Жук, Иван Васильевич. Пассажирские перевозки. Современные методы оценки качества услуг [Текст] / И. В. Жук, В. С. Миленький // Стандарты и качество. - 2012. - № 12. - С. 79-81 . - ISSN 0038-9692
Рубрики: Экономика Экономика транспорта Кл.слова (ненормированные): качество услуг -- пассажирские перевозки -- методы оценки качества -- балльные оценки -- комфортность поездки -- нормативы оценки уровня качества -- культура обслуживания пассажиров Аннотация: Методки определения реального уровня качества в услуг в сфере пассажирских перевозок. Доп.точки доступа: Миленький, Валерий Семенович Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1) Свободны: ч.з. (1) |