Вреден, Ник (CEO компании FusionBrand, международного консалтингового агенства, специализирующегося в области брендинга, основанного на статистических данных, автор книги "ProfitBrand: How to Increase the Profitability"). Брендо-притяжение [Текст] : как взаимодействовать с потребителем для построения привлекательного бренда / Ник Вреден // Маркетолог. - 2007. - N 6. - С. . 3-4. - Ил.: 1 фот.
Рубрики: Экономика--Маркетинг Кл.слова (ненормированные): брендинг -- бренды -- брэнды -- контекстное обучение -- маркетинговые технологии -- обучение -- обучение клиентов -- привлекательность рекламы -- работа с клиентами -- рекомендации -- торговые марки -- ценность бренда Аннотация: Впечатление от торговой марки вряд ли будет позитивным, если потребитель не найдет нужной информации, не поймет ее или, что хуже, не сможет прочесть ее название. Сегодня компании самым серьезным образом занимаются составлением инструкций по эксплуатации, дизайном продуктов и разработкой сайтов. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Сделка - на ходу [Текст] : и это далеко не все, на что способен мобильный бизнес // Маркетолог. - 2007. - N 5. - С. . 37
Рубрики: Экономика--Маркетинг Кл.слова (ненормированные): деловая среда -- клиентский сервис -- конкурентоспособность компании -- мобильная связь -- мобильность -- мобильные технологии -- мобильный бизнес -- оперативность -- потребности клиентов -- работа с клиентами -- управление компанией Аннотация: Компании все чаще используют мобильные технологии для того, чтобы наладить связи внутри коллектива и увеличить оперативность работы с клиентами, а также обеспечить сотрудникам наиболее оптимальный график работы и в корне изменить подход к труду. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Маркетологи говорят [Текст] // Маркетолог. - 2008. - N 7. - С. 64
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): работа с клиентами -- ритейл -- реклама -- онлайн-реклама -- интернет-реклама Аннотация: Представлены размышления маркетологов о работе с клиентами, о ритейле, о рекламе. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Панфилова, Е. Е. (канд. экон. наук). Концепция использования CRM-системы в процессах управления организацией [Текст] / Е. Е. Панфилова // Маркетинг. - 2008. - N 5. - С. 51-59. : табл. - Библиогр.: с. 59 (31 назв. ). - Список лит. на рус. и англ. яз.
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): CRM-системы -- внедрение CRM-систем -- управление взаимоотношениями с клиентами -- взаимоотношения с клиентами -- формирование лояльности клиентов -- работа с клиентами Аннотация: Понятие и функции CRM-системы, стоимость и риски внедрения систем в организации, экономическая эффективность. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Вместо "до свидания" [Текст] : 4 способа справиться с невыгодными клиентами // Маркетолог. - 2009. - N 3. - С. 28. . - d, 2009, ####, 0
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): маркетинговые стратегии -- маркетинговые подходы -- маркетинговая политика -- работа с клиентами -- взаимоотношения с клиентами -- клиенты Аннотация: Не отказывайтесь от клиентов в тот момент, когда с ними становится тяжело работать. Чтобы восстановить их рентабельность, воспользуйтесь подсказками, которые представлены в данной статье. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (заказ статей по ЭДД) (1) Свободны: эк. (заказ статей по ЭДД) (1) |
Хохлова, М. М. Значение информационных технологий в функционировании и развитии социальной сферы региона [Текст] / Хохлова Мария Михайловна, Квитунов Руслан Сергеевич // СОТИС - социальные технологии, исследования. - 2009. - N 2. - С. 64-71. . - Библиогр.: с. 71 (9 назв. )
Рубрики: Социальная защита. Социальная работа Технология социальной помощи, социальной работы--Красноярск--Красноярский край--Россия Кл.слова (ненормированные): информационные технологии -- социальная сфера региона -- управленческие решения -- интеллектуальная поддержка управленческих решений -- социальная защита -- работа с клиентами -- организация работы с клиентами -- документационное обеспечение -- автоматизация документационного управления -- документальная база -- документооборот -- клиентская служба Аннотация: Об опыте применения информационных технологий в социальных учреждениях г. Красноярска, ведущим из которых является отделение Пенсионного фонда России по Красноярскому краю. Доп.точки доступа: Квитунов, Р. С.; Отделение Пенсионного фонда России по Красноярскому краю Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1) Свободны: ч.з. (1) |
Гостеприимный маркетинг [Текст] : как Ritz-Carlton работает с клиентами // Маркетолог. - 2009. - N 11. - С. 2-3 : 1 фот.
Рубрики: Экономика Маркетинг--Арабские Эмираты Кл.слова (ненормированные): маркетинговые стратегии -- маркетинговые подходы -- маркетинговая политика -- отели -- работа с клиентами Аннотация: О секрете маркетинга лучшего в мире отеля Ritz-Carlton Dubai в Арабских Эмиратах. Доп.точки доступа: Ritz-Carlton Dubai, отель Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Кононов, Александр (директор управления по работе с малым и средним бизнесом ОАО ОТР Bank). Советы от А. Кононова [Текст] / Н. Пичугина // Управление персоналом. - 2010. - N 7 (233). - С. 14-19 : фот.
Рубрики: Экономика--Россия, 21 в. Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): банковский сектор -- сотрудники -- банки -- малый бизнес -- средний бизнес -- банковские работники -- работодатели -- система контроля -- персонал -- квалификации -- контроль сотрудников -- работа с клиентами -- подразделения банка -- коллеги -- кредиты -- бизнес -- секторы экономики -- интервью Аннотация: О тенденциях развития банковского сектора экономики. Доп.точки доступа: Пичугина, Наталья \.\; Кононов, А. (директор управления по работе с малым и средним бизнесом ОАО ОТР Bank) Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Пронин, С. Б. (руководитель консалтинговой компании "Таресс"). Долги надо платить! [Текст] / С. Б. Пронин ; беседовала А. Леонова // Управление персоналом. - 2010. - N 8 (234). - С. 6-12 : фот.
Рубрики: Экономика--Россия, 21 в. Бизнес. Предпринимательство Кл.слова (ненормированные): бюджеты -- бухгалтеры -- воровство -- долги -- борьба с задолженностью -- должники -- законодательные акты -- интервью -- руководители -- взыскания долгов -- коллекторские агентства -- антиколлекторы -- компании-должники -- работа с клиентами -- налогоплательщики -- профессионализм -- алгоритмы возврата долгов -- аудиторская деятельность -- судебные решения -- кредиторы -- реструктуризация долгов Аннотация: О системе возврата долгов и ее применении в современном обществе. Доп.точки доступа: Леонова, Анна \.\ Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Купон с секретом [Текст] // Маркетолог. - 2009. - N 12. - С. 21-22
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): маркетинговые стратегии -- маркетинговые подходы -- работа с клиентами -- привлечение клиентов -- оффлайн-клиенты -- интернет-системы Аннотация: Как интернет-агенство ArrowMedia использовало Интернет-систему Google Analytics для работы с клиентами оффлайн. Доп.точки доступа: ArrowMedia, интернет-агенство Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Тапханаев, Владимир. Весь в поиске [Текст] : памятка для эффективного SEO-клиента / Владимир Тапханаев, Олег Дектерев // Маркетолог. - 2009. - N 12. - С. 23-25 : 2 фот.
Рубрики: Экономика Экономика рекламы Кл.слова (ненормированные): работа с клиентами -- привлечение клиентов -- SEO-клиенты -- интернет-реклама -- продвижение сайтов Аннотация: В эффективности интернет-рекламы, в частности поискового продвижения, далеко не последнюю роль играет участие самих заказчиков услуги. Зачастую они недооценивают важность своего вклада в ведение рекламной компании по продвижению сайта. Авторы представляют памятку о том, как вести себя в лучших традициях грамотных и эффективных клиентов. Доп.точки доступа: Дектерев, Олег Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Тищенко, Маргарита. Достучаться до небес или новые технологии рекламы работы с VIP-клиентами [Текст] / Маргарита Тищенко // Рекламные технологии. - 2010. - N 2/3. - С. 22-24. : ил.
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): VIP-клиенты -- индивидуальный подход -- маркетинговые проекты -- рекламные проекты -- крупный бизнес -- работа с клиентами -- реклама банковских услуг -- креативная реклама -- нестандартная реклама Аннотация: Известно, что крупный бизнес - самые недоступные клиенты для маркетологов. В статье описывается уникальный проект "НОМОС-БАНКа" привлечения внимания VIP-клиентов, используя фотографии "небожителей" - потенциальных клиентов на обложке журнала. Доп.точки доступа: НОМОС-БАНК Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Домбровская, Виктория. С глазу на глаз, или эмоции как актив в бизнесе [Текст] / Виктория Домбровская // Маркетолог. - 2010. - N 9. - С. 27-28. : 1 рис.
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): маркетинговые стратегии -- маркетинговые технологии -- общение с клиентами -- работа с клиентами -- привлечение клиентов -- отношения с клиентами Аннотация: Современный бизнес стремится к автоматизации и технологичности. Но не упускаются ли тем самым возможности создания отношений с клиентами? Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Царев, Александр (генеральный директор). Речь промоутера: как привлечь внимание покупателей [Текст] / А. Царев // Рекламодатель: теория и практика. - 2011. - N 1. - С. 66-70. : рис.
Рубрики: Экономика Экономика рекламы Кл.слова (ненормированные): реклама -- промоутеры -- привлечение внимания покупателей -- привлечение покупательского внимания -- внимание покупателей -- облик промоутеров -- манера поведения промоутеров -- рекламные тексты -- поведение промоутеров -- работа с клиентами -- клиенты -- речевки промоутеров -- аргументация в рекламе -- профессиональные качества промоутеров Аннотация: Промоутер должен производить впечатление обликом и манерой поведения, необходимо не просто заучивание рекламного текста, где будут перечислены достоинства продукта, но реальное знание этого продукта. Хороший промоутер знает, что убеждают клиента не технические термины и настойчивость, а сочетание энтузиазма, убедительности и искренности. О профессиональных качествах промоутера данная статья. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Пост-продажный анализ [Текст] : как оценить успех сделки // Маркетолог. - 2011. - N 1. - С. 16.
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): маркетинговые стратегии -- маркетинговые технологии -- маркетинговые исследования -- маркетинговый анализ -- сделки -- работа с клиентами Аннотация: Даже самые крупные контракты могут оказаться неудачными, если клиент почувствует неудовлетворенность работой компании. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (заказ статей по ЭДД) (1) Свободны: эк. (заказ статей по ЭДД) (1) |
Тот еще тип [Текст] : классификация сложных клиентов плюс несколько практических рекомендаций к ней // Маркетолог. - 2011. - N 5. - С. 25-26. : 1 рис.
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): архетипы -- классификация клиентов -- клиенты -- общение с клиентами -- управление клиентами -- работа с клиентами -- взаимоотношения с клиентами -- отношения с клиентами -- практические рекомендации Аннотация: Клиенты бывают очень разными, но все же среди них можно выявить определенные архетипы. Если вы умеете их распознавать, то будете лучше подготовлены к формированию выгодных, продолжительных и гладких взаимоотношений. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Кочелаевская, Д. А. Документирование деятельности отдела по работе с клиентами ООО "Стройгарант" [Текст] / Д. А. Кочелаевская, О. И. Семянкова // Секретарское дело. - 2011. - N 12. - С. 60-66.
Рубрики: Социальное управление Делопроизводство Кл.слова (ненормированные): документирование -- договоры -- договорная деятельность -- строительные организации -- строительные работы -- ремонтные работы -- документооборот -- работа с клиентами -- договоры с заказчиками Аннотация: О технологии документирования выполнения строительных и ремонтных работ по заказу клиента. Доп.точки доступа: Семянкова, О. И.; ООО "Стройгарант"Стройгарант, ООО Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Шитова, Ю. Ю. (доцент). Интегрированный ABC-XYZ-анализ ассортимента и клиентской базы (на примере ОАО "Подмосковный хлеб") [Текст] / Ю. Ю. Шитова, Е. В. Гусарова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - № 6. - С. 11-28. . - Библиогр.: с. 25 (4 назв. ). - Прил.
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): маркетинговые стратегии -- ABC-анализ -- XYZ-анализ -- анализ ассортимента -- анализ клиентской базы -- предприятия пищевой промышленности -- улучшение системы продаж -- работа с клиентами -- приоритеты в работе с клиентами Аннотация: Статья посвящена вопросам практической реализации пошагового интегрированного ABC-XYZ-анализа ассортимента и клиентской базы предприятия пищевой промышленности "Подмосковный хлеб". Доп.точки доступа: Гусарова, Е. В.; Подмосковный хлеб, предприятие пищевой промышленностипредприятие пищевой промышленности Подмосковный хлеб Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Ходченков, Евгений (владелец). От соблазна никто не застрахован! [Текст] / Е. Ходченков ; беседовала С. Федюкова // Управление персоналом. - 2012. - № 5 (279). - С. 25-28 : фот., ил.
Рубрики: Экономика--Россия, 21 в. Бизнес. Предпринимательство Кл.слова (ненормированные): интервью -- соблазны -- беловоротничковая преступность -- контроль -- сотрудники -- управление -- владельцы бизнеса -- откаты -- воровство персонала -- работа с клиентами -- топ-менеджеры Аннотация: О том, как пресекать "беловоротничковую преступность". Доп.точки доступа: Федюкова, Светлана \.\ Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Работа с возражениями: грамотные ответы на сложные вопросы [Текст] // PR в России. - 2011. - № 5. - С. 16-18
Рубрики: Социальное управление Деловое общение Кл.слова (ненормированные): возражения -- диалоги -- деловые переговоры -- переговоры -- деловые контакты -- работа с клиентами Аннотация: Как продавцу правильно вести диалог с покупателем. Примеры из практики. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1) Свободны: ч.з. (1) |