Алексеев, В. Оптимизация процессов в сфере услуг проще ракетостроения [Текст] : [реферат] / по материалам статьи John Scott, Progress Optimization for Service Organization Isn' t Rocket Science, Quality Progress, October 2007 подготовил В. Алексеев ; John Scott // Методы менеджмента качества. - 2008. - N 3. - С. 52-53 : ил.: 1 схем. - Реф. на ст.: Scott J. Process Optimization for Service Organization Isn' t Rocket Science / John Scott // Quality Progress.- 2007.- October
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание Сервис в целом. Сервисология Кл.слова (ненормированные): сфера услуг -- СМК -- системы менеджмента качества -- оптимизация процессов -- методы постоянных улучшений -- DMAIC (цикл) -- цикл DMAIC -- PDSA (цикл) -- цикл PDSA -- шесть сигм (метод) -- метод шесть сигм -- TQM (цикл) -- цикл TQM -- рефераты Доп.точки доступа: Scott, John \.\ Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |