проведенного анализа определена нетипичная правовая природа указанных правоотношений. Проведен сравнительный анализ категорий "банковский сейф" и "банковская ячейка", сформулированы определения указанных категорий. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Александров, А. В. Новые парадигмы обслуживания крупного частного капитала [Текст] / А. В. Александров // Банковское дело. - 2014. - № 5. - С. 79-82 : фот., табл. - Библиогр.: с. 82 (7 назв.) . - ISSN 2071-4904
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): крупный частный капитал -- private banking -- банки -- банковская деятельность -- клиенты банков -- доверие клиентов -- клиентоориентированность Аннотация: Анализируются современные требования к финансовым учреждениям и ожидания клиентов - владельцев крупного частного капитала. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Молохов, А. В. Когда вклад не клад [Текст] / А. В. Молохов, В. В. Порубиновская // Банковское дело. - 2014. - № 5. - С. 83-85 : фот. . - ISSN 2071-4904
Рубрики: Право Обязательственное право Кл.слова (ненормированные): банки -- клиенты банков -- VIP-клиенты -- банковские вклады -- договорные отношения -- договор банковского вклада -- судебная практика Аннотация: У банков имеются клиенты, чьи вклады размещаются в банке под особые проценты. Недавняя волна банкротств затронула и их интересы. После отзыва лицензий банков выяснилось, что некоторые крупные вкладчики вообще не смогли документально подтвердить наличие договорных отношений с кредитной организацией. Доп.точки доступа: Порубиновская, В. В. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Яковлев, С. Ю. Бесконечные бенефициары: долго ли им оставаться в тени? [Текст] / С. Ю. Яковлев // Банковское дело. - 2014. - № 6. - С. 38-40 : фот. . - ISSN 2071-4904
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): бенефициары -- банки -- клиенты банков -- кредитоспособность -- корпоративная информация -- источники информации -- глобальные базы данных -- корпоративная собственность Аннотация: Банки должны знать конечных бенефициаров своих клиентов, выявлять репутационные риски, оценивать кредитоспособность. Главный источник такой информации - данные, представленные клиентом. Какие возможности есть у банка проверить и дополнить эту информацию, опираясь на независимые, публичные сведения, как того требует законодательство? Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Конягина, Мария Николаевна. Анализ клиентского портфеля банка в условиях недостатка информации [Текст] / М. Н. Конягина // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 2014. - № 4. - С. 17-22. - Библиогр.: с. 22 (9 назв.). - полный текст статьи см. на сайте Научной электронной библиотеки http://elibrary.ru
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система--Россия Кл.слова (ненормированные): банки -- банковский менеджмент -- клиенты банков -- банковские клиенты -- клиентский портфель -- кредитные организации -- аккаунт -- аккаунт-менеджмент -- управление счетами -- управление клиентской базой -- клиентская база -- корреляционный анализ -- коэффициент корреляции Аннотация: В статье рассматриваются вопросы повышения эффективности управления клиентским портфелем банка. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Конягина, Мария Николаевна. Анализ клиентского портфеля банка в условиях недостатка информации [Текст] / М. Н. Конягина // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. - 2014. - № 4. - С. 17-22. - Библиогр.: с. 22 (9 назв.)
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система--Россия Кл.слова (ненормированные): банки -- банковский менеджмент -- клиенты банков -- банковские клиенты -- клиентский портфель -- кредитные организации -- аккаунт -- аккаунт-менеджмент -- управление счетами -- управление клиентской базой -- клиентская база -- корреляционный анализ -- коэффициент корреляции Аннотация: В статье рассматриваются вопросы повышения эффективности управления клиентским портфелем банка. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Шибалков, А. А. Тенденции развития банковских контактных центров [Текст] / А. А. Шибалков // Банковское дело. - 2014. - № 10. - С. 70-72 : фот. . - ISSN 2071-4904
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): банковские контактные центры -- контактные центры банков -- тенденции развития -- банковское обслуживание -- обслуживание клиентов -- клиенты банков -- банковские услуги Аннотация: Контактные центры банков переживают активную трансформацию: расширяют каналы обслуживания, активизируют продажи услуг. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Александров, А. В. Доверие как экономический актив бизнеса Private banking [Текст] / А. В. Александров // Банковское дело. - 2015. - № 5. - С. 76-80 : фот., табл. - Библиогр.: с. 80 (5 назв.) . - ISSN 2071-4904
