Библиотека Амурского Государственного Университета

ББК 65.291.8
Рубрики: Экономика
Организация производства
Кл.слова (ненормированные):
QFD -- метод структурирования -- функции качества -- требования клиентов -- характеристика продукции -- дом качества (таблица) -- структурирование функции качества
Аннотация: Метод структурирования функции качества (QFD) позволяет "перевести" требования потребителей в характеристики продукции и сгруппировать их в виде таблицы, получившей название "Дом качества". Однако метод QFD может использоваться и для выбора эффективных средств совершенствования процессов. В статье представлена схема процесса "Вручение новогодних подарков".

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

Истратова, Е. А. (магистрант направления "Менеджмент" программы "Управление качеством" МГУ имени Н. П. Огарева ( г. Саранск, Мордовия)).
Последовательность внедрения процессного подхода к управлению предприятием [Текст] / Е. А. Истратова // Методы менеджмента качества. - 2008. - N 1. - С. 9-14 : ил.: 4 табл.; 2 рис. - Библиогр.: с. 14 (3 назв. )

УДК

ББК 65.291.2
Рубрики: Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
процессный подход -- процессное управление -- процессно-ориентированнная система -- SWOT-матрица -- SWOT-анализ -- критический фактор успех -- управление предприятием -- бизнес-процессы -- матрица ранжирования -- QFD (метод) -- структурирование функции качества -- вовлечение сотрудников -- поощрение сотрудников -- метод QFD
Аннотация: Рассматривается последовательность внедрения процессного подхода на предприятии оптовой торговли : основные этапы управления процессами, инструменты, используемые на каждом из этих этапов, и некоторые проблемы, возникающие в процессе внедрения.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (заказ статей по ЭДД) (1)
Свободны: эк. (заказ статей по ЭДД) (1)

Найти похожие

Алексеев, В.
Под одной крышей [Текст] : [реферат] / по материалам ст. Ronald L. Sediock, Under one Roof, Quality Progress, July 2007 подготовил В. Алексеев ; Ronald L. Sedlok // Методы менеджмента качества. - 2008. - N 1. - С. 48-49 : ил. - Ил.- Реф. на ст.: Sedlock R. L. Under one Roof / Ronald L. Sedlock // Quality Progress.- 2007.- July

УДК

ББК 65.291.2
Рубрики: Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
стандарты -- СМК -- системы менеджмента качества -- структурирование функций качества (метод) -- QFD (метод) -- дом качества (метод) -- аудит взаимодействий -- рефераты

Доп.точки доступа:
Sedlock R. L., Ronald L. \.\

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (заказ статей по ЭДД) (1)
Свободны: эк. (заказ статей по ЭДД) (1)

Найти похожие

Денисов, А. (канд. техн. наук; доц.).
Подходы к организации конструкторско-технологической подготовки производства [Текст] / А. Денисов, М. Левин // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - N 7. - С. 52-61 : 6 табл. - Библиогр.: с. 61 (7 назв. )

УДК

^a658

ББК 30.6
Рубрики: Техника
Организация промышленного производства
Кл.слова (ненормированные):
конструкторско-технологическая подготовка -- ГОСТы -- ИСО -- дерево целей -- машиностроительные предприятия -- подготовка производства -- системы менеджмента качества -- концепция Шести сигм -- Шести сигм концепция -- метод DFMA -- DFMA метод -- метод DFSS -- DFSS метод -- критерии эффективности -- QFD-анализ -- технологическое проектирование
Аннотация: Для любого предприятия важнейшей задачей является разработка и вывод на рынок новых видов продукции. Решить данную задачу авторы предлагают путем использования эффективных подходов к организации конструкторско-технологической подготовки производства. Проведенный ими анализ показал, что наибольшую результативность имеет методика, сочетающая две формы проектирования - с учетом возможностей производства и в концепции "Шести сигм".

Доп.точки доступа:
Левин, М. (д-р техн. наук)

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

Гарантия успеха. Использование метода QFD для улучшения услуг общественного питания [Текст] / Бессонова Л. П. [и др. ] // Стандарты и качество. - 2008. - N 12. - С. 74-76.

УДК

ББК 65.291.2
Рубрики: Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
предприятия общественного питания -- развертывание функций качества -- удовлетворенность потребителей -- качество услуги -- построение матриц -- методы анализа данных -- интервьюирование -- потребители услуг -- производители услуг
Аннотация: Применения метода планирования характеристики услуг для удовлетворения требований потребителей.

