Что мешает совершенствованию административных регламентов [Текст] // Государственная служба. - 2008. - N 6. - С. 118-129. : рис.
Рубрики: Право Административно-правовые формы и методы управления--Россия Кл.слова (ненормированные): административные регламенты -- видеоконференции -- административные процедуры -- административные действия -- государственные услуги -- качество государственных услуг Аннотация: В РАГС состоялась видеоконференция по проблемам создания и применения административных регламентов (АР), на которой обсуждались следующие вопросы : порядок, нормативная основа разработки и утверждения АР; регламентация административных процедур и повышение качества предоставления государственных услуг; роль Правительственной комиссии по административной реформе и общественных институтов в подготовке АР. Представлен обзор выступлений участников видеоконференции. Доп.точки доступа: Данилов, А. С. (отв. секретарь раб. группы по разработке адм. регламентов Правит. комиссии по адм. реформе); Паршин, М. В. (зам. директора Департамента гос. регулирования экономики Минэкономразвития РФ; чл. Правит. комиссии по адм. реформе); Южаков, В. Н. (д-р филос. наук; директор Департамента адм. реформы Центра стратег. разработок; чл. Правит. комиссии по адм. реформе); Барциц, И. Н. (д-р ист. наук; директор Науч.-информ. центра РАГС; проектор РАГС); Котелевская, И. В. (директор Департамента РСПП по взаимодействию с органами гос. власти и законодательству; доц. РАГС); Российская академия государственной службы при Президенте РФ; РАГС; Правительственная комиссия по административной реформе Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : к.п. (1) Свободны: к.п. (1) |
Берестова, Л. (д-р экон. наук). Качественные услуги: как их обеспечить [Текст] / Л. Берестова // Государственная служба. - 2009. - N 6. - С. 23-27 : 1 табл. . - ISSN 2070-8378
Рубрики: Политика. Политология Государственная власть и управление Социальное управление Управленческая деятельность в целом Кл.слова (ненормированные): функции государства -- государственные услуги -- услуги населению -- качество государственных услуг -- ГОСТы -- стандарты качества -- социальные нормативы -- социальные услуги -- реестр расходных обязательств -- расходные обязательства -- нормативно-подушевое финансирование -- финансовые нормативы -- нормативно-правовое регулирование Аннотация: Государственные услуги с точки зрения социально-экономических отношений. Бюджетное обеспечение государственных услуг. Нормативно-правовое регулирование оказания и качества государственных услуг населению. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : к.п. (1) Свободны: к.п. (1) |
Киселева, Н. В. Проблемы привлечения к ответственности государственных служащих в результате предоставления некачественных государственных услуг [Текст] / Н. В. Киселева // Государственная власть и местное самоуправление. - 2010. - N 9. - С. 33-35. . - Библиогр.: с. 35
Рубрики: Право Административное право в целом Кл.слова (ненормированные): государственные услуги -- правовое регулирование -- государственные служащие -- качество государственных услуг -- ответственность государственных служащих Аннотация: О совершенствовании правового регулирования ответственности должностных лиц и их личной заинтересованности в качественном исполнении своих функций. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Горшенина, О. В. (редактор журнала "Бюджет"). Закон N 83-ФЗ дает возможность работать эффективнее [Текст] / О. В. Горшенина // Бюджетный учет. - 2011. - N 7 (79). - С. 6-8.
Рубрики: Экономика Финансовая система--Россия Кл.слова (ненормированные): законы -- совещания -- комментарии -- практическая реализация закона -- государственные и муниципальные учреждения -- качество государственных услуг -- определения платы за услугу -- образовательные услуги -- медицинские услуги Аннотация: О заключительном совещании в Санкт-Петербурге, на котором были подведены итоги шести месяцев практической реализации закона N 83-ФЗ. Доп.точки доступа: Нестеренко, Т. Г. (заместитель Министра финансов РФ); Зимин, С. М. (заместитель полномочного представителя Президента РФ); Изотова, Г. С. (первый заместитель председателя комитета Госдумы РФ); Заключительное совещание Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Кайль, Яков Яковлевич (кандидат экономических наук; доцент). О необходимости стандартизации (регламентации) государственных (муниципальных) услуг [Текст] / Яков Кайль // Власть. - 2011. - N 7. - С. 126-130. . - Библиогр. в сносках
Рубрики: Политика. Политология Государственная власть и управление--Великобритания--Италия--Россия Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): государственные услуги -- муниципальные услуги -- стандартизация -- регламентация -- качество государственных услуг -- административные регламенты Аннотация: Выявляются основные подходы и принципы, используемые в мировой практике системы предоставления государственных услуг; обозначены проблемы, связанные с отсутствием стандартизации и регламентации государственных (муниципальных) услуг в РФ; предлагаются пути их решения. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1) Свободны: ч.з. (1) |
Кайль, Я. Я. (кандидат экономических наук). Предоставление государственных услуг в субъектах Южного федерального округа: состояние, проблемы, перспективы [Текст] / Я. Я. Кайль // Региональная экономика: теория и практика. - 2012. - № 1 (232). - С. 30-39 : 3 табл. - Библиогр.: с. 39 (9 назв. ). - Статья предоставлена Информационным центром Издательского дома "ФИНАНСЫ и КРЕДИТ" при Волгоградском государственном университете . - ISSN 2073-1477
Рубрики: Политика. Политология Политическая власть--Россия--Южный федеральный округ--Волгоградская область; Краснодарский край Кл.слова (ненормированные): государственные услуги -- органы исполнительной власти -- муниципальные услуги -- предоставление государственных услуг -- качество государственных услуг -- доступность государственных услуг -- региональные целевые программы -- административные реформы -- реинжиниринг -- оценка услуг -- электронные государственные услуги -- информационные технологии -- административные барьеры Аннотация: Рассмотрены состояние и перспективы развития предоставления государственных услуг в субъектах Южного федерального округа. Предложены конкретные меры, направленные на снижение административных барьеров, выравнивание возможностей населения в получении качественных и доступных государственных и муниципальных услуг. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободных экз. нет Экз.1 (эк.) занят |
Корепанов, Геннадий (доктор социологических наук; заместитель председателя Тюменской областной Думы). Тюменская областная Дума в модернизации регионального законодательства [Текст] / Геннадий Корепанов // Государственная служба. - 2012. - № 2. - С. 44-46 . - ISSN 2070-8378
Рубрики: Право Органы государственной власти--Россия--Тюменская область Кл.слова (ненормированные): региональное законодательство -- законотворчество -- модернизация законодательства -- государственные услуги -- качество государственных услуг -- модернизация экономики -- законодательное регулирование -- борьба с коррупцией Аннотация: Сокращенный вариант выступления на Всероссийской научно-практической конференции "Модернизация права, экономики и управления в современной России и ее регионах: проблемы теории и практики". В докладе проанализирована органическая связь региональных и федеральных направлений модернизации права, экономики и управления на примере Тюменской области. Доп.точки доступа: Тюменская областная Дума Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : к.п. (1) Свободны: к.п. (1) |
Ковалева, Оксана. Документ двойного назначения [Текст] / Оксана Ковалева // Социальная защита. - 2012. - № 12 (246) ; Социономия (социальная работа). - 2012. - № 12. - С. 64-65. - (Социономия (социальная работа). -2012. -№ 12. -С. 64-65) . - журнал в журнале
Рубрики: Социальная защита. Социальная работа Социальная помощь отдельным категориям населения Кл.слова (ненормированные): государственные услуги -- предоставление государственных услуг -- социальное обслуживание -- качество государственных услуг -- социальные учреждения -- стационарное социальное обслуживание -- областные законы Аннотация: Комментарии к Административному регламенту предоставления департаментом социального развития Кировской области государственной услуги по направлению на социальное обслуживание отдельных категорий населения в государственные стационарные учреждения социального обслуживания. soza/2012/12 : Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1) Свободны: ч.з. (1) |
Методологические подходы к измерению степени удовлетворенности населения качеством государственных услуг [Текст] / Н. А. Садовникова [и др.] // Вопросы статистики. - 2014. - № 1. - С. 38-42. - Библиогр.: с. 42 (3 назв.) . - ISSN 0320-8168
Рубрики: Статистика--Россия Теория статистики Кл.слова (ненормированные): государственные услуги -- индикаторы -- качество государственных услуг -- методология статистики -- население -- статистические показатели -- статистический инструментарий Аннотация: Представлены методологические подходы к построению статистических производных индикаторов, необходимых для оценки удовлетворенности населения качеством государственных услуг. Доп.точки доступа: Садовникова, Н. А. (доктор экономических наук); Клочкова, Е. Н. (кандидат экономических наук); Александров, О. В.; Табачникова, Д. А. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Еремина, Ольга Юрьевна (научный сотрудник). Качество и доступность государственных услуг в социальной сфере как показатель эффективности деятельности органов исполнительной власти [Текст] / О. Ю. Еремина // Журнал российского права. - 2014. - № 1. - С. 67-77. - Библиогр.: с. 77 . - ISSN 1605-6590
Рубрики: Право Административное право в целом Кл.слова (ненормированные): государственные услуги -- доступность государственных услуг -- качество государственных услуг -- органы исполнительной власти -- социальная сфера Аннотация: Рассматриваются способы обеспечения органами исполнительной власти качества и доступности государственных услуг в социальной сфере. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : к.п. (1) Свободны: к.п. (1) |
Береговских, А. Н. О заседании Общественного совета при Росреестре [Текст] / А. Н. Береговских // Вопросы местного самоуправления. - 2014. - № 1 (53). - С. 149
Рубрики: Право Административное право в целом--Россия Кл.слова (ненормированные): ГКН -- Государственный кадастр недвижимости -- ЕГРП -- границы территорий -- дорожные карты -- единый государственный реест прав -- информационное взаимодействие -- качество государственных услуг -- качество госуслуг -- межведомственное взаимодействие -- недвижимость -- регистрация прав собственности Аннотация: Краткий обзор отчетного доклада руководителя Росреестра Н. Н. Антиповой на заседании Общественного совета при Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии 22 ноября 2013 г. Она изложила достижения службы по основным направлениям развития и оценки этого развития по ключевым показателям Doing Bisness. Доп.точки доступа: Антипова, Н. Н. (руководитель Росреестра); Общественный совет при Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографииРосеестр Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : к.п. (1) Свободны: к.п. (1) |
Чачуа, Елена Бессарионовна (консультант). Проблемы реализации конституционных прав граждан на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления в рамках Федерального закона № 210-ФЗ [Текст] / Е. Б. Чачуа // Государственная власть и местное самоуправление. - 2014. - № 6. - С. 19-22. - Библиогр.: с. 22 . - ISSN 1813-1247
Рубрики: Право Конституционное (государственное) право в целом Кл.слова (ненормированные): административные регламенты -- административный регламент -- государственные органы власти -- государственные услуги -- качество государственных услуг -- обращения граждан -- органы местного самоуправления -- полномочия органов власти -- правовое регулирование Аннотация: О необходимости регламентации полномочий органов государственной власти и местного самоуправления по рассмотрению обращений граждан в соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации в качестве государственных услуг". Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : к.п. (1) Свободны: к.п. (1) |
