Шпер, Владимир Львович (действительный член Академии проблем качества). Принципы менеджмента качества и государство Российское [Текст] / Владимир Львович Шпер // Методы менеджмента качества. - 2013. - № 5. - С. 1 . - ISSN 0130-6898
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): СМК -- система менеджмента качества -- принципы менеджмента качества -- постоянное улучшение -- лидерство -- вовлечение людей Аннотация: Автор данной статьи делится своим мнением по поводу шестого принципа менеджмента качества - "постоянное улучшение". Он делает вывод, что так же как и с предыдущими принципами, никаких результатов, свидетельствующих об улучшении в государстве Российском, не наблюдается. Почему же нет никаких улучшений? Автор считает, что нет заботы о главном потребителе - людях, нет лидерства, нет вовлечения людей, нет ни процессного, ни системного подходов. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1) Свободны: эк. (1) |