Шполянская, Ирина Юрьевна (доктор экономических наук; доцент Ростовского государственного экономического университета). Архитектура адаптивной веб-ориентированной системы взаимодействия с клиентами, основанной на технологиях Web Mining [Текст] = Architecture of adaptive Web-based system of Customer Relationship Management based on Web Mining technology / И. Ю. Шполянская // Прикладная информатика. - 2017. - Т. 12, № 2 (68). - С. 5-12 : 1 ил. - Библиогр.: с. 11 (11 назв. )
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Вычислительная техника Программирование ЭВМ. Компьютерные программы. Программотехника Системное программное обеспечение Кл.слова (ненормированные): CRM-система -- Web CRM -- Web Mining -- адаптивное управление -- аналитические системы -- архитектура систем -- интернет-технологии -- клиенты предприятий -- паттерны поведения -- процедуры адаптации -- режим офлайн -- система отношений с клиентами -- управление бизнесом Аннотация: Дана архитектура CRM-системы, использующей методы Web Mining и принципы адаптивного управления. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1) Свободны: ч.з. (1) |