Уровень удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг [Текст] = The level of citizen satisfaction wiht the quality of public and municipal services / В. Южаков [и др.] // Государственная служба. - 2014. - № 3. - С. 17-24. - Библиогр. в конце ст. . - ISSN 2070-8378
Рубрики: Политика. Политология Государственная власть и управление Местное самоуправление Кл.слова (ненормированные): Единый портал государственных услуг -- административная реформа -- качество государственных услуг -- муниципальные услуги -- сроки предоставления услуг Аннотация: Представлены основные результаты изучения уровня общей удовлетворенности граждан качеством работы органов в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, полученные в ходе проведенных исследований. Доп.точки доступа: Южаков, Владимир (доктор философских наук; профессор); Бойков, Владимир (доктор философских наук; профессор); Покида, Андрей (кандидат социологических наук); Добролюбова, Елена (ведущий научный сотрудник); Зыбуновская, Наталья (научный сотрудник) Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : к.п. (1) Свободны: к.п. (1) |
Хубулури, Екатерина Ильинична (доктор политических наук). Теоретические основы маркетинговой модели организации государственной политики и управления социальной защитой населения в современном мире [Текст] / Е. И. Хубулури // Отечественный журнал социальной работы. - 2014. - № 2. - С. 11-42 . - ISSN 2307-1125
Рубрики: Социальная защита. Социальная работа Теория социальной работы--Россия--США--Европа; Азия Организация социальной помощи, социальной работы--Россия--США--Европа; Азия, 20 в. кон.; 21 в. нач. Кл.слова (ненормированные): азиатская модель управления -- американская модель управления -- государственная политика -- государственные услуги -- европейская модель управления -- зарубежный опыт -- инновационные подходы -- информационно-коммуникационные технологии -- исследования -- исторический опыт -- качество государственных услуг -- концепции -- маркетинговая модель управления -- модели социальной защиты -- организация государственного управления -- организация государственной политики -- российская модель управления -- социальная защита населения -- социальные реформы -- структура маркетинговой модели -- управление социальной защитой -- электронное правительство Аннотация: Проанализированы понятие и структура маркетинговой модели организации государственной политики и управления. Рассмотрена история государственной политики и государственного управления социальной защитой населения в Российском государстве, в т. ч. в советский период. Осуществлен анализ современных социальных реформ и политики государства в данной области. Представлены результаты исследования американской (США), европейской и азиатской моделей социальной защиты. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1) Свободны: ч.з. (1) |
Козлов, Юрий (аспирант). Алгоритм оценки качества государственной услуги [Текст] = Quality rating algorithm of the state service / Ю. Козлов // Государственная служба. - 2015. - № 4. - С. 105-110. - Библиогр. в конце ст. . - ISSN 2070-8378
Рубрики: Политика. Политология Государственная власть и управление Кл.слова (ненормированные): государственные услуги -- качество государственных услуг -- органы исполнительной власти -- оценка качества Аннотация: Качество предоставляемых органами исполнительной власти государственных услуг является основной проблемой развития сервиса в этой сфере. Целью исследования является разработка конкретных практических рекомендаций по повышению качества и эффективности системы предоставления государственных услуг. В работе использовались методы системного подхода, математического моделирования, социологические исследования, а также различные методики графической интерпретации информации. Грамотно построенная система управления качеством позволит не только проводить контроль над деятельностью органов, реализующих правоприменительную практику, но и обеспечить обратную связь, необходимую для устойчивой и способной к развитию системы исполнительной власти. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : к.п. (1) Свободны: к.п. (1) |
Бекаревич, Михаил Владимирович (начальник). Факторы, влияющие на качество государственных услуг, предоставляемых территориальными органами федеральных органов исполнительной власти [Текст] / Михаил Владимирович Бекаревич // Закон и право. - 2015. - № 12. - С. 148-151. - Библиогр.: с. 151 (5 назв. ). - Библиогр. в примеч. . - ISSN 2073-3313
Рубрики: Право Субъекты административного права Кл.слова (ненормированные): государственные услуги -- законодательство -- исполнительная власть -- качество государственных услуг -- органы исполнительной власти -- правовое регулирование -- территориальные органы власти -- федеральные органы власти Аннотация: Рассматриваются факторы, влияющие на качество государственных услуг, предоставляемых территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, на основе анализа российского законодательства. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : к.п. (1) Свободны: к.п. (1) |
Богоутдинов, Борисов (кандидат экономических наук; научный руководитель). Институт бизнес-омбудсмена и финансовое самочувствие субъектов предпринимательства [Текст] = Institute of the business ombudsman and the financial health of businesses / Б. Богоутдинов // Общество и экономика. - 2017. - № 5. - С. 100-123. - Библиогр. в сносках . - ISSN 0207-3676
Рубрики: Экономика Бизнес. Предпринимательство Кл.слова (ненормированные): МСП -- бизнес-омбудсмен -- государственные услуги бизнесу -- долговая нагрузка МСП -- качество государственных услуг -- малое и среднее предпринимательство -- субъекты предпринимательства Аннотация: В статье предложена матрица оценки эффективности взаимодействия ведомств и предпринимателей для использования региональными омбудсменами с целью повышения качества предоставления услуг, сокращения нарушений прав предпринимателей посредством квартального мониторинга на федеральном уровне. в статье представлен также сравнительный анализ долговой нагрузки на финансовое состояние МСП за период 2010-2015 гг. в отраслях сельского хозяйства, оптовой и розничной торговли, свидетельствующей о росте проблемных долгов в условиях сжатия ликвидности и сокращения покупательной способности населения. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |
Погодина, Ирина Владимировна (кандидат юридических наук; доцент). Факторы, оказывающие негативное влияние на качество государственных услуг [Текст] / И. В. Погодина // Государственная власть и местное самоуправление. - 2018. - № 6. - С. 23-25. - Библиогр.: с. 25 . - ISSN 1813-1247
Рубрики: Право Государственная и муниципальная служба Кл.слова (ненормированные): государственные менеджеры -- государственные органы -- государственные услуги -- качество государственных услуг -- реализация государственных услуг -- чиновники Аннотация: Проводится краткий анализ обстоятельств, негативно влияющих на реализацию государственных услуг и их качество. В частности, рассматривается роль государственного менеджера (чиновника) в деле реализации государственных услуг. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : к.п. (1) Свободны: к.п. (1) |
Погодина, Ирина Владимировна (кандидат юридических наук; доцент). Целесообразность аутсорсинга государственных услуг [Текст] / И. В. Погодина // Государственная власть и местное самоуправление. - 2018. - № 9. - С. 21-23. - Библиогр.: с. 23 . - ISSN 1813-1247
Рубрики: Право Государственная и муниципальная служба Кл.слова (ненормированные): аутсорсинг -- государственные органы -- государственные услуги -- государственные функции -- качество государственных услуг -- частные лица Аннотация: Рассматривается передача государственных услуг (аутсорсинг) с точки зрения целесообразности. Делается вывод о том, что в некоторых случаях передача государственных функций частным лицам негативно влияет на процесс реализации услуг, что в конечном счете сказывается на качестве услуг. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : к.п. (1) Свободны: к.п. (1) |
Виниченко, А. А. Цифровая трансформация как фактор развития механизма повышения качества государственных услуг, предоставляемых таможенными органами [Текст] / А. А. Виниченко // Вестник Российской таможенной академии. - 2018. - № 4. - С. 132-138 : 3 рис. - Библиогр.: с. 138 (9 назв.) . - ISSN 2072-7240
Рубрики: Право Организация межотраслевого управления Кл.слова (ненормированные): государственные услуги -- качество государственных услуг -- таможенные органы -- цифровые ресурсы Аннотация: В статье раскрыта сущность понятия цифровая трансформация. Выявлена и описана взаимосвязь между общими процессами Евразийского экономического союза и государственными услугами, предоставляемыми таможенными органами государств - членов Евразийского экономического союза. Доп.точки доступа: Евразийский экономический союз; ЕАЭС Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |