Абрамова, Е. А. Система менеджмента качества в логистике [Текст] / Е. А. Абрамова // Интегрированная логистика. - 2009. - N 1. - С. 21-25
Рубрики: Экономика Экономический потенциал организации Кл.слова (ненормированные): логистика -- система менеджмента качества -- СМК -- конкурентоспособность предприятий -- имидж предприятий -- качество сервиса -- критерии качества -- показатели качества -- менеджер по качеству Аннотация: Рассмотрены вопросы применения СМК в логистике, охарактеризованы критерии оценки качества предоставляемых услуг, проведена параллель между качеством услуг и конкурентоспособностью и имиджем предприятия. |