65.40 М64 Миротин, Леонид Борисович. Логистика: обслуживание потребителей [Текст] : учебник: Доп. УМО вузов / Л.Б. Миротин, Ы.Э. Ташбаев, А.Г. Касенов. - М. : ИНФРА-М, 2002. - 190 с. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 186-187. - ISBN 5-16-000977-9 : 31.61 р.
Рубрики: Логистика Кл.слова (ненормированные): логистическое обслуживание -- обслуживание потребителей -- транспортно-логистическое обслуживание -- организация обслуживания потребителей Доп.точки доступа: Ташбаев, Ырысбек Эгембердиевич; Касенов, Арман Гинаятович Экземпляры всего: 1 эк. (1) Свободны: эк. (1) |
65.40 С81 Сток, Джеймс Р.. Стратегическое управление логистикой [Текст] : [учеб.] / Д. Р. Сток, Д. М. Ламберт ; науч. ред., предисл. В. И. Сергеева, пер. с англ. В. Н. Егорова. - 4-е англ. изд. - М. : ИНФРА-М, 2005. - 798 с. : табл., рис. - Библиогр. в конце глав. - ISBN 5-16-002007-1 (в пер.) : 525.03 р. Прил.: с. 662-677 Рубрики: Логистика Кл.слова (ненормированные): управление цепями поставок -- обслуживание потребителей -- управление запасами -- складирование, типы -- складские операции -- грузопереработка -- упаковывание -- глобальная логистика, стратегии -- таможенный брокер -- ценность логистики -- стратегическое планирование логистики -- снабжение -- форвардные закупки -- логистический менеджмент -- управление материальным потоком -- транспортировка -- эффективная логистика -- ценность логистики Доп.точки доступа: Ламберт, Д.М.; Сергеев, В.И. \науч. ред., предисл.\; Егоров, В.Н. \пер. с англ.\ Экземпляры всего: 3 эк. (3), аб. Свободны: эк. (3) |
65.43 Р69 Романович, Жорж Александрович. Сервисная деятельность [Текст] : учеб. : доп. Мин. обр. РФ / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; под ред. Ж. А. Романовича. - М. : Дашков и К, 2006. - 284 с. - Библиогр. : с. 279. - ISBN 5-94798-726-0 (в пер.) : 28.35 р. Рубрики: Экономика Сервисная деятельность Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность, сущность, история -- потребительский рынок услуг -- сервисное обслуживание -- обслуживание потребителей -- качество сервисных услуг -- сервисная деятельность организации -- теория организации обслуживания -- материальные услуги -- социально-культурные услуги -- логистический сервис -- рынок автосервисных услуг -- предпринимательская сервисная деятельность -- информационный сервис Доп.точки доступа: Калачев, Сергей Львович; Романович, Ж.А. \ред.\ Экземпляры всего: 1 аб. (1) Свободных экз. нет |
65.49 П 16 Панина, Зинаида Ивановна. Организация и планирование деятельности предприятия сферы сервиса [Текст] : практикум / З. И. Панина, М. В. Виноградова. - М. : Дашков и К, 2011. - 244 с. : табл. - Библиогр. : с. 242 . - ISBN 978-5-394-00715-6 : 164.45 р. Рубрики: Экономика Экономика сферы сервиса Кл.слова (ненормированные): организация деятельности предприятия -- производственный процесс -- оказание услуг -- обслуживание потребителей -- планирование деятельности предприятий -- внутрифирменное планирование -- план маркетинга -- план реализации услуг -- инвестиционный план предприятия -- план производства услуг -- планирование финансовых результатов Доп.точки доступа: Виноградова, Марина Викторовна Экземпляры всего: 3 эк. (3) Свободны: эк. (3) |
65.29 Б 25 Барлоу, Джанелл. Жалоба - это подарок [Текст] : как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях : пер. с англ. / Д. Барлоу, К. Мёллер. - М. : Альпина Паблишер, 2015. - 336 с. : рис., табл. - (Б-ка Сбербанка ; т. 3). - ISBN 978-5-9614-5321-8 (в пер.) : 300.00 р. Рубрики: Экономика Управление организацией Кл.слова (ненормированные): потребитель -- клиент -- жалобы -- претензия -- рекламация -- обслуживание потребителей Доп.точки доступа: Мёллер, Клаус Экземпляры всего: 1 аб. (1) Свободны: аб. (1) |