Доп.точки доступа:
Бессонова, Людмила Павловна; Антипова, Людмила Васильевна; Успенская, Марина Евгеньевна; Преснякова, Ольга Ивановна

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)

Найти похожие

Савина, Наталия Александровна.
Метод QFD в транспортно-логистических компаниях [Текст] / Н. А. Савина // Стандарты и качество. - 2009. - N 1. - С. 69. . - Библиогр.: с. 69 (3 назв. )

УДК

ББК 65.291.8
Рубрики: Экономика
Организация производства
Кл.слова (ненормированные):
обслуживание клиентов -- управление качеством -- требования к качеству -- клиентское обслуживание -- процесс перевозки -- транспортно-логистические услуги -- совершенствование работы с клиентами -- структурирование функций качества
Аннотация: Совершенствование работы с клиентами на основе метода структурирования функции качества.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)

Найти похожие

Зеленин, Владимир Юрьевич (руководитель проекта по СМК).
Структурирование функции качества : путь к Потребителю [Текст] / Владимир Юрьевич Зеленин // Методы менеджмента качества. - 2009. - N 7. - С. 26-28. : ил. - Библиогр. в сносках

УДК

ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
потребители -- функции качества -- структурирование функции качества -- QFD -- развертывание функции качества -- дома качества (система)
Аннотация: Представлена методология QFD ("Структурирование функции качества"), позволяющая выяснить, какие свойства выпускаемой нашими предприятиями продукции, потребитель хотел бы получить и какие свойства для него наиболее важны. Автор считает, что нельзя потерять "голос потребителя" на пути от маркетинговых исследований к готовому продукту.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

Адлер, Юрий Павлович (канд. техн. наук, профессор, действительный президент Академии проблем качества, член ASQ и ENBIS, член Международной гильдии профессионалов качества).
Структурирование качества по функциям как принцип управления на основе клиентского опыта [Текст] / Юрий Павлович Адлер, Лариса Владимировна Крупнова // Методы менеджмента качества. - 2010. - N 7. - С. 18-24 : ил.: 1 табл.; 3 рис. - Библиогр.: с. 24 (9 назв. ). - Научная библиотека Пензенского государственного университета . - ISSN 0130-6898

УДК

ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
удовлетворенность клиентов -- структурирование качества по функциям -- QFD
Аннотация: Усиление конкуренции на рынке услуг мобильной связи обусловливает внимание операторов к проблемам улучшения удовлетворенности клиентов и соответственно к исследованию драйверов удовлетворенности во взаимосвязи с производственными факторами. Другой важный аспект - повышение эффективности при оптимизации затрат в проектной и операционной деятельности, направленной на повышение удовлетворенности. Методология QFD (структурирование качества по функциям) рассматривается в данной статье как инструмент для решения этих задач в компании "Мобильные ТелеСистемы.

Доп.точки доступа:
Крупнова, Лариса Владимировна (начальник отдела управления клиентским опытом); "Мобильные ТелеСистемы", компанияКомпания "Мобильные ТелеСистемы"

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

Буравлева, Елена Викторовна (аспирант кафедры производства летательных аппаратов и управления качеством в машиностроении).
Управление качеством аутсорсинговых работ с учетом неопределенности технических условий эксплуатации [Текст] / Елена Викторовна Буравлева // Методы менеджмента качества. - 2010. - N 9. - С. 14-20. : ил.: 4 схем.; 3 рис.; 1 фот.

УДК

ББК 65.291.2
Рубрики: Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
аутсорсинг -- качество менеджмента -- управление качеством -- QFD-анализ -- базовые модели -- Дом качества -- аутсорсеры
Аннотация: Представлена модель формирования требований потребителя к аутсорсеру, включающая требования, предъявляемые организацией-производителем, предложен механизм совершенствования QFD-анализа с учетом неопределенности сроков появления заказов и технических требований к ним. Рассмотрен пример практического применения модели при производстве червячного редуктора.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

10.

Ткачева, А. М.
Аналитические инструменты маркетинга на потребительском рынке региона [Текст] / А. М. Ткачева // Известия вузов. Технология текстильной промышленности. - 2010. - N 5 (326). - С. 127-129. . - Библиогр.: с. 129 (2 назв. )

УДК

ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
маркетинговая деятельность -- маркетинговая информация -- концепции маркетинга -- маркетинговые концепции -- концепция социально-этичного маркетинга -- социально-этичный маркетинг -- потребительский рынок -- потребительские запросы -- концепция всеобщего качества -- всеобщее качество -- распределение функции качества (QFD)
Аннотация: Изложены методические приемы, ставшие основанием для разработки принципиально новых методов практического освоения концепций маркетинга, которые учитывали бы современные подходы к системам качества. Эти методы разработаны на примере потребительского рынка.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)

Найти похожие

11.

Бабакова, Татьяна Александровна (студентка).
Использование методологии QFD для управления качеством ионитов [Текст] / Татьяна Александровна Бабакова // Методы менеджмента качества. - 2010. - N 6. - С. 12-17. : ил.: 2 табл.; 4 рис.; 1 фот. - Библиогр.: с. 17 (6 назв. )

УДК

^a621.182.1:628.16

ББК 31.370.4
Рубрики: Энергетика
Водоподготовка на ТЭС
Кл.слова (ненормированные):
QFD -- иониты -- качество ионитов -- дом качества -- согласованные оценки -- рейтинговые оценки -- ранги -- рейтинги связи -- экспертные оценки -- тепловые электростанции -- атомные электростанции -- класс фильтрующих
Аннотация: Получены согласованные экспертные оценки относительных уровней значимости потребительских качеств ионитов. Средние значения этих оценок могут непосредственно использоваться в приложениях представленной QFD, или быть положены в основу для дальнейшего уточнения. В результате вычислений по методологии QFD получены следующие оценки уровней относительной важности мер по управлению качеством ионитов, исходя из потребностей теплоэнергетики: 50, 7, 5 и 42, 5% для контроля за процессом синтеза, приборами расхода и качеством используемой воды соответственно.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

12.

Федоськина, Л. А.
Особенности применения метода QFD при обслуживании клиентов [Текст] / Л. А. Федоськина, О. А. Новокрещенова // Банковское дело. - 2011. - N 3. - С. 64-68. : фот., рис. - Библиогр.: с. 68 (7 назв. )

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
методология QFD -- QFD методология -- банки -- процесс обслуживания -- банковские клиенты -- обслуживание клиентов -- качество работы
Аннотация: Рассматриваются особенности применения методологии QFD при обслуживании потребителей банковских продуктов. Методологии QFD - один из основных инструментов воплощения клиентских ожиданий в характеристики качества.

Доп.точки доступа:
Новокрещенова, О. А.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (заказ статей по ЭДД) (1)
Свободны: эк. (заказ статей по ЭДД) (1)

Найти похожие

13.

Федоськина, Л. А.
Прикладные аспекты реализации методологии QFD в деятельности банка [Текст] / Л. А. Федоськина, Л. Б. Карпова, О. А. Новокрещенова // Банковское дело. - 2011. - N 5. - С. 63-67. : рис., табл. - Библиогр.: с. 67 (3 назв. )

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
региональные банки -- методология QFD -- QFD методология -- обслуживание клиентов -- клиенты банков -- матрица Дом качества -- Дом качества матрица
Аннотация: Рассматривается применение методологии QFD при обслуживании клиентов, основанной на опыте регионального банка Республики Мордовия ОАО АККСБ "КС БАНК". С помощью матрицы "Дом качества" определяется приоритетность изменения качественных характеристик деятельности банка с учетом их важности в процессе обслуживания клиентов.

Доп.точки доступа:
Карпова, Л. Б.; Новокрещенова, О. А.; ОАО АККСБ "КС БАНК"; КС БАНК, ОАО АККСБ

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

14.

Розно, Марк Ионович (кандидат технических наук, главный специалист).
QFD: анализируем требования потребителей [Текст] / М. И. Розно // Методы менеджмента качества. - 2011. - N 7. - С. 4-10. : ил.: 2 табл. - Библиогр.: с. 10 (14 назв. )

УДК

ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
требования потребителей -- анализ требований -- предприятия-потребители -- предприятия-изготовители -- значимость требований -- предприятия -- изготовители -- потребители
Аннотация: Описан подход к анализу требований и пожеланий потребителей, который следует проводить до начала разработки любого продукта. Анализ необходим для понимания "степени важности" различных требований, что позволяет оптимизировать разработку продукта с наилучшим соотношением "цена-качество".

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

15.

