Библиотека Амурского Государственного Университета

Упрощенный режим

Описание

Шлюз Z39.50

Базы данных

БД "Статьи" - результаты поиска

Вид поиска

БД "Книги"

БД "Статьи"

Труды АМГУ

Выпускные квалификационные работы

Антитеррор

Область поиска

в найденном

Найдено в других БД:

БД "Книги" (3)

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=сервисология<.>)

Общее количество найденных документов : 31
Показаны документы с 1 по 20

1-20 21-31

1.

Алексеев, В.
Оптимизация процессов в сфере услуг проще ракетостроения [Текст] : [реферат] / по материалам статьи John Scott, Progress Optimization for Service Organization Isn' t Rocket Science, Quality Progress, October 2007 подготовил В. Алексеев ; John Scott // Методы менеджмента качества. - 2008. - N 3. - С. 52-53 : ил.: 1 схем. - Реф. на ст.: Scott J. Process Optimization for Service Organization Isn' t Rocket Science / John Scott // Quality Progress.- 2007.- October

УДК

ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
сфера услуг -- СМК -- системы менеджмента качества -- оптимизация процессов -- методы постоянных улучшений -- DMAIC (цикл) -- цикл DMAIC -- PDSA (цикл) -- цикл PDSA -- шесть сигм (метод) -- метод шесть сигм -- TQM (цикл) -- цикл TQM -- рефераты

Доп.точки доступа:
Scott, John \.\

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

2.

Павленок, П. Д.
О сущности сервисологии как науке [Текст] / П. Д. Павленок // СОТИС - социальные технологии, исследования. - 2010. - N 1. - С. 30-38. - Библиогр.: с. 38 (9 назв. )

УДК

ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
сервисная деятельность -- виды сервиса -- виды услуг -- виды сервиса -- социальный сервис -- технический сервис -- технологический сервис -- гуманитарный сервис -- понятие социальной работы -- социальная работа -- социальное обслуживание -- безопасность услуг -- структура сервиса
Аннотация: О сущности сервиса и его видах. Особое внимание уделяется социальному сервису, его взаимосвязи с социальной работой и социальным обслуживанием.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)

Найти похожие

3.

Овчаров, А.
Теоретико-методологические подходы к сущности рисков в сфере услуг и способам их оценки [Текст] / А. Овчаров // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2010. - N 2. - С. 320-324. . - Библиогр.: с. 324 (6 назв. ). - рис.

УДК

ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
риски -- экономические риски -- сфера услуг -- оценка рисков -- оценочные шкалы -- риск-менеджмент
Аннотация: В статье рассмотрены специфические черты рисков в сфере услуг, раскрыты принципы оценки рисков, показано содержание этапов оценивания рисков.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

4.

Кузнецов, А.
Фундаментальные труды о современной специфике сферы услуг [Текст] / А. Кузнецов // Мировая экономика и международные отношения. - 2011. - N 8. - С. 116-123. . - Рец. на кн.: Услуги в современной экономике / отв. ред. Л. С. Демидова, В. Б. Кондратьев. - М.: ИМЭМО РАН, 2010. - 342 с.; Розинский И. А. Иностранные банки и национальная экономика / И. А. Розинский. - М.: Экономика, 2009. - 384 с.; Хейфец Б. А. Офшорные юрисдикции в глобальной и национальной экономике / Б. А. Хейфец. - М.: Экономика, 2008. - 335 с.

УДК

ББК 65.20 + 65.262 + 65.206
Рубрики: Экономика
   Сектора экономики
   Кредитно-денежная система
   Сервис. Бытовое обслуживание
   Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
рецензии -- сфера услуг -- интернационализация услуг -- зарубежный опыт -- транснациональные банки -- оффшорные юрисдикции -- новый протекционизм

Доп.точки доступа:
Розинский, И. А.; Хейфец, Б. А.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

5.

Ерохина, Л. И.
Процесс формирования региональных программ развития предприятий сервиса [Текст] / Л. И. Ерохина, А. С. Назаров // Регионология. - 2011. - N 1. - С. 84-89.

УДК

ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
предприятия сервиса -- программы развития предприятий сервиса -- региональные программы -- региональные стратегии развития -- регионы -- сервис -- сервисная инфраструктура -- системы управления -- сфера сервиса
Аннотация: Анализируется процесс формирования региональных программ развития предприятий сервиса, выделены этапы и составляющие разработки таких программ. Обоснована необходимость внедрения автоматизированной системы мониторинга реализации программ развития предприятий сервиса.

Доп.точки доступа:
Назаров, А. С.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

6.

65.206
Б91

Бурменко, Татьяна Дмитриевна.
Сервисология: дискуссионные аспекты предметной области изучения [Текст] / Т. Д. Бурменко // Сервис pluc. - 2012. - № 1. - С. 55-59. - Библиогр. в конце ст. . - ISSN 1993-7768

УДК

ББК 65.206
Рубрики: Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
сервисология -- сервис -- услуга -- сфера обслуживания -- сфера услуг
Аннотация: В статье рассматриваются вопросы новой области научного знания - сервисологии. Анализируются взгляды на предмет ее исследования, подчеркивается актуальность указанной проблемы не только с научной точки зрения, но и с позиции образовательного процесса по профилям «Сервис», «Туризм» и др., предполагающего формирование у студентов основополагающих знаний о сервисе. Автор выделяет понимание сервиса в узком и широком смысле и обосновывает свою точку зрения, а также обращает внимание на соотношение понятий сфера сервиса и сфера услуг.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

7.

Духовная, Лилия Леонидовна.
Анализ международного и национального рынка бюджетных авиаперевозок: современное состояние, проблемы и перспективы [Текст] / Л. Л. Духовная, В. П. Леонова // Сервис pluc. - 2012. - № 1. - С. 59-66. - Библиогр. в конце ст. . - ISSN 1993-7768

УДК

ББК 65.37
Рубрики: Экономика транспорта
Кл.слова (ненормированные):
авиаперевозки -- бюджетные авиаперевозки -- низкобюджетные перевозчики -- лоукостер -- рынок авиаперевозок -- авиакомпании-дискаунтеры
Аннотация: Сегодня международный рынок бюджетных авиаперевозок развивается достаточно стремительно и динамично. Он окреп уже настолько, что открыто бросает вызов не только авиакомпаниям, но и другим видам транспорта, в частности, составляет активную конкуренцию железнодорожному транспорту. На рынке авиаперевозок России в силу определенного ряда причин, в частности, превентивных мер компаний-ветеранов по недопущению такого опасного конкурента бюджетные авиакомпании, ситуация абсолютно иная

Доп.точки доступа:
Леонова, Валентина Петровна

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

8.

64.01
Х65

Хмелев, Василий Васильевич.
Сервисология - наука реального гуманизма [Текст] / В. В. Хмелев // Сервис pluc. - 2012. - № 1. - С. 105-110. - Библиогр. в конце ст. . - ISSN 1993-7768

УДК

159.338.46(075)

ББК 65.206
Рубрики: Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
сервис -- противоречивость услуг -- законы гуманизма -- конкуренция -- устойчивость взаимоотношений
Аннотация: Статья посвящена становлению сервисологии, ее научно-практической направленности. Данная дисциплина включает обоснование законов сервиса как защиту реального гуманизма. Историко-культурные предпосылки сформировали социальный институт сервиса как регулятора для устранения из жизни общества кризисных ситуаций и снижения конфликта между индивидом и обществом

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

9.

Петров, Николай Иванович.
Качество услуг - залог успеха [Текст] / Н. И. Петров // Стандарты и качество. - 2012. - № 8. - С. 68-72 . - ISSN 0038-9692

УДК

ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология--СССР--Россия
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг -- оценка качества -- сервилизация -- советский период -- сфера обслуживания -- виды услуг
Аннотация: Основные проблемы, которые обсуждали специалисты в сфере обслуживания в советский период. Характеристика современных проблем качества в сфере оказания услуг населению в России.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)

Найти похожие

10.

Мордашов, С. В.
Методика оценки эффективности функционирования организационно-экономического механизма государственно-частного партнерства в сфере услуг [Текст] / С. В. Мордашов // Вестник национальной академии туризма. - 2012. - № 2 (22). - С. 55-57 : рис. - Библиогр.: с. 57 . - ISSN 2073-0624

УДК

ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
государственно-частное партнерство -- организационно-экономический механизм -- оценка эффективности -- социальное партнерство -- сфера услуг
Аннотация: Рассмотрены проблемы сферы услуг, решаемые с помощью организационно-экономического механизма государственно-частного партнерства, и обоснованы этапы оценки его эффективности.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

11.

65.206
Б 14

Багдасарян, В. Э.
Сервисное развитие в современном постиндустриальном обществе [Текст] / В. Э. Багдасарян // Современные проблемы сервиса и туризма. - 2012. - N 3. - С. 11-19. - Библиогр. в конце ст. . - ISSN 1995-0411

ББК 65.206
Рубрики: Экономика--Сервис. Бытовое обслуживание--Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
сервис -- сервисное общество -- аксиология -- общество потребления -- вариативность -- социальная динамика
Аннотация: В настоящей статье на основе междисциплинарного подхода проанализированы закономерности развития сервиса в современном обществе с учетом исторического опыта и ценностных интенций. Выявлена и проанализирована прямая взаимосвязь между господствующими мировоззренческими ценностями, содержательным компонентом сер- виса и развитием общества в целом. Делается вывод о доминантно-первичном статусе духовных ценностей и ориентиров в процессе развития конкретно-исторической модели сервиса и воздействия на историческую судьбу цивилизаций.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

12.

Зворыкина, Татьяна Ивановна (доктор экономических наук ; профессор).
Модель взаимодействия участников системы оценки и сертификации квалификации персонала в сфере сервиса [Текст] / Т. И. Зворыкина, О. Г. Мухамеджанова, А. С. Ермаков // Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса. - 2012. - № 2. - С. 25-29 : рис. - Библиогр.: с. 28-29 (4 назв.) . - ISSN 1999-5644

УДК

ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
оценка квалификаций -- система сертификации -- профессиональные квалификации -- оценка качества
Аннотация: Механизм взаимодействия участников системы оценки и сертификации профессиональных квалификаций персонала в сфере сервиса представлен в виде модели, в которой отражены наиболее важные их функции и организационные взаимосвязи между ними.

Доп.точки доступа:
Мухамеджанова, Ольга Габитовна (кандидат технических наук ; доцент); Ермаков, Александр Станиславович (кандидат технических наук ; доцент ; заведующий кафедрой "Технология, конструирование и экспертиза изделий"); Общественно-государственный Совет в сфере услуг

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

13.

Направления совершенствования профессиональных квалификаций работников в области сервиса [Текст] / В. И. Стельмашенко [и др.] // Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса. - 2012. - № 2. - С. 29-34 : 3 табл. - Библиогр.: с. 34 (10 назв.) . - ISSN 1999-5644

УДК

ББК 65.206 + 65.442.5:38.93
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология
Ритуальные услуги
Кл.слова (ненормированные):
профессиональные стандарты -- профессиональные компетенции -- профессиональные квалификации -- образовательные стандарты -- оценка квалификаций -- личная сертификация -- бытовые услуги
Аннотация: Анализ наличия профессиональных и государственных образовательных стандартов в области сервиса установил отсутствие профессиональных стандартов для большинства видов услуг и необходимость в специализации образовательных стандартов для сферы сервиса. Определены основные требования к профессиональным квалификациям (компетенциям), которые должны найти отражение в профессиональных стандартах.

