Соловьева, О. И. Формирование системы оценки качества услуг речного транспорта [Текст] / Соловьева О. И., Выдрина Е. О. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - № 6. - С. 55-59 : рис. - Библиогр.: с. 59 (6 назв.) . - ISSN 1028-5857
Рубрики: Экономика Экономика транспорта Кл.слова (ненормированные): речной транспорт -- услуги -- качество услуг -- потребители -- потребительские услуги -- оценка качества -- критерии оценки качества услуг -- речные суда -- транспортно-эксплуатационные службы Аннотация: Параметры и критерии оценки качества услуг речного транспорта. Предлагается комплексная методика оценки, включающая характеристики судов и деятельность эксплуатационных служб водного транспорта с учетом затрат на качество услуг. Доп.точки доступа: Выдрина, Е. О. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |