Библиотека Амурского Государственного Университета

БД "Статьи"

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Поисковый запрос: (<.>A=Лямуков, С. $<.>)

Общее количество найденных документов : 1

Лямуков, С.
Управление знаниями в Service Desk [Текст] / С. Лямуков // Открытые системы. СУБД. - 2010. - N 1. - С. 32-35

УДК

^a004.41/.42

ББК 32.973-018
Рубрики: Вычислительная техника
Программирование ЭВМ. Компьютерные программы. Программотехника
Кл.слова (ненормированные):
ИТ-услуги -- управление знаниями -- Active Knowledge LANDesk Service Desk -- Service Desk -- система управления службами поддержки -- службы технической поддержки -- модули -- управление знаниями -- базы знаний -- информационные технологии -- ИТ -- программное обеспечение -- ПО
Аннотация: Интерес к системам автоматизации службы технической поддержки сегодня не только не ослабевает, но и растет благодаря, в частности, включению в их состав механизмов управления знаниями. Как видно на примере подсистемы Active Knowledge LANDesk Service Desk, базы знаний позволяют сократить трудоемкость работ и снизить простои.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)

Найти похожие

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)