Шадрин, В. Г. (кандидат экономических наук; заведующий кафедрой). Применение метода SERVQUAL для анализа и совершенствования сервисной политики (на примере ОАО "Ростелеком", г. Кемерово) [Текст] / В. Г. Шадрин, А. В. Гнеушев> // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - № 4. - С. 3-17. - Библиогр.: с. 17 (3 назв. ) . - ISSN 1028-5849
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): телекоммуникации -- сервис -- сервисная политика -- методика SERVQUAL -- качество услуг -- клиенты -- аутсорсинг -- конкуренция Аннотация: Методика и результаты анализа сервисной политики компании. Применение метода SERVQUAL для анализа качества услуг, условия ее практического внедрения. Доп.точки доступа: Гнеушев, А. В.; Ростелеком Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Черникова, Оксана Петровна (кандидат экономических наук). Система показателей ресурсоэффективности недропользования [Текст] / О. П. Черникова, Т. В. Нестерова ; рецензия В. Г. Шадрина> // Аудит и финансовый анализ. - 2021. - № 6. - С. 38-43 : 2 табл. - Рец. Шадрина В. Г. на ст. автора приведена в конце . - ISSN 2618-9828
Рубрики: Экономика Экономика топливной промышленности Кл.слова (ненормированные): зеленая экономика -- недропользование -- ресурсоэффективность -- ресурсы -- сбалансированнное управление -- системы показателей -- уголь -- угольная отрасль -- устойчивое развитие -- экономический анализ Аннотация: Основными методами исследования выступили системный подход, сравнительный анализ, обобщение и синтез полученных результатов, экономико-статистические способы обработки данных. По результатам научного исследования установлено, что в контексте устойчивости угольного бизнеса под ресурсоэффективностью недропользования следует понимать уровень показателей соотношения результатов производственно-хозяйственной деятельности угледобывающего предприятия и затрат на обеспечение баланса семи компонент: экономической, трудовой, финансовой, информационной, временной, социальной и экологической, образующих разработанную авторами единую систему. Проведенное исследование позволило заключить, что помимо экономических аспектов деятельности, именно соблюдение социальных и экологических требований, предъявляемых мировым сообществом, и сбалансированное управление всеми ресурсными компонентами позволит угольному бизнесу освоить новые рынки сбыта, привлечь инвестиции, повысить собственную конкурентоспособность, обеспечить финансовую стабильность и возможности перспективного устойчивого развития. Доп.точки доступа: Нестерова, Татьяна Валерьевна (кандидат экономических наук); Златицкая, Юлия Александровна; Шадрин, В. Г. (кандидат экономических наук) \авт.\ Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |