Брейди, М. Новый взгляд на воспринимаемое качество услуг: иерархический подход [Текст] / М. Брейди, Д. Кронин // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2004. - N 4. - С. 56-68 Рубрики: Маркетинг Кл.слова (ненормированные): качество услуг, структура, трехуровневая факторная модель -- качество услуг, принцип несоответствия -- услуги, качество, количественное, качественное исследование -- исследования количественные -- исследования качественные Доп.точки доступа: Кронин, Д. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |