65.43 А18 Аванесова, Галина Алексеевна. Сервисная деятельность [Текст] : Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учеб. пособие: Доп. УМО вузов / Г. А. Аванесова. - М. : Аспект Пресс, 2005. - 319 с. - Указ. терминов: с. 312. - ISBN 5-7567-0317-9 (в пер.) : 140.25 р., 168.32 р. Рубрики: Сервисная деятельность Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность, исторические этапы -- современный сервис -- культура сервиса -- сервисный бизнес -- сервисное предприятие, управление -- производственный менеджмент -- менеджмент персонала -- маркетинг сервисного предприятия -- предприятия сервиса, эффективность работы Экземпляры всего: 14 эк. (3), аб. (11) Свободны: эк. (3), аб. (10) |
65.43 С32 Сервисная деятельность [Текст] : учеб. пособие: рек. УМО / под ред. В. К. Романович. - 3-е изд. - СПб. : Питер, 2006. - 156 с. - (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00717-0 : 61.05 р. Рубрики: Сервисная деятельность Кл.слова (ненормированные): сервис, деятельность -- классификация видов услуг -- современный сервис, проблемы, перспективы -- этика сервисной деятельности -- психология сервисной деятельности -- информационный сервис -- интернет-сервис -- сетевая экономика, проблемы, развитие Доп.точки доступа: Романович, В.К. \ред.\ Экземпляры всего: 5 эк. (5), аб. Свободны: эк. (4) |
65.49 Р69 Романович, Жорж Александрович. Сервисная деятельность [Текст] : учеб.: доп. Мин. обр. РФ / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев. - 2-е изд. - М. : Дашков и К, 2006. - 268 с. - Библиогр.: с. 266. - ISBN 5-91131-0309 (в пер.) : 142.78 р. Рубрики: Сервисная деятельность Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность, понятие, сущность -- классификация потребностей -- обслуживание потребителей, формы, методы -- качество сервисных услуг -- эффективная сервисная деятельность -- классификация видов услуг -- материальные услуги -- социально-культурные услуги -- транспортно-эксплуатационные услуги -- логистический сервис -- автосервисные услуги -- предпринимательская сервисная деятельность -- информационные технологии сервисной деятельности Доп.точки доступа: Калачев, Сергей Львович Экземпляры всего: 7 аб. (2), эк. (5) Свободны: аб. (2), эк. (4) |
У С 32 Сервисная деятельность [Электронный ресурс] : учеб.-метод. комплекс дисц. для спец. 100103 / АмГУ, Эк.ф. ; сост. О. Н. Забарина. - Благовещенск : Изд-во Амур. гос. ун-та, 2007. - 19 с. - Б. ц. Рубрики: Сервисная деятельность Перейти: http://irbis.amursu.ru/DigitalLibrary/AmurSU_Edition/1949.pdf Доп.точки доступа: Забарина, Оксана Николаевна \сост.\; Амурский государственный университет. Экономический факультет Экземпляры всего: 1 эл. б-ка АмГУ (1) Свободны: эл. б-ка АмГУ (1) |
У С 32 Сервисная деятельность [Электронный ресурс] : учеб.-метод. комплекс дисц. для спец. 100103.65 / АмГУ, Эк.ф. ; сост. О. Н. Забарина. - Благовещенск : Изд-во Амур. гос. ун-та, 2012. - 33 с. - Б. ц. Рубрики: Сервисная деятельность Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность, развитие -- рынок услуг -- культура сферы услуг -- сервисная деятельность в гостиницах Перейти: http://irbis.amursu.ru/DigitalLibrary/AmurSU_Edition/4833.pdf Доп.точки доступа: Забарина, Оксана Николаевна \сост.\; Амурский государственный университет. Экономический факультет Экземпляры всего: 1 эл. б-ка АмГУ (1) Свободны: эл. б-ка АмГУ (1) |
65.43 Р69 Романович, Жорж Александрович. Сервисная деятельность [Текст] : учеб. : доп. Мин. обр. РФ / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; под ред. Ж. А. Романовича. - М. : Дашков и К, 2006. - 284 с. - Библиогр. : с. 279. - ISBN 5-94798-726-0 (в пер.) : 28.35 р. Рубрики: Экономика Сервисная деятельность Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность, сущность, история -- потребительский рынок услуг -- сервисное обслуживание -- обслуживание потребителей -- качество сервисных услуг -- сервисная деятельность организации -- теория организации обслуживания -- материальные услуги -- социально-культурные услуги -- логистический сервис -- рынок автосервисных услуг -- предпринимательская сервисная деятельность -- информационный сервис Доп.точки доступа: Калачев, Сергей Львович; Романович, Ж.А. \ред.\ Экземпляры всего: 1 аб. (1) Свободных экз. нет |
65.43 Т66 Третьякова, Татьяна Николаевна. Сервисная деятельность [Текст] : учеб. пособие : доп. Мин. обр. РФ / Т. Н. Третьякова. - М. : Академия, 2008. - 304 с. - (Высшее проф. образование. Туризм). - Слов. терминов : с. 289. - Библиогр. : с. 299. - ISBN 978-5-7695-4457-6 (в пер.) : 331.10 р. Рубрики: Экономика Сервисная деятельность Кл.слова (ненормированные): типология деятельности -- сервис, как деятельность -- сервисная деятельность -- сфера услуг, за рубежом -- сфера сервиса в России -- производственные виды услуг -- непроизводственные виды услуг -- технологии сервиса -- маркетинг услуг -- управление качеством сервиса -- служба сервиса, подготовка кадров Держатели документа: БД Книги КО Экземпляры всего: 3 эк. (3) Свободны: эк. (3) |
65.43 М 15 Макаров, Кирилл Владимирович. Сервисная деятельность [Текст] : учеб. пособие / К. В. Макаров. - Муром : Изд-во Владимир. гос. ун-та, 2010. - 67 с. : рис. - ISBN 978-5-8439-0250-6 : 156.42 р. Рубрики: Экономика Сервисная деятельность Кл.слова (ненормированные): сфера сервиса, понятия -- услуга как товар -- культура сервиса -- клиент -- маркетинг услуг -- менеджмент услуг -- предоставление услуг, модели -- качество услуг Экземпляры всего: 1 эк. (1) Свободны: эк. (1) |
65.43 В 27 Велединский, Валерий Георгиевич. Сервисная деятельность [Текст] : учеб. / В. Г. Велединский. - 2-е изд., стер. - М. : КноРус, 2013. - 175 с. - (Бакалавриат). - Библиогр. : с. 158 . - ISBN 978-5-406-02161-3 (в пер.) : 319.00 р. Рубрики: Экономика Сервисная деятельность Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность -- сфера сервиса, понятия -- предприятия сферы сервиса, Россия -- персонал обслуживания -- потребители услуг -- продажа услуги -- предоставление услуги -- конфликты в сфере сервиса -- сервисная деятельность, нормативно-правовые аспекты Экземпляры всего: 20 эк. (3), аб. (17) Свободны: эк. (3), аб. (16) |
65.43 Л 72 Лойко, Ольга Тимофеевна. Сервисная деятельность [Текст] : учеб. пособие : рек. УМО / О. Т. Лойко. - 2-е изд., стер. - М. : Академия, 2010. - 304 с. : рис. - (Высшее проф. образование. Туризм). - Библиогр. : с. 300 . - ISBN 978-5-7695-7493-1 (в пер.) : 897.60 р. Прил. : с. 291-298 Рубрики: Экономика Сервисная деятельность Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность -- сервисные услуги -- сервисные услуги в туризме -- услуги отдыха -- таймшер -- клубный отдых -- транспортные услуги -- услуги гостиничного сервиса -- хостель -- питание в сервесных услугах -- услуги анимационного сервиса -- совещание -- выставки -- конференции -- информационные услуги Экземпляры всего: 2 аб. (2) Свободны: аб. (2) |
65.43 К 14 Казакевич, Т. А. Организация и планирование деятельности предприятий сервиса [Электронный ресурс] : учеб. пособие / Т. А. Казакевич. - СПб. : Интермедия, 2015. - 186 с. - Б. ц. Рубрики: Экономика Сервисная деятельность Перейти: http://www.iprbookshop.ru/30207 Экземпляры всего: 1 ЭБС IPRbooks (1) Свободны: ЭБС IPRbooks (1) |
65.43 Б 90 Буйленко, В. Ф. Организационные и психологические аспекты сервисной деятельности [Электронный ресурс] : учеб. пособие / В. Ф. Буйленко. - Краснодар : Южный институт менеджмента, 2007. - 94 с. - Б. ц. Рубрики: Экономика Сервисная деятельность Перейти: http://www.iprbookshop.ru/9584 Экземпляры всего: 1 ЭБС IPRbooks (1) Свободны: ЭБС IPRbooks (1) |
65.43 Б 90 Буйленко, В. Ф. Сервисная деятельность. Организационные, этические и психологические аспекты [Электронный ресурс] : учеб. пособие / В. Ф. Буйленко. - Краснодар : Южный институт менеджмента, 2007. - 146 с. - Б. ц. Рубрики: Экономика Сервисная деятельность Перейти: http://www.iprbookshop.ru/9585 Экземпляры всего: 1 ЭБС IPRbooks (1) Свободны: ЭБС IPRbooks (1) |