Инновационное преобразование рабочих мест на основе интеграции методов QFD и FMEA [Текст] / В. Н. Родионов [и др. ] // Методы менеджмента качества. - 2011. - N 8. - С. 30-35. : ил. - Библиогр.: с. 35 (6 назв. )

УДК

ББК 30.606
Рубрики: Техника
Организация производственного процесса
Кл.слова (ненормированные):
рабочие места -- инновация рабочих мест -- интеграция методов -- СМК -- система менеджмента качества -- QFD -- FMEA -- виды анализов -- виды отказов
Аннотация: Продемонстрирована важность инновационных преобразований рабочих мест с использованием современных методов менеджмента качества. Описаны направления инновационных исследований в ЗАО "Самарская кабельная компания". Обоснована интеграция таких методов менеджмента качества, как развертывание функции качества (QFD) и анализ видов и последствий потенциальных отказов (FMEA) при разработке инноваций.

Доп.точки доступа:
Родионов, Вячеслав Николаевич (директор по технике и качеству); Попова, Татьяна Васильевна (начальник отдела); Дмитриев, Александр Яковлевич (кандидат технических наук, доцент); Митрошкина, Татьяна Анатольевна (научный сотрудник); "Самарская кабельная компания", ЗАО; ЗАО Самарская кабельная компания

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

16.

Лысова, Марина Александровна (аспирантка).
Формирование потребительского качества продукции [Текст] / М. А. Лысова, Н. А. Грузинцева, Б. Н. Гусев // Методы менеджмента качества. - 2011. - N 12. - С. 34-38. : ил.: 5 табл.; 2 рис. - Библиогр.: с. 38 (6 назв. )

УДК

ББК 65.291.8
Рубрики: Экономика
Организация производства
Кл.слова (ненормированные):
проектирование качества продукции -- текстильная продукция -- качество продукции -- QFD -- комплексные показатели качества -- требования потребителей
Аннотация: Рассматривается процесс проектирования качества текстильной продукции с учетом требований потребителей. С этой целью предлагается использовать методологию QFD. В ходе проектирования были скорректированы некоторые этапы методологии QFD, а в результате построен непрерывный комплексный показатель качества.

Доп.точки доступа:
Грузинцева, Наталья Александровна (кандидат технических наук; доцент); Гусев, Борис Николаевич (доктор технических наук; профессор; заведующий кафедрой); ОАО "Ткацко-отделочная фабрика "Авангард"; Ткацко-отделочная фабрика "Авангард", ОАО"Авангард" ткацко-отделочная фабрика, ОАО

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

17.

Шпер, Владимир Львович (доцент).
Метод QFD [Текст] / В. Л. Шпер // Методы менеджмента качества. - 2015. - № 4. - С. 52-53 : ил. . - ISSN 0130-6898

УДК

ББК 65.291.2
Рубрики: Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
QFD метод -- дом качества -- метод QFD -- методы структурирования функций качества -- функции качества
Аннотация: На этот раз разговор идет о методе структурирования функции качества, в оригинале — Quality Function Deployment, QFD. В отечественной и зарубежной литературе также часто используется его неформальное название — «Дом качества», или House of quality. «Вести» обсуждали эту тему в марте 2002 г., и, наверняка, сегодня все очень сильно изменилось. Поиск в англоязычном Google по ключевому словосочетанию Quality Function Deployment дал свыше 400 тыс. ссылок, тогда как поиск в русскоязычном — чуть более 3 тыс. Как всегда, автор рассказывает о результатах просмотра первой сотни ссылок на обоих языках.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

18.

Шпер, В. Л.
Подводим итоги [Текст] / В. Л. Шпер // Методы менеджмента качества. - 2015. - № 12. - С. 48-49 . - ISSN 0130-6898

УДК

^a011/016

ББК 91
Рубрики: Литература универсального содержания
Библиографические пособия
Кл.слова (ненормированные):
FMEA метод -- Дилтса пирамида -- визуальное мышление -- выборочный контроль -- метод FMEA -- метод QFD -- пирамида Дилтса -- управление дилеммами -- чайка-менеджер -- чайка-менеджмент
Аннотация: Как обычно, последний в году выпуск рубрики "Вести из Интернета" содержит все адреса, опубликованные в течение года в тематических разделах новостей, сгруппированные по темам.

Доп.точки доступа:
Фуллер, Р. Б.; Адлер, Ю. П.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

19.

Аль Огили, Саад Муса Махмид (преподаватель; аспирант).
Использование метода развертывания функции качества для повышения конкурентоспособности предприятия [Текст] = Using the Quality Function Deployment Method to Increase the Competitiveness of an Enterprise / Аль Огили Саад Муса Махмид // Практический маркетинг. - 2018. - № 7. - С. 21-28. - Библиогр.: с. 28 (14 назв.) . - ISSN 2071-3762

УДК