Шелудько, Г. В. Онтологические особенности сервисной среды [Текст] / Г. В. Шелудько // Отечественный журнал социальной работы. - 2007. - N 1. - С. 37-42. - Библиогр.: с. 41 Рубрики: Маркетинг услуг--Сервисная деятельность Кл.слова (ненормированные): сервисная среда человека -- социально-сервисное отношение -- сервис, социальный феномен -- сервисная деятельность -- поведенческие штампы сервисанта -- сервисант, качества Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |