65.49 Р69
Романович, Жорж Александрович. Сервисная деятельность [Текст] : учеб.: доп. Мин. обр. РФ / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев. - 2-е изд. - М. : Дашков и К, 2006. - 268 с. - Библиогр.: с. 266. - ISBN 5-91131-0309 (в пер.) : 142.78 р.ББК 65.49я73 Рубрики: Сервисная деятельность Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность, понятие, сущность -- классификация потребностей -- обслуживание потребителей, формы, методы -- качество сервисных услуг -- эффективная сервисная деятельность -- классификация видов услуг -- материальные услуги -- социально-культурные услуги -- транспортно-эксплуатационные услуги -- логистический сервис -- автосервисные услуги -- предпринимательская сервисная деятельность -- информационные технологии сервисной деятельности
Доп.точки доступа: Калачев, Сергей Львович
Экземпляры всего: 7 аб. (2), эк. (5) Свободны: аб. (2), эк. (4)
|