Доп.точки доступа:
Стельмашенко, Валентина Ильинична (кандидат технических наук ; профессор кафедры "Технология, конструирование и экспертиза изделий"); Сюткин, Георгий Николаевич (кандидат технических наук ; профессор кафедры "Технология, конструирование и экспертиза изделий"); Зворыкина, Татьяна Ивановна (доктор экономических наук ; профессор кафедры "Технология, конструирование и экспертиза изделий"); Ермаков, Александр Станиславович (кандидат технических наук ; доцент ; заведующий кафедрой "Технология, конструирование и экспертиза изделий")

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

14.

Рожкова, Е.
Инновационно-ориентированное развитие сферы услуг [Текст] / Е. Рожкова // Проблемы теории и практики управления. - 2012. - № 11/12. - С. 182-185 : рис. - Библиогр.: с. 185 (10 назв.) . - ISSN 0234-4505

УДК

ББК 65.050 + 65.206
Рубрики: Экономика
   Управление экономикой
   Сервис. Бытовое обслуживание
   Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
управление знаниями -- экономика знаний -- инновационное развитие -- инновационные решения -- сфера услуг -- интернационализация -- мобильность капитала -- общество потребления -- развитие общества -- глобализация экономики -- производство знаний -- обмен знаниями -- использование знаний
Аннотация: Производство, обмен, распространение и использование знаний рассматриваются в качестве основы для материального и духовного развития общества. Сфера услуг трактуется в качестве одной из важных составляющих экономики знаний.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

15.

Башмачникова, Е.
Современная сфера услуг: определение, классификация, задачи [Текст] / Е. Башмачникова, Л. Абрамова // Проблемы теории и практики управления. - 2013. - № 2. - С. 123-130 : табл. - Библиогр.: с. 130 (10 назв.) . - ISSN 0234-4505

УДК

ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание--Россия--Самарская область
Сервис в целом. Сервисология--Россия--Самарская область
Кл.слова (ненормированные):
сфера услуг -- сервисное обслуживание -- сервисная деятельность -- сервисология -- сервисная экономика -- структура сферы услуг -- классификация услуг -- понятия -- определения -- термины -- отраслевая принадлежность -- статистические данные -- характеристики сервиса -- региональный опыт
Аннотация: Рассмотрены подходы к определению классификации сферы услуг. Представлены количественные характеристики современной сервисной сферы в Самарской области в 2006-2010 гг.

Доп.точки доступа:
Абрамова, Л.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

16.

Чернов, Д. В.
Принципиальны ли отличия бизнес-моделей компаний, производящих товары, от бизнес-моделей компаний, оказывающих услуги [Текст] / Чернов Д. В. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2013. - № 3. - С. 132-139 : рис. - Библиогр.: с. 139 (12 назв.) . - ISSN 1028-5857

УДК

ББК 65.291.2 + 65:38.9 + 65.206
Рубрики: Экономика
   Внутрифирменное управление. Менеджмент
   Сервис. Бытовое обслуживание
   Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
производство товаров -- услуги -- отраслевые отличия -- бизнес-модели -- сервисные компании -- автоматизация -- вариативные услуги -- персональное обслуживание
Аннотация: Выделены отличия свойств услуг от товаров и различия безнес-моделей.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

17.

Багдасарян, Вардан Эрнестович.
Сервис и консюмеризм: вызов общества неограниченного потребления [Текст] / В. Э. Багдасарян // Современные проблемы сервиса и туризма. - 2014. - № 2. - С. 10-19. - Библиогр.: с. 18-19 (47 назв.) . - ISSN 1995-0411

УДК

ББК 87.5 + 65.206
Рубрики: Философия
   Философская антропология
   Сервис. Бытовое обслуживание
   Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
аксиология -- аксиология труда -- потребительское общество -- потребительство -- сервисное развитие -- сервисный человек -- сфера услуг -- туристская отрасль экономики -- ценности -- экономические отношения -- экономический человек
Аннотация: Феномен сервиса рассматривается под углом связываемого с его развитием потребительского общества. Выявляется исторический генезис современного потребительства.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

18.

Попов, Алексей Дмитриевич.
Туристский сервис в Крыму советского периода: проблемы и решения [Текст] = Tourist Service in Crimea of Soviet Period: Problems and Solutions / А. Д. Попов // Современные проблемы сервиса и туризма. - 2015. - Т. 9, № 1. - С. 34-43. - Библиогр.: с. 41-42 (30 назв.) . - ISSN 1995-0411

УДК

ББК 65.206 + 65.433
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
   Сервис в целом. Сервисология--СССР--Крым, 1960-1980 гг.
   Экономика
   Экономика туризма--СССР--Крым, 1960-1980 гг.
Кл.слова (ненормированные):
административно-командное управление -- индустрия гостеприимства -- иностранные туристы -- качество обслуживания -- крымский туристский сервис -- неорганизованные рекреанты -- областные советы -- плановая экономика -- советская индустрия гостеприимства -- советские туристы -- советский туристский сервис -- туристические компании -- туристские базы -- туристский сервис
Аннотация: Проанализированы основные проблемы крымского туристского сервиса в 1960-1980 гг.: недостатки организации туризма и чрезмерная централизация управления.

Доп.точки доступа:
Крымский областной совет по туризму и экскурсиям; КОСТЭ; ВАО "Интурист"; "Интурист", ВАО

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

19.

Ананьева, Татьяна Николаевна (доктор социологических наук; профессор; проректор-заместитель председателя).
Процессы профессиональной адаптации выпускников вузов на рынке труда в сфере обслуживания [Текст] / Т. Н. Ананьева, Г. И. Илюхина, О. В. Кобелева // Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса. - 2015. - № 1. - С. 69-76 : 6 табл., рис. - Библиогр.: с. 76 (7 назв.) . - ISSN 1999-5644

УДК

ББК 65.206 + 74.58
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
   Сервис в целом. Сервисология
   Образование. Педагогика
   Высшее профессиональное образование
Кл.слова (ненормированные):
международное образовательное пространство -- молодые специалисты -- подготовка кадров -- профессиональная адаптация -- профессиональная ориентация -- профессиональные компетенции -- профессиональные сообщества -- работодатели -- рынок труда -- трудовая мотивация
Аннотация: В статье рассматриваются процессы профессиональной адаптации выпускников профильных вузов на рынке труда в сфере обслуживания.

Доп.точки доступа:
Илюхина, Галина Ивановна (кандидат социологических наук; начальник); Кобелева, Ольга Викторовна (кандидат психологических наук; главный ученый секретарь)

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

20.

Тюрина, В.
Не нужно строить больших ожиданий по поводу исключительного сервиса [Текст] / Вера Тюрина ; беседовала Н. Селиверстова // Секретарское дело. - 2015. - № 1. - С. 34-39

УДК

ББК 65.206 + 60.823.3
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
   Сервис в целом. Сервисология
   Социальное управление
   Управление персоналом
Кл.слова (ненормированные):
интервью -- качество сервиса -- клиентоориентированность -- клиенты -- коммуникативные технологии -- руководители -- сервисная деятельность -- сервисное обслуживание -- сотрудники
Аннотация: Рекомендации специалиста по улучшению качества сервисного обслуживания.

Доп.точки доступа:
Селиверстова, Н. \.\

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

1-20 21-31

Стандартный

Расширенный

Профессиональный

Распределенный

По словарю

ГРНТИ-навигатор

УДК-навигатор

ББК-навигатор

Тематический навигатор

Статистика за 18.07.2024
Число запросов	161545
Число посетителей	1
Число заказов	0

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)