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система--Россия--Украина Кл.слова (ненормированные): Private banking -- банковские услуги -- доверие к банкам -- доверие клиентов -- клиенты банков -- крупный частный капитал -- общество потребления -- социальный капитал общества Аннотация: Private banking - банковская услуга для состоятельных физических лиц. Анализ современного состояния взаимоотношений банков с клиентами. Способы укрепления доверия клиента к финансовым институтам. Поведенческие привычки, свойственные клиентам кредитных организаций на постсоветском пространстве (прежде всего Украины и России). Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Костылов, М. А. Внедрение CRM-системы в банках: время обходить камни [Текст] / М. А. Костылов // Банковское дело. - 2015. - № 8. - С. 74-75 : фот. . - ISSN 2071-4904
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): CRM-системы -- автоматизация процессов -- банки -- взаимоотношения с клиентами -- клиенты банков -- компьютерные программы -- управление взаимоотношениями Аннотация: Целесообразность внедрения CRM в банках для повышения качества работы с розничными и корпоративными клиентами уже никто не оспаривает. В статье рассказывается о распространенных ошибках, подводных камнях, которые могут возникнуть при автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами, а также о том, как банку правильно их обойти. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Лялин, Дмитрий Юрьевич (кандидат юридических наук). Страхование имущества как способ защиты интересов клиентов банков, хранящих ценности в индивидуальном сейфе [Текст] / Д. Ю. Лялин // Гражданское право. - 2015. - № 5 (сентябрь-октябрь). - С. 35-38. - Библиогр.: с. 38 (8 назв.) . - ISSN 2070-2140
Рубрики: Право Гражданское право в целом Кл.слова (ненормированные): гражданско-правовые договоры -- защита интересов клиентов -- индивидуальные банковские сейфы -- клиенты банков -- объекты страхования -- страхование имущества -- страхование ценностей -- хранение ценностей Аннотация: Исследуется договор страхования имущества, помещенного в индивидуальный банковский сейф. Автором дается характеристика элементов исследуемого страхового отношения и существенных условий договора страхования ценностей, помещенных в банковскую ячейку. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Достов, В. Л. Идентификация клиентов на рынке розничных финансовых услуг: требования ФАТФ и российская практика [Текст] / В. Л. Достов, П. М. Шуст // Банковское дело. - 2016. - № 3. - С. 76-81 : фот. - Библиогр.: с. 81 (7 назв.) . - ISSN 2071-4904
Рубрики: Экономика Международные финансовые отношения--Россия Кл.слова (ненормированные): розничные финансовые услуги -- рынок финансовых услуг -- идентификация клиентов -- надлежащая проверка клиентов -- клиенты банков -- банки -- международные организации -- российская практика -- противодействие отмыванию денег -- отмывание денег -- противодействие финансированию терроризма -- финансирование терроризма -- российское законодательство Аннотация: Основные требования международной Группы разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (ФАТФ) к надлежащей проверке клиента, а также ключевые параметры российского законодательства в части идентификации физических лиц. Доп.точки доступа: Шуст, П. М.; ФАТФ, международная организацияГруппа разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег, международная организация Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Мотовилов, О. В. Управление денежным потоком банка [Текст] / О. В. Мотовилов, Ю. А. Мильков // Деньги и кредит. - 2016. - № 3. - С. 43-48. - Библиогр. в сносках. - полный текст статьи см. на сайте Научной электронной библиотеки http://elibrary.ru . - ISSN 0130-3090
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система--Россия Кл.слова (ненормированные): банки -- банковская ликвидность -- денежные ресурсы -- денежные потоки -- клиенты банков -- управление ликвидностью -- поведенческие модели -- профилирование клиентов Аннотация: В статье освещаются современные вызовы, стоящие перед отечественным банковским сектором, а также существующие подходы к управлению ликвидностью банка. Авторами предлагается к рассмотрению поведенческая модель с профилированием клиентов, позволяющая повысить качество прогноза списания денежных средств и, как следствие, сократить объем ресурсов, требующихся для поддержания ликвидности банка. Доп.точки доступа: Мильков, Ю. А. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Калемберг, Д. А. Защита систем дистанционного банкинга: пора делать следующий шаг [Текст] / Д. А. Калемберг // Банковское дело. - 2016. - № 5. - С. 77-79 : фот., табл. . - ISSN 2071-4904
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): системы дистанционного банкинга -- дистанционный банкинг -- технологии защиты -- защита платежей -- платежи -- дистанционное банковское обслуживание -- интернет-банкинг -- мобильный банкинг -- электронная подпись -- компьютерное мошенничество -- преступления -- банки -- клиенты банков Аннотация: Защита платежей частных и корпоративных клиентов в условиях роста числа преступлений в банковской сфере. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |