Шифр: mako/2003/2 Журнал 2003г. N 2 . - 1344.66, р. Ананьева, Т. Организация и проведение специальных мероприятий в рамках выставок / Т. Ананьева. - С.2-7 Кл.слова: выставка, эффективность участия Федькина, Ю. Особенности маркетинговой и рекламной деятельности телекоммуникационной компании / Ю. Федькина, Е. Черная. - С.8-11 Кл.слова: телекоммуникационная компания, маркетинговая деятельность, коммуникационная программа Лешукова, Е. Особенности личных коммуникаций при взаимодействии с клиентом в сфере business-to-business / Е. Лешукова. - С.16-20 Кл.слова: корпоративная культура, типы, переговоры, навыки ведения, ошибки Как получить максимум от своего PR-агентства / А.Мамонтов, М.Горкина,И.Манн. - С.21-24 Коляда, Е. PR-политика промышленного бизнеса в отношении органов власти / Е. Коляда. - С.25-28 Кл.слова: PR-политика бизнеса, бизнес, PR- мероприятия,лоббирование Куршакова, Н. Организация оперативной работы подразделений регионального банка для обеспечения конкурентоспособности услуг / Н. Куршакова. - С.29-32 Кл.слова: персональный менеджер, конкурентоспособность услуг банка, клиентская база Хашковский, А. Скандал как метод интегрированных маркетинговых коммуникаций / А. Хашковский. - С.33-39 Кл.слова: скандал, эстетика, типология, общественный резонанс Кащеева, Е. Телемаркетинг на основе исходящих звонков: строим себе / Е. Кащеева. - С.40-45 Кл.слова: телемаркетинг, ведение беседы Васильев, Р. Применение статистических методов контроля качества при организации BTL-акций / Р. Васильев. - С.46-51: табл. Кл.слова: промо-персонал, качество работы, промо-акции, экономическая эффективность, качество, фазы развития Михалев, С. Методика планирования и позиционирования рекламных мероприятий в сети Интернет / С. Михалев. - С.52-54 Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Вардимиади, Ю. Д. Определение качественных и количественных характеристик стратегических клиентов. Анализ клиентской базы [Текст] / Ю. Д. Вардимиади // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2004. - N 4. - С. 48-51 Рубрики: Маркетинг продаж Кл.слова (ненормированные): платформа продаж -- клиенты -- стратегические клиенты -- объем заказа -- ассортимент -- клиентская база Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Прицельный сервис [Текст] : не все то, во что компании привыкли вкладывать деньги, повышает удовлетворенность клиентов // Маркетолог. - 2009. - N 2. - С. 21-22.
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): обслуживание клиентов -- клиентское обслуживание -- клиентская база -- инвестиции в качество обслуживания -- сервис Аннотация: Экономия на качестве сервиса дорого обходится компаниям, особенно во время кризиса. Что взамен? Стратегия выборочных инвестиций в клиентское обслуживание. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (заказ статей по ЭДД) (1) Свободны: эк. (заказ статей по ЭДД) (1) |
Морозов, А. В. Имплементация инновационных финансовых инструментов в кредитной организации в целях противодействия легализации теневых финансовых потоков [Текст] / А. В. Морозов // Финансы и кредит. - 2008. - N 46. - С. 38-47. . - Библиогр. в сносках
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): клиентская база -- коммерческие банки -- кредитные организации -- легализация преступных доходов -- отмывание преступных доходов -- противодействие отмыванию доходов -- тарифная политика -- теневые финансовые потоки -- финансирование терроризма -- финансовая политика банков -- финансовые инструменты Аннотация: Рассматриваются инновационные методы построения эффективной тарифной политики, с учетом факторов конкуренции на розничном рынке, а также идентификации типов потребительского поведения контрагентов для моделирования организации финансовой деятельности коммерческого банка, ориентированной на снижении в обороте теневых финансовых потоков без потери конкурентных преимуществ на рынке финансовых услуг. Характеризуется использование финансовых инструментов для противодействия отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Серегина, Марина (маркетолог). Звонкие предложения [Текст] / Марина Серегина // Российская торговля. - 2009. - N 10. - С. 30-32. : 1 фото, 1 цв. ил., 1 схем.
Рубрики: Экономика Маркетинг--Россия Кл.слова (ненормированные): телемаркетинг -- телефонный маркетинг -- клиентская база -- call-центры Аннотация: О развитии телефонного маркетинга в России. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Волков, Д. "Бытовые" суперкомпьютеры [Текст] / Д. Волков // Открытые системы. СУБД. - 2010. - N 3. - С. 1.
Рубрики: Вычислительная техника Программирование ЭВМ. Компьютерные программы. Программотехника Кл.слова (ненормированные): ИТ-сервисы -- суперкомпьютеры -- бытовые суперкомпьютеры -- программное обеспечение -- ПО -- ИТ -- информационные технологии -- информация -- сервисные модели -- высокопроизводительные системы -- клиентская база Аннотация: Очередной номер журнала "Открытые системы" посвящен эволюционному витку информационных технологий, а именно - переходу от производства продуктов к предоставлению услуг. Пришло время переосмыслить место и функции ИТ, продуктом которых является информация, а товаром - услуга по ее предоставлению. Как изменить бизнес-модель эксплуатации высокопроизводительных систем для расширения клиентской базы? Пока ответ видится в переходе на сервисную модель. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1) Свободны: ч.з. (1) |
Филимонов, В. Ф. Повышение эффективности деятельности кредитных организаций в области ПОД/ФТ [Текст] / В. Ф. Филимонов, А. С. Иванов // Деньги и кредит. - 2011. - N 5. - С. 43-50. . - Библиогр.: с. 50 (19 назв. )
Рубрики: Право Обязательственное право--Россия Кл.слова (ненормированные): кредитные организации -- банки -- теневая экономика -- преступные доходы -- финансирование терроризма -- противодействия легализации преступных доходов -- внутренний контроль -- финансовая разведка -- клиентская база -- совершенствование внутреннего контроля -- официальные материалы -- законы Аннотация: В статье перечислены основные направления совершенствования эффективности внутреннего контроля кредитных организаций в сфере противодействия легализации (отмыванию) преступных доходов и финансированию терроризма (ПОД/ФТ). Доп.точки доступа: Иванов, А. С. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Карлаш, И. В. Применение процедур ПОД/ФТ в управлении кредитным риском банка [Текст] / И. В. Карлаш, Е. Б. Козырева // Деньги и кредит. - 2011. - N 6. - С. 34-38. . - Библиогр.: с. 38 (6 назв. )
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): банки -- теневая экономика -- преступные доходы -- финансирование терроризма -- риски -- кредитный риск -- управление кредитным риском -- банковский контроль -- клиентская база -- официальные материалы -- законы Аннотация: Рассматривается проблема снижения расходов банков при управлении кредитным риском в соответствии с законодательством о противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (ПОД/ФТ). Доп.точки доступа: Козырева, Е. Б. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Танющева, Н. Ю. Сравнительный анализ подходов к реализации отдельных этапов финансового мониторинга [Текст] / Н. Ю. Танющева // Деньги и кредит. - 2012. - № 2. - С. 64-69. - Библиогр.: с. 69 (10 назв. ) . - ISSN 0130-3090
Рубрики: Экономика Международные финансовые отношения--Россия--Европа--Украина; Германия; Франция; Америка; США Кл.слова (ненормированные): кредитные организации -- теневая экономика -- преступные доходы -- отмывание денег -- финансирование терроризма -- финансовый мониторинг -- клиентская база -- практика финансового мониторинга -- международный опыт -- российский опыт -- органы финансового мониторинга Аннотация: Статья посвящена анализу финансового мониторинга - составной части формирующейся международной системы мер по противодействию отмыванию незаконных доходов и финансированию терроризма. Исследуются подходы к реализации на практике основных компонентов финансового мониторинга, дается классификация этих подходов и определяется положение России в этой классификации. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Андреева, Анна Викторовна (аспирант). Разработка модели прогнозирования численности клиентской базы компании [Текст] / А. В. Андреева ; рец. Т. К. Богдановой // Аудит и финансовый анализ. - 2011. - N 6. - С. 104-108 : 2 рис. - Библиогр.: с. 108 (7 назв.). - Рец. Богдановой Т. К. на ст. автора приведена конце . - ISSN 0236-2988
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): клиентская база -- управление клиентской базой -- математическое моделирование -- прогнозирование численности -- жизненный цикл клиента Аннотация: В статье рассмотрена проблема прогнозирования численности клиентской базы компании в рамках решения задачи управления клиентами. Также в статье рассмотрены условия применимости данной модели и модификация основных положений в зависимости от характера взаимоотношений клиента и компании. Доп.точки доступа: Богданова, Т. К. (кандидат экономических наук; доцент) \.\ Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Емелин, А. В. Предложения по совершенствованию законодательства о ПОД/ФТ в связи с принятием новой редакции 40 рекомендаций ФАТФ [Текст] / А. В. Емелин // Деньги и кредит. - 2012. - № 8. - С. 21-27 . - ISSN 0130-3090
Рубрики: Экономика Международные финансовые отношения Кл.слова (ненормированные): кредитные организации -- теневая экономика -- преступные доходы -- финансирование терроризма -- банковские услуги -- сомнительные операции -- клиентская база -- легализация преступных доходов -- противодействия легализации преступных доходов -- международный опыт -- международные организации -- превентивные меры -- нормативные документы -- стандарты -- рекомендации Аннотация: В 1990 году Группа разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (ФАТФ) выпустила "40 рекомендаций" - принципы (стандарты) по борьбе с отмыванием денег, в соответствии с которыми страны-члены совершенствуют свое национальное законодательство в области противодействия легализации преступных доходов и финансирования терроризма. Автор прокомментировал поправки к "40 рекомендациям", которые пересмотрела ФАТФ с целью ужесточения требований к ситуациям более высокого риска. Доп.точки доступа: Группа разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег; ФАТФ Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Земсков, В. В. Пройденный путь (к 75-летию образования Алтайской краевой конторы Госбанка СССР) [Текст] / В. В. Земсков, С. Ф. Ужакин // Деньги и кредит. - 2012. - № 11. - С. 42-45 . - ISSN 0130-3090
Рубрики: Экономика Экономическая история--СССР--Россия--Алтайский край, 1937-2012 гг. Кл.слова (ненормированные): банки -- банковский сектор -- региональный банковский сектор -- алтайский банковский сектор -- история развития -- региональная экономика -- экономические реформы -- политические реформы -- модернизация банковского сектора -- современное состояние -- банковские технологии -- клиентская база -- устойчивость банковского сектора -- краевые банковские конторы -- банкиры -- историко-экономические обзоры -- юбилеи Аннотация: Прослеживаются прошлое и настоящее банковского сектора Алтайского края. Доп.точки доступа: Ужакин, С. Ф.; Поляков, И. С. (банкир); Качалин, М. И. (банкир); Роговой, М. Д. (банкир); Аргунов, А. Д. (банкир); Алтайская краевая контора Госбанка СССР; Главное управление Банка России по Алтайскому краю Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Ногин, Ю. Управление риском потери (снижения) деловой репутации [Текст] / Ю. Ногин // Рынок ценных бумаг. - 2012. - № 1. - С. 59-61 . - ISSN 0869-6608
Рубрики: Экономика Рынок ценных бумаг--Россия Кл.слова (ненормированные): деловая репутация -- квалифицированные кадры -- клиентская база -- риски -- управление рисками -- финансовые заимствования -- финансовые кризисы Аннотация: В современных экономических реалиях для достижения поставленных целей организации необходима реализация совокупности таких факторов развития, как доступность финансовых заимствований, наличие квалифицированных кадров, постоянство и рост клиентской базы и т. д. Основой получения названных компетенций является управление риском потери (снижения) деловой репутации. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Ботнарюк, М. В. (кандидат экономических наук; доцент). Маркетинговые аспекты формирования клиентской базы компании, осуществляющей внутрипортовое экспедирование грузов [Текст] / М. В. Ботнарюк // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - № 2. - С. 51-57. - Библиогр.: с. 57 (4 назв. ) . - ISSN 1028-5849
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): маркетинговые коммуникации -- экспедиторская компания -- порты -- деловые отношения -- клиенты -- потребители -- продавцы -- маркетинговые отношения -- морской транспорт -- клиентская база Аннотация: Рассмотрены отраслевые и маркетинговые особенности формирования клиентской базы экспедиторской компании. Предложены принципы организации коммуникативного процесса между продавцом и потребителем, что обусловит повышение результативности деятельности продавца. Представлена авторская трактовка ценности взаимодействия. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Желянин, Д. А. (бизнес-тренер; бизнес-консультант; эксперт). Работа с клиентской базой - мощный инструмент продаж вашего бизнеса! [Текст] / Д. А. Желянин // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - № 2. - С. 140-141 . - ISSN 1028-5849
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): клиенты -- клиентская база Аннотация: Для любой компании общение с клиентами является абсолютной закономерностью, поэтому наличие клиентской базы и ее развитие являются необходимым условием качественной работы. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Липина, Е. А. Методика оптимизации процесса привлечения частных VIP-клиентов на обслуживание в коммерческий банк [Текст] / Е. А. Липина // Финансы и кредит. - 2013. - № 33. - С. 75-79 : схемы. - Библиогр.: с. 79 (2 назв. ) . - ISSN 2071-4688
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система--Россия Кл.слова (ненормированные): VIP-клиенты -- банковские услуги -- клиентская база -- коммерческие банки -- кредитные организации -- матрица целей -- обслуживание VIP-клиентов -- оптимизация банковских процессов -- привлечение VIP-клиентов -- расширение клиентской базы Аннотация: Предпринимается попытка оценить целесообразность привлечения того или иного частного VIP-клиента на обслуживание в коммерческий банк. Описана матрица целей, оптимизирующая данный процесс. Приведен алгоритм отбора VIP-клиентов, обеспечивающий поддержание стабильного функционирования банка, позволяющий расширить клиентскую базу и увеличить спектр используемых VIP-клиентами банковских услуг. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Петраш, Игорь Петрович (директор департамента). О предмете договора коммерческого агентирования [Текст] / И. П. Петраш // Гражданское право. - 2013. - № 6 (ноябрь-декабрь). - С. 34-37. - Библиогр.: с. 37 (7 назв.) . - ISSN 2070-2140
Рубрики: Право Обязательственное право Кл.слова (ненормированные): договор коммерческого агентирования -- клиентская база -- коммерческие агенты -- коммерческое агентирование -- предмет коммерческого агентирования -- принципалы Аннотация: Статья посвящена предмету договора коммерческого агентирования, который автор определяет следующим образом: одна сторона (коммерческий агент) обязуется на возмездной основе от имени другой стороны (принципала) проводить переговоры с потенциальными покупателями, результатом которых является оформление заказа на приобретение товаров принципала, а также принимать повторные заказы от этих покупателей. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Николаев, Александр. Ставка на удобство, простоту и качество [Текст] / А. Николаев // Дальневосточный капитал. - 2014. - № 2. - С. 43
Рубрики: Финансовая система--Россия--Дальневосточный федеральный округ--Хабаровский край Экономика Кл.слова (ненормированные): банковские услуги -- дистанционные сервисы -- клиентская база -- консьерж-служба -- правовая поддержка -- предпринимательство Аннотация: О системе персональных менеджеров для представителей малого бизнеса в Хабаровском филиале Альфа-Банка. Доп.точки доступа: Карпинская, А. (начальник управления массового бизнеса Хабаровского филиала Альфа-Банка); Альфа-Банк \хабаровский филиал\Хабаровский филиал Альфа-Банка Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Гриднев, Дмитрий (вице-президент, директор по розничному и малому бизнесу). Бизнес обретает черты цивилизованности [Текст] : [интервью] / Д. Гриднев ; [беседовал] А. Николаев // Дальневосточный капитал. - 2014. - № 2. - С. 44-45
Рубрики: Финансовая система--Россия--Хабаровский--Приморский край; Амурская область Экономика Кл.слова (ненормированные): клиентская база -- клиентский менеджер -- коммерческая ипотека -- овердрафт -- рефинансирование -- сопровождение внешнеэкономической деятельности Аннотация: Интервью с вице-президентом, директором по розничному и малому бизнесу НОМОС-РЕГИОБАНКа Д. Гриднева о сотрудничестве с малым бизнесом. Доп.точки доступа: Николаев, Александр \.\; Группа НОМОС-БАНКа \филиал "номос-региобанк"\Филиал "НОМОС-РЕГИОБАНК" Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Липина, Е. А. Применение элементов lean-технологий в обслуживании VIP-клиентов коммерческого банка [Текст] / Е. А. Липина // Финансы и кредит. - 2014. - № 14. - С. 28-33. - Библиогр.: с. 33 (4 назв. ) . - ISSN 2071-4688
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): VIP-клиенты -- lean-технологии -- банковское обслуживание -- клиентская база -- клиенты -- коммерческие банки -- овердрафт -- платежи -- эффективность банковского обслуживания Аннотация: В статье отмечается, что для повышения доходности операций современных российских банков с VIP-клиентами и наращивания их клиентской базы необходима реализация целого комплекса мер по повышению качества предоставляемых услуг. Применение таких элементов lean-технологий в обслуживании VIP-клиентов, как анализ потока создания ценностей и метод предотвращения ошибок (poka-yoke), позволит отечественным кредитным организациям существенно повысить эффективность своей деятельности и добиться устойчивых конкурентных преимуществ на российском и мировом рынках банковских услуг. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |