Шифр: meko/2005/3 Журнал 2005г. N 3 Ильин, М. С. О некоторых тенденциях в российской практике слияний и поглащений / М.С. Ильин, А.Г. Тихонов. - С.3-21 Кл.слова: сделки, антимонопольные ведомства Холодков, В. Г. Факторы роста российской экономики в период стабилизации / В.Г. Холодков. - С.22-42 Кл.слова: экономическое развитие России,темпы прироста, рыночная экономика, кризис Зайнашева, З. Г. Региональная политика в сфере услуг / З.Г. Зайнашева. - С.43-52 Кл.слова: экономическая политика, сервисная политика Дубова, В. И. Кредитование природоохранной деятельности в России / В.И. Дубова. - С.53-64 Кл.слова: финансовая система России, банковская система, конкурентоспособность Джанджугазова, Е. А. Экономические аспекты развития туристско-рекреационного регионального комплекса / Е.А. Джанджугазова. - С.66-75 Кл.слова: туристическая инфраструктура,государственный уровень Рыбковская, О. Н. Потенциал предпринимательских союзов и опвт их взаимодействия с государственными институтами: ( на применение Германии конца ХIХ - начало ХХ в.) / О.Н. Рыбковская. - С.76-99 Экомика знаний: мировые тенденции и Россия. - С.100-108 Крамар, А. А. Концепция А.Н. Челинцева: история и современность / А.А. Крамар Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Шадрин, В. Г. (кандидат экономических наук; заведующий кафедрой). Применение метода SERVQUAL для анализа и совершенствования сервисной политики (на примере ОАО "Ростелеком", г. Кемерово) [Текст] / В. Г. Шадрин, А. В. Гнеушев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - № 4. - С. 3-17. - Библиогр.: с. 17 (3 назв. ) . - ISSN 1028-5849
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): телекоммуникации -- сервис -- сервисная политика -- методика SERVQUAL -- качество услуг -- клиенты -- аутсорсинг -- конкуренция Аннотация: Методика и результаты анализа сервисной политики компании. Применение метода SERVQUAL для анализа качества услуг, условия ее практического внедрения. Доп.точки доступа: Гнеушев, А. В.; Ростелеком Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |