65.43 Ф34 Федцов, В. Г. Культура сервиса [Текст] : учеб.- практ. пособие для вузов / Федцов В.Г. - М. : ПРИОР, 2000. - 208 с. - ISBN 5799004035 : 54-00 р.
Рубрики: Сервис--сервисная деятельность Кл.слова (ненормированные): культура сервиса,сущность -- сфера услуг -- профессиональная этика -- культура общения -- эстетика и дизайн -- маркетинг сферы услуг -- права потребителей,защита Экземпляры всего: 3 эк. (2), аб. (1) Свободны: эк. (2), аб. (1) |
65.43 Е24 Европейский гостиничный маркетинг [Текст] : учеб. пособие / пер. с англ. Е. Ю. Драгныш. - М. : Финансы и статистика, 2004. - 224 с. - ISBN 5-279-02451-1 : 111.55 р. Рубрики: Гостиничное хозяйство--маркетинг Кл.слова (ненормированные): маркетинг сферы услуг -- гостиничная отрасль -- ресторанная отрасль -- система туризма -- маркетинговая информационная система -- стратегический маркетинг -- маркетинговый план Доп.точки доступа: Драгныш, Е.Ю. \пер. с англ.\ Экземпляры всего: 1 эк. (1) Свободны: эк. (1) |