Титова, Н. А. (кандидат экономических наук; доцент кафедры теории рынка). Разработка шкалы оценки параметров эффективности деятельности розничного торгового предприятия [Текст] / Н. А. Титова, В. В. Колочева // Практический маркетинг. - 2014. - № 6. - С. 33-37 : 2 табл., 1 рис. . - ISSN 2071-3762
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): качество торговых услуг -- качество услуг -- маркетинговая деятельность -- параметры качества -- розничная торговля -- розничные торговые предприятия -- услуги торговых предприятий -- шкала оценки Аннотация: Предлагается шкала оценки параметров эффективности деятельности розничного торгового предприятия, основанная на выделении параметров оценки качества услуг согласно основным направлениям восприятия потребителями качества торговой услуги. Данная методика дает возможность оценить параметры эффективности деятельности розничного торгового предприятия, как с точки зрения потребителя, так и продавца. Доп.точки доступа: Колочева, Влада Владимировна (кандидат экономических наук; доцент кафедры теории рынка) Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |