Васильева, Елена Владимировна (зам. начальника ). Общества взаимного кредита как институт микрофинансирования [Текст] / Е. В. Васильева ; рец. М.В.Мельника // Аудит и финансовый анализ. - 2007. - N 2. - С. 294-314. - Библиогр.: с. 314 (4 назв. ). - 0; Малое предпринимательство. - 0; Финансово-кредитная поддержка малого предпринимательства. - 0; Уровень риска по займам. - Рец. Мельника М.В. на статью автора приведена в конце.
Рубрики: Экономика--Финансы предприятия Кл.слова (ненормированные): малое предпринимательство -- отраслевые структуры -- микрофинансирование -- сберегательные операции -- финансово-кредитная поддержка -- клиентские базы -- микрофинансированые услуги -- предоставление займов -- процентные ставки -- сберегательные операции Аннотация: Статья посвящена проблемам финансово-кредитной поддержки малого предпринимательства. Анализируется институциональный состав системы финансово-кредитной поддержки малого предпринимательства, используемые типы и виды кредитования. На основании анализа делается вывод о необходимости дальнейшего развития и расширения сферы использования микрофинансирования как инструмент финансово-кредитной поддержки и малого предпринимательства. Доп.точки доступа: Мельник, М.В. (д.э.н., профессор) \.\ Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Цуневская, О. Оценка клиентской базы в программах лояльности [Текст] / О. Цуневская // Маркетинг. - 2008. - N 2. - С. 59-68 : рис., табл. - Библиогр.: с. 68 (13 назв. )
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): клиентские базы -- анализ клиентской базы -- жизненный цикл клиента -- лояльность клиентов -- клиентская лояльность -- индекс удовлетворенности клиентов -- удовлетворенность клиентов Аннотация: В статье представлены критерии оценки клиентской базы данных. Построены формулы расчета индекса удовлетворенности клиентов. Показаны индикаторы измерения лояльности клиента. Доп.точки доступа: Гриффин \д.\ Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Мостовая, Ю. П. (гл. экономист операционного офиса "Кемеровский"). Модели управления качеством услуг (на примере банковских услуг) [Текст] / Ю. П. Мостовая // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - N 5. - С. 89-96. : табл., схемы. - Библиогр.: с. 96 (9 назв. )
Рубрики: Экономика Маркетинг Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): банки -- банковский маркетинг -- стратегия развития -- клиенты банка -- клиентские базы -- зарубежный опыт -- банковские услуги -- классификация банковских услуг -- банковские продукты -- банковская система -- клиентоориентированность Аннотация: В статье, на примере моделей, разработанных зарубежными специалистами, рассматриваются критерии оценки банковских услуг с точки зрения их клиентоориентированности. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Шевченко, И. В. (д-р экон. наук; проф.). Создание виртуальной клиентской базы для анализа кредитоспособности российских предприятий [Текст] / И. В. Шевченко, А. А. Халафян, Е. Ю. Васильева // Финансы и кредит. - 2010. - N 1. - С. 13-18 : табл., графики. - Библиогр.: с. 18 (6 назв. )
Рубрики: Экономика Финансы предприятия--Россия Кл.слова (ненормированные): Альтмана метод -- анализ кредитоспособности -- анализ показателей предприятия -- банкротство предприятий -- виртуальные клиентские базы -- дискриминантный анализ -- классификационный анализ -- кластерный анализ -- клиентские базы -- кредитоспособность предприятий -- лингвистическая шкала -- метод Альтмана -- нейронные сети -- обучающая выборка -- пенташкола -- платежеспособность -- рентабельность -- риски банкротства -- теория нечетких множеств -- финансовые показатели -- финансовый менеджмент -- экономические показатели Аннотация: В статье предложен метод создания виртуальной клиентской базы, который основан на выявленных закономерностях значений финансовых показателей предприятия. При помощи клиентской базы посредством таких методов, как дискриминантный анализ, деревья классификации, нейронные сети, можно оценить величину риска банкротства любого предприятия, если известны определенные показатели его экономической деятельности. Доп.точки доступа: Халафян, А. А. (канд. техн. наук); Васильева, Е. Ю. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Сысоева, Ольга. Превратите случайных покупателей в лояльных клиентов [Текст] : реализация программы реальности / Ольга Сысоева // Рекламодатель: теория и практика. - 2010. - N 5. - С. 15-18 : рис.
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): реклама -- лояльные клиенты -- лояльность клиентов -- программы лояльности компаний -- клиентские базы -- инструменты управления -- компании Аннотация: В статье рассказывается о программе лояльности компании и о претворении ее в жизнь. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Широян, К. Формирование портфеля клиентов при многих критериях: несовершенство метода [Текст] / К. Широян // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2010. - N 3. - С. 216-223. : рис., табл. - Библиогр.: с. 223 (6 назв. )
Рубрики: Экономика Экономический потенциал организации Кл.слова (ненормированные): портфель клиентов -- клиентские базы -- логистика -- логистические провайдеры -- метод дерева решений Аннотация: В работе предложен подход к формированию клиентской базы логистического провайдера на основе метода дерева решений, а также рассматриваются феномены блокировки, с которыми встречается менеджер при оценке альтернатив по разным критериям. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Богданов, Михаил (председатель правления консалтинговой группы "КОНСОРТ"). Платон мне друг... но истина дороже [Текст] / М. Богданов // Управление персоналом. - 2011. - N 5 (255). - С. 21-23. : фот.
Рубрики: Экономика--Россия, 21 в.; 2011 г. Экономика труда Кл.слова (ненормированные): журналы -- рекрутмент -- исследования -- кадровые агентства -- кадровые рынки -- проекты -- клиентские базы Аннотация: О недостатках проекта журнала "Управление персоналом" в исследовании отечественного кадрового рынка. Доп.точки доступа: Исследование рынка рекрутмента Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Красносельский, Д. Колл-центр как модель организации технической поддержки [Текст] / Дмитрий Красносельский // Секретарское дело. - 2011. - N 4. - С. 18-27.
Рубрики: Экономика Экономика связи Кл.слова (ненормированные): колл-центры -- call-центры -- оказание услуг -- клиентские базы -- техническая поддержка -- мобильная связь -- коммуникации -- локальный менеджмент -- центры поддержки клиентов -- телефонное обслуживание -- сотовые операторы -- бэк-офисы -- обслуживание клиентов Аннотация: О работе колл-центров - центров поддержки клиентов. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Азоева, Ольга Валентиновна (кандидат экономических наук, доцент). Бизнес-модели Интернет-коммерции: особенности формирования и развития [Текст] / О. В. Азоева // Маркетинг. - 2011. - N 4 (119). - С. 92-100. : 1 рис., 2 табл. - Библиогр.: с. 100 (16 назв. )
Рубрики: Экономика Экономика торговли Бизнес. Предпринимательство Кл.слова (ненормированные): Интернет-магазины -- Интернет-торговля -- Интернет-коммерция -- клиентские базы -- онлайн-покупатели -- бизнес-модели -- оффлайн-торговля Аннотация: Рассмотрены бизнес-модели Интернет-коммерции и особенности их развития. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Самойлова, Е. Я. Налоговые представители [Текст] : как снизить трудозатраты и увеличить клиентскую базу? / Е. Я. Самойлова // Налоговая политика и практика. - 2011. - N 9 (105). - С. 66-67. : 3 фото
Рубрики: Экономика Финансовая система Кл.слова (ненормированные): интервью -- налоговые представители -- подключения для налогового представителя -- налогоплательщики -- обслуживание налогоплательщиков -- электронные документы -- электронная отчетность -- безбумажные технологии -- абонентское обслуживание -- тарифные планы -- бесплатная регистрация -- электронный документооборот -- регистрационные карты -- клиентские базы -- трудозатраты Аннотация: Вопрос экономии времени и снижения трудозатрат стоит перед любой компанией. А если организация, являясь налоговым представителем, обслуживает 50 фирм? Оптимизировать деятельность может только сдача отчетности через Интернет. На вопросы налоговых представителей о том, как перейти на безбумажные технологии, отвечают специалисты компании "Такском". Доп.точки доступа: Компания "Такском"; Такском, компания Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Яшин, А. Н. Портфельный анализ инновационного предприятия на основе показателей клиентской составляющей системы сбалансированных показателей [Текст] / Яшин А. Н. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - № 6. - С. 29-34 : рис., табл. - Библиогр.: с. 34 (5 назв.) . - ISSN 1028-5857
Рубрики: Экономика Экономический потенциал организации Кл.слова (ненормированные): инновационные предприятия -- стратегии развития предприятий -- стратегические альтернативы -- портфельный анализ -- система сбалансированных показателей -- рост клиентских баз -- клиентские базы -- прибыльность клиентов -- матрицы определения стратегий Аннотация: В статье представлена усовершенствованная методика определения стратегий развития, дополненная показателем из клиентской составляющей системы сбалансированных показателей. Рассмотрено применение портфельного анализа по данной методике на примере ОАО Концерн "Созвездие". Доп.точки доступа: ОАО Концерн "Созвездие"; Концерн "Созвездие", ОАО; Созвездие, Концерн, ОАО Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Социальный копирайтинг: пять принципов [Текст] // PR в России. - 2011. - № 8. - С. 9-10
Рубрики: Социальное управление Связи с общественностью Вычислительная техника Интернет Кл.слова (ненормированные): социальные медиа -- facebook -- копирайтинг -- тексты -- интерактивные тексты -- коммуникации -- интернет -- продажи -- клиентские базы Аннотация: Рекомендации по написанию текстов для социальных медиа. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1) Свободны: ч.з. (1) |
PwC, компания. Рост и ценность компании в изменчивом мире [Текст] : исследование компании PwC / пер. с англ. А. С. Веселовой ; PwC, компания // Российский журнал менеджмента. - 2012. - Т. 10, № 3. - С. 127-164 : 16 рис. - Библиогр. в подстроч. примеч. - Примеч. в подстроч. сносках . - ISSN 1729-7427
Рубрики: Мировая экономика. Международные экономические отношения, 1997 г.; 2001-2002 гг. Внутрифирменное управление. Менеджмент--Азиатско-Тихоокеанский регион--Западная Европа--Северная Америка; Латинская Америка; Центральная Европа; Восточная Европа; Ближний Восток; Африка; Филиппины, 2008-2012 гг.; 2020 г. Экономика Кл.слова (ненормированные): рост компаний -- CEO компании -- личные приоритеты -- налоговые преимущества -- экономическая волатильность -- ценность компаний -- планы расширения бизнеса -- компании -- опросы -- руководители -- глобализация -- риски -- исследования -- инновации -- интервью -- покупательская способность -- финансовые кризисы -- реструктуризация компаний -- результаты опросов -- управление талантами -- компании мира -- клиентские базы Аннотация: Представлены результаты 15-го Ежегодного опроса PwC руководителей крупнейших компаний мира относительно планов расширения бизнеса. Доп.точки доступа: Веселова, А. С. \.\; Ежегодный опрос PwC руководителей крупнейших компаний мира Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Сторбака, Кай. Проблемы анализа и конструирования прибыльности клиента [Текст] / К. Сторбака ; пер. с англ. Н. Ю. Сторчевой ; науч. ред. пер. О. А. Третьяк // Российский журнал менеджмента. - 2013. - Т. 11, № 1. - С. 95-110 : 4 рис. - Библиогр.: с. 109-110 (41 назв.). - Библиогр. в подстроч. примеч. - Примеч. в подстроч. сносках . - ISSN 1729-7427
Рубрики: Маркетинг Экономика Кл.слова (ненормированные): анализ прибыльности клиентов -- конструирование прибыльности клиентов -- расчет прибыльности клиентов -- распределение прибыльности -- индекс Сторбаки -- Сторбаки индекс -- сегментирование клиентских баз -- лонгитюдные исследования -- научные исследования -- клиенты -- затраты -- выручка -- работа с клиентами -- маркетинг взаимоотношений -- прибыльность клиентов -- прибыльность компаний -- клиентские базы Аннотация: В рамках подхода маркетинга взаимоотношений обсуждаются проблемы анализа и конструирования работы с клиентами с точки зрения их прибыльности. Доп.точки доступа: Сторчевая, Н. Ю. \.\; Третьяк, О. А. \, .\ Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Пищалкин, Д. Лучшие клиенты: найти и удержать [Текст] / Даниил Пищалкин // PR в России. - 2012. - № 4. - С. 16
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): клиенты компании -- клиентские базы -- сегментация клиентов -- заказчики компании -- управление компанией Аннотация: Характеристики основных групп клиентской базы компании и рекомендации по работе с ними. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Готлиб, А. Рынок лидов: новые перспективы готовых маркетинговых списков [Текст] / А. Готлиб, К. Андреева // Маркетолог. - 2013. - № 2. - С. 3-5 : 2 фот., 3 рис.
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): инструменты маркетинга -- информация о клиентах -- клиентские базы -- клиенты компаний -- лиды -- маркетинговая деятельность -- маркетинговые списки -- привлечение клиентов -- рынок лидов Аннотация: В статье рассказывается о том, как получить в свое распоряжение качественную информацию о потенциальных клиентах. Доп.точки доступа: Андреева, К. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Укрощение строптивых [Текст] : сложные лиды и методы работы с ними // Маркетолог. - 2013. - № 4. - С. 14-16 : 1 фот.
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): инструменты маркетинга -- информация о клиентах -- клиентские базы -- клиенты компаний -- лиды -- маркетинговая деятельность -- маркетинговые списки -- потенциальные клиенты -- привлечение клиентов -- принятия решений Аннотация: В статье рассказывается о потенциальных клиентах, которые не всегда радуют продавцов сговорчивостью и оперативным принятием решений. Но даже к самым сложным из них можно найти ключ. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Эйзенман, Томас. Стратегии для двусторонних рынков [Текст] / Т. Эйзенман, Дж. Паркер, М. Ван Алстайн ; пер. с англ. Н. Ю. Сторчевой ; науч. ред. пер. С. А. Яблонский // Российский журнал менеджмента. - 2013. - Т. 11, № 4. - С. 79-94. - Библиогр.: с. 94 (2 назв.). - Библиогр. в подстроч. примеч. - Примеч. в подстроч. сносках . - ISSN 1729-7427
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент, 1995 г.; 1998-2000 гг.; 2003 г.; 2005 г. Кл.слова (ненормированные): анализ стратегических проблем -- бизнес-модели -- бренды -- двусторонние рынки -- двусторонние сети -- знаковые пользователи -- издержки производства -- клиентские базы -- компании -- конкурентные преимущества -- односторонние сетевые эффекты -- перекрестные сетевые эффекты -- платформы -- разработка бизнес-моделей -- рынок DVD -- сетевые эффекты -- стратегии -- ценообразование -- юридическая защита Аннотация: Анализ стратегических проблем, возникающих при разработке бизнес-моделей двусторонних платформ. Доп.точки доступа: Паркер, Джеффри; Алстайн, Маршалл; Сторчевая, Н. Ю. \.\; Яблонский, С. А. \, .\; Real, компания; Компания "Real" Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Сито для клиентов [Текст] : тонкости сбора лидов в social media // Маркетолог. - 2013. - № 5. - С. 18-20 : 1 табл.
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): social media -- инструменты маркетинга -- информация о клиентах -- клиентские базы -- клиенты компаний -- лиды -- маркетинговая деятельность -- маркетинговые инструменты -- мониторинг -- покупка товаров -- покупка услуги -- потенциальные клиенты -- привлечение клиентов -- социальные медиа Аннотация: Мониторинг социальных медиа - это не только поддержание взаимоотношений с уже имеющимися у вас клиентами. Это также отличный инструмент для поиска новых потенциальных клиентов вашей компании, проявляющих интерес к будущей покупке определенного товара или услуги. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Стребел, Пол (профессор). Стратегические инициативы в развитии компании [Текст] / П. Стребел, А.-В. Ольсон ; авториз. пер. с. англ. Ю. Н. Карасевой // Маркетинг. - 2015. - № 1 (140). - С. 94-100 . - ISSN 0869-3722
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): бизнес-модели -- бизнес-процессы -- виртуализация бизнес-процессов -- внедрение инноваций -- клиентские базы -- компании-инициаторы -- продуктовые инновации -- развитие бизнеса -- стратегические решения -- стратегический менеджмент Аннотация: Анализ проблем, связанных с внедрением различных инноваций в развитие компаний: новых продуктов, новой системы работы с клиентской базой или ее расширением, с разработкой успешной бизнес-модели и виртуализацией бизнес-процессов. Реализация стратегических инициатив рассмотрена в статье на примере компании Nokia. Доп.точки доступа: Ольсон, Анни-Валери (профессор); Карасева, Ю. Н. (кандидат экономических наук; ассистент) \.\; Nokia, компания Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |