65.49    Р69     Романович, Жорж Александрович.     Сервисная деятельность [Текст] : учеб.: доп. Мин. обр. РФ / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев. - 2-е изд. - М. : Дашков и К, 2006. - 268 с. - Библиогр.: с. 266. - ISBN 5-91131-0309 (в пер.) : 142.78 р.ББК 65.49я73 Рубрики: Сервисная деятельность Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность, понятие, сущность -- классификация потребностей -- обслуживание потребителей, формы, методы -- качество сервисных услуг -- эффективная сервисная деятельность -- классификация видов услуг -- материальные услуги -- социально-культурные услуги -- транспортно-эксплуатационные услуги -- логистический сервис -- автосервисные услуги -- предпринимательская сервисная деятельность -- информационные технологии сервисной деятельности Доп.точки доступа: Калачев, Сергей Львович Экземпляры всего: 7 аб. (2), эк. (5) Свободны: аб. (2), эк. (4)

65.43    Р69     Романович, Жорж Александрович.     Сервисная деятельность [Текст] : учеб. : доп. Мин. обр. РФ / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; под ред. Ж. А. Романовича. - М. : Дашков и К, 2006. - 284 с. - Библиогр. : с. 279. - ISBN 5-94798-726-0 (в пер.) : 28.35 р.ББК 65.43я73 Рубрики: Экономика    Сервисная деятельность Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность, сущность, история -- потребительский рынок услуг -- сервисное обслуживание -- обслуживание потребителей -- качество сервисных услуг -- сервисная деятельность организации -- теория организации обслуживания -- материальные услуги -- социально-культурные услуги -- логистический сервис -- рынок автосервисных услуг -- предпринимательская сервисная деятельность -- информационный сервис Доп.точки доступа: Калачев, Сергей Львович; Романович, Ж.А. \ред.\ Экземпляры всего: 1 аб. (1) Свободных экз. нет