Лапидус, Лариса Владимировна (доктор экономических наук). Проблема качества услуг социальной сферы в условиях модернизации [Текст] / Л. В. Лапидус ; рец. В. А. Ионцева // Аудит и финансовый анализ. - 2014. - № 4. - С. 275-278 : 1 рис. - Библиогр.: с. 278 (20 назв.). - Рец. Ионцева В.А. на ст. автора приведена в конце . - ISSN 0236-2988
Рубрики: Социальная защита. Социальная работа Теория социальной работы Кл.слова (ненормированные): государственное регулирование -- клиентоориентированные подходы -- показатели качества услуги -- сервисный менеджмент -- системы менеджмента качества -- социальная сфера Аннотация: В статье раскрыта актуальность проблемы повышения качества и доступности услуг социальной сферы в условиях модернизации, в решении которой ведущее место отводится усилению государственного и общественного контроля качества, переносу эффективных методик и технологий менеджмента качества. Доп.точки доступа: Ионцев, В. А. (доктор экономических наук; профессор) \.\ Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Семкович, Игорь. Системный подход [Текст] / И. Семкович // Гостиничное дело. - 2016. - № 11. - С. 64-68 : 5 фот. . - ISSN 2075-0978
Рубрики: Экономика Экономика общественного питания Кл.слова (ненормированные): CRM -- Customer Relations Management -- автоматизированные системы лояльности -- гостевые карты клиентов -- дисконтные системы -- клиентоориентированные подходы -- персональные дисконтные системы -- персонифицированное обслуживание -- привлечение новых клиентов -- ресторанные скидки -- ресторанный сервис -- рестораны Аннотация: Для любого предприятия питания одной из принципиальных задач является удержание существующих клиентов и привлечение новых. Инструментом в ресторанном бизнесе позволяющего удержать и привлечь клиентов является персональный подход. Идеальной является система для автоматизации ресторанных сетей, в которой предусмотрен специальный блок, облегчающий заведению задачи по обеспечению своим гостям индивидуального уровня сервиса. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1) Свободны: ч.з. (1) |
Лукманова, И. Г. Клиентоориентированный подход к обеспечению конкурентоспособности предприятий [Текст] / И. Г. Лукманова, Е. Е. Ладыгина // Известия вузов. Технология текстильной промышленности. - 2017. - № 2 (368). - С. 57-61. - Библиогр.: с. 61 (8 назв. ) . - ISSN 0021-3497
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): клиентоориентированные подходы -- клиентоориентированные стратегии -- клиентоориентированный менеджмент -- конкурентоспособность предприятий -- обеспечение конкурентоспособности -- потребительские предпочтения -- потребительский спрос -- продукция предприятий -- текстильные предприятия -- управление конкурентоспособностью Аннотация: В условиях стагнации экономики снижается потребительский спрос и соответственно усиливается конкуренция на товарном рынке текстильной продукции. Такая ситуация требует разработки и внедрения новых методов работы с клиентами. Одним из основных направлений изменения политики предприятий текстильной промышленности является разработка и применение клиентоориентированного подхода к управлению деятельностью фирмы на основе совершенствования организационно-управленческой структуры предприятия с целью активизации продуктивного сотрудничества с потребителями, улучшения качества продукции и послепродажного сервиса. Доп.точки доступа: Ладыгина, Е. Е. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1) Свободны: ч.з. (1) |
Лю Дан (аспирант). Логистический подход к клиентоориентированному инвестиционному планированию [Текст] / Лю Дан ; рец. С. А. Уварова // Аудит и финансовый анализ. - 2018. - № 1. - С. 263-266 : 1 рис.; 1 табл. - Библиогр.: с. 266 (11 назв.). - Рец. Уварова С. А. на ст. автора приведена в конце . - ISSN 2618-9828
Рубрики: Экономика Экономический потенциал организации Кл.слова (ненормированные): инвестиции -- инвестиционное планирование -- клиентоориентированные подходы -- логистика -- экономико-математические модели Аннотация: Разработанная экономико-математическая модель позволяет управлять потоком капитальных вложений в соответствии с целями инвестиционного планирования. Экономическим результатом от практической реализации разработанной модели развития логистической инфраструктуры является снижение полных издержек в цепи поставок на всех звеньях от производителя до этапа потребления продукции. Снижение издержек на конечном этапе логистической цепи поставок можно рассматривать в рамках клиентоориентированного подхода к инвестиционному планированию. Доп.точки доступа: Уваров, С. А. (доктор экономических наук; профессор) \.\ Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Романова, Оксана Сергеевна (преподаватель). Клиентоориентированность (must have) в организациях сферы социальных услуг [Текст] / О. С. Романова, Л. И. Кононова // Отечественный журнал социальной работы. - 2019. - № 2. - С. 79-85. - Библиогр. в сносках . - ISSN 2307-1125
Рубрики: Социальная защита. Социальная работа Теория социальной работы Технология социальной помощи, социальной работы Кл.слова (ненормированные): must have -- виды потребностей -- выявление нуждаемости -- выявление потребностей -- клиентоориентированность -- клиентоориентированные подходы -- нерациональные потребности -- нуждаемость в социальном обслуживании -- ориентация на клиента -- получатели социальных услуг -- понятия -- поставщики социальных услуг -- потребности в социальных услугах -- принципы клиентоориентированности -- рациональные потребности -- социальная сфера -- социальное обслуживание -- социальные услуги -- эффективность клиентоориентированности Аннотация: Рассмотрены значение клиентоориентированности как в условиях организации выявления нуждаемости в социальном обслуживании, так и в процессе предоставления услуг поставщиком социальных услуг. Доп.точки доступа: Кононова, Людмила Ивановна (доктор философских наук) Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1) Свободны: ч.з. (1) |