Злобин, Виктор Павлович (канд. техн. наук, генеральный директор). Цели и преимущества процессно-ориентированной СМК [Текст] / Виктор Павлович Злобин, Александр Леонидович Шмайлов // Методы менеджмента качества. - 2009. - N 9. - С. 9-14. : ил.: 10 рис.; 1 табл.; 2 фот.
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): СМК -- системы менеджмента качества -- процессно-ориентированная СМК -- SIPOC -- управление процессами -- ландшафт процессов Аннотация: Представлены особенности и характеристики процессно-ориентированной системы менеджмента качества (СМК) предприятия. Описаны цели в рамках построения процессно-ориентированной СМК, управление процессами, жизненный цикл, нормативное обеспечение процессов. Даются характеристики стратегического уровня, оперативного уровня, ландшафта процессов, делается анализ и описание процессов с использованием инструмента SIPOC. Описываются преимущества процессно-ориентированной СМК. Доп.точки доступа: Шмайлов, Александр Леонидович (заместитель генерального директора, руководитель проектов) Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Злобин, Виктор Павлович (канд. техн. наук, генеральный директор). Ландшафт процессов - основа СМК [Текст] / Виктор Павлович Злобин // Методы менеджмента качества. - 2010. - N 5. - С. 4-7. : ил.: 3 схем.; 4 форм.
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): СМК -- процессы СМК -- процессы управления -- бизнес-процессы -- процессы поддержки -- вспомогательные процессы -- процессы измерений -- процессы анализов -- процессы улучшений -- вертикально-горизонтальные цепочки -- ландшафт процессов -- системы менеджмента качества Аннотация: Представлено описание ландшафта (вертикально-горизонтальные цепочки) процессов СМК. Проводится идентификация и упорядочение процессов по четырем категориям: процессы управления, бизнес-процессы, процессы поддержки (вспомогательные процессы) и процессы измерения, анализа и улучшения. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |