Поисковый запрос: (<.>K=потребности клиентов<.>) |
Общее количество найденных документов : 16
Показаны документы с 1 по 16 |
1. 
|
Кто покупает роскошь? [Текст] : новое исследование выделяет два типичных профиля потребителя товаров класса люкс // Маркетолог. - 2007. - N 5. - С. . 10. - Подстроч. сноски
ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Соединенные Штаты Америки
США
Кл.слова (ненормированные):
богатые люди -- бренды -- брэнды -- дорогие товары -- зарубежные рынки -- клиенты -- потребности клиентов -- предметы роскоши -- премиальные бренды -- товары класса люкс -- элитные товары
Аннотация: Любой премиальный бренд должен хорошо понимать своих клиентов и их потребности.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)
Найти похожие
|
2.
|
Дело вкуса [Текст] : некоторые виноделы решили, что статус - не главное при выборе вина // Маркетолог. - 2007. - N 5. - С. . 112
ББК 65.290-2 + 65.42 + 65.304.9
Рубрики: Экономика--Маркетинг--Экономика других отраслей промышленности--Экономика торговли
Кл.слова (ненормированные):
бренды -- брэнды -- винный рынок -- вино -- дистрибуция -- зарубежные рынки -- зарубежный опыт -- маркетинговые стратегии -- оформление продукции -- потребности клиентов -- продвижение товара
Аннотация: Забудьте о традиционной классификации вин. Современные напитки не претендуют на элитарность и бессмертие. Выходя на рынок под новыми, зачастую недорогими брендами, они позиционируются не в зависимости от того, как их производят, а в зависимости от того, с чем их пьют.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)
Найти похожие
|
3.
|
Сделка - на ходу [Текст] : и это далеко не все, на что способен мобильный бизнес // Маркетолог. - 2007. - N 5. - С. . 37
ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
деловая среда -- клиентский сервис -- конкурентоспособность компании -- мобильная связь -- мобильность -- мобильные технологии -- мобильный бизнес -- оперативность -- потребности клиентов -- работа с клиентами -- управление компанией
Аннотация: Компании все чаще используют мобильные технологии для того, чтобы наладить связи внутри коллектива и увеличить оперативность работы с клиентами, а также обеспечить сотрудникам наиболее оптимальный график работы и в корне изменить подход к труду.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)
Найти похожие
|
4.
|
Лосев, С. В. (рук. отд. по работе с клиентами, MERA Systems Inc).
Равнение на клиента: основные принципы построения клиенто-ориентированной организации [Текст] / С. В. Лосев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - N 6. - С. 31-41 : табл. - Библиогр.: с. 41 (4 назв. )
ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
работа с клиентом -- клиенто-ориентированный метод -- клиенты -- клиенто-ориентированный подход -- сервисные услуги -- сегментация клиентов -- маркетинговые технологии -- потребители -- потребности клиентов
Аннотация: В статье рассказано о возникновении клиенто-ориентированного подхода в маркетинге и рассмотрен один из способов практической реализации этого подхода во взаимоотношениях с клиентом.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)
Найти похожие
|
5.
|
Шишов, Сергей (генеральный директор компании ЭВОЛА).
Персонал - основа достижения целей бизнеса [Текст] / С. Шишов // Управление персоналом. - 2009. - N 18 (220). - С. 6-11. : фот.
ББК 65.291.6 + 65.290
Рубрики: Экономика--Россия, 21 в.
Персонал. Кадры организации
Бизнес. Предпринимательство
Кл.слова (ненормированные):
информационные продукты -- компании -- сотрудники -- кризисы -- цели бизнеса -- бизнес-консалтинг -- HR -- инновационные технологии -- потребности клиентов -- HR-процессы -- заказчики -- управление -- бизнес-процессы -- консалтинг
Аннотация: О деятельности компании ЭВОЛА. О грамотно выстроенных процессах управления персоналом.
Доп.точки доступа:
Шишов, С. (генеральный директор компании ЭВОЛА); ЭВОЛА, компания"ТНК-ВР", компания
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)
Найти похожие
|
6.
|
Потемкин, С. А. (д-р. экон. наук).
Банки с государственным участием: современные задачи управления [Текст] / С. А. Потемкин, Н. Г. Новикова, И. В. Киреева // Финансы и кредит. - 2009. - N 47. - С. 18-24. - Библиогр.: с. 24 (3 назв. )
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банки с государственным участием -- банковские технологии -- банковские услуги -- банковский сервис -- инновации -- контроллинг -- потребности клиентов -- управление банком -- финансовая аналитика -- финансовый мониторинг
Аннотация: В статье рассмотрены особенности функционирования и сформулированы принципы эффективной деятельности банков с государственным участием. Показана связь контроллинга, финансового мониторинга и финансовой аналитики и их роль в управлении банком. Сформулирован путь реализации инновационного подхода к развитию банковских технологий. На основании анализа сложившейся ситуации с удовлетворением потребностей клиентов предложена концепция разработки банковского сервиса.
Доп.точки доступа:
Новикова, Н. Г. (д-р экон. наук, проф.); Киреева, И. В.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)
Найти похожие
|
7.
|
Баранзелли, Джон.
Дорога к совершенству [Текст] / Дж. Д. Баранзелли ; пубикацию подготовила Н. Аладышкина // Стандарты и качество. - 2009. - N 10. - С. 88-92
. - ISSN 0038-9692ББК 65.291.8
Рубрики: Экономика
Организация производства--США--Иллинойс, штат
Кл.слова (ненормированные):
качество -- менеджмент качества -- сертификация процессов -- непрерывное улучшение -- потребности клиентов -- эффективность организации
Аннотация: Внедрение системы менеджмента качества и сертификация процессов организации в Министерстве транспорта штата Иллионойса.
Доп.точки доступа:
Аладышкина, Наталья \.\; Министерство транспорта штата Иллинойс
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)
Найти похожие
|
8.
|
Рудакова, О.
Оценка уровня удовлетворенности населения бытовыми услугами: адаптированная методика [Текст] / О. Рудакова // Проблемы теории и практики управления. - 2011. - N 1. - С. 112-117. : рис. - Библиогр.: с. 117 (3 назв. )
ББК 65.442
Рубрики: Экономика
Экономика бытового обслуживания населения
Кл.слова (ненормированные):
удовлетворенность потребителей -- бытовые услуги -- качество услуг -- конкурентоспособность предприятия -- удовлетворенность персонала -- оценка удовлетворенности -- потребности клиентов -- метод Кано -- Кано метод -- рекламации -- учет рекламаций -- коэффициент значимости
Аннотация: Даются понятие "удовлетворенность потребителей бытовыми услугами" и методика оценки ее уровня. Предлагается использовать метод расчета интегрального индекса удовлетворенности персонала, метод учета рекламаций клиентов, метод определения средних балльных (процентных) оценок с учетом среднего коэффициента значимости, метод Кано.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)
Найти похожие
|
9.
|
Полухина, А.
Сфера туризма: современная концепция управления [Текст] / А. Полухина, Ф. Удалов, Г. Сапрыкина // Проблемы теории и практики управления. - 2011. - N 6. - С. 79-85. : рис. - Библиогр.: с. 85 (5 назв. )
ББК 65.433 + 60.82
Рубрики: Экономика
Экономика туризма
Социальное управление
Управленческая деятельность в целом
Кл.слова (ненормированные):
туризм -- сфера туризма -- развитие туризма -- туристская деятельность -- туристическая деятельность -- концепции управления -- потребности клиентов -- управление персоналом -- стратегии управления -- конкурентоспособность -- качество услуг
Аннотация: Концепция развития управления для сферы туризма в Российской Федерации, включающая три уровня: общероссийский, организационный, внутрифирменный. Этапы, в соответствии с которыми стратегия может быть внедрена.
Доп.точки доступа:
Удалов, Ф.; Сапрыкина, Г.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)
Найти похожие
|
10.
|
Резник, Г.
Концепции стратегического управления: эволюция и сущность [Текст] / Г. Резник, О. Яшина // Проблемы теории и практики управления. - 2012. - № 5. - С. 35-42 : табл. - Библиогр.: с. 42 (11 назв.)
. - ISSN 0234-4505ББК 65.291.2 + 60.823.1
Рубрики: Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Социальное управление
Управление стратегией развития организации
Кл.слова (ненормированные):
стратегическое управление -- технико-экономическое планирование -- планирование -- долгосрочное планирование -- стратегическое планирование -- стратегический менеджмент -- индикативное планирование -- экономическое программирование -- оценка эффективности -- методы регулирования -- методологические подходы -- потребности клиентов -- управление организацией -- управление корпорацией -- парадигма стратегического управления
Аннотация: Приведены этапы становления методологии стратегического управления. Выделен ряд актуальных проблем стратегического управления корпорациями. Сформулирована новая парадигма стратегического управления.
Доп.точки доступа:
Яшина, О.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)
Найти похожие
|
11.
|
Грант, А.
Две ошибки, которые мешают продавать решения [Текст] / Артур Грант // PR в России. - 2012. - № 1. - С. 12
. - ISSN 1999-2012ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
копирайтеры -- маркетологи -- маркетинговые стратегии -- маркетинговые коммуникации -- продажи услуг -- потребности клиентов
Аннотация: Рекомендации маркетологам по выстраиванию коммуникаций с потребителями.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)
Найти похожие
|
12.
|
Воронцова, Нина Николаевна (директор).
Социально-правовая компетенция специалиста по социальной работе и ее совершенствование в условиях учреждения социального обслуживания [Текст] / Н. Н. Воронцова, П. Б. Торопов // Отечественный журнал социальной работы. - 2013. - № 4. - С. 158-164 : 1 схема. - Библиогр.: с. 164 (7 назв. )
. - ISSN 2307-1125ББК 60.90 + 60.95
Рубрики: Социальная защита. Социальная работа
Теория социальной работы
Технология социальной помощи, социальной работы
Кл.слова (ненормированные):
взаимодействие с клиентами -- защита прав клиентов -- клиенты социальных служб -- компетентность -- компетенции -- потребности клиентов -- противоречия -- профессиональная деятельность -- профессиональная компетентность -- профессиональное мастерство -- социальная работа -- социально-правовая активность -- социально-правовые компетенции -- социально-правовые услуги -- социальное обслуживание населения -- социальные услуги -- специалисты социальной работы -- учреждения социального обслуживания -- формирование компетенций
Аннотация: Изложены противоречия между требованиями к специалистам по социальной работе и реальным отсутствием у них необходимых знаний, умений и опыта. Предложены основные пути преодоления этих противоречий, в т. ч. выявление содержания социально-правовой компетенции; определение условий ее формирования; выявление особенностей формирования социально-правовой активности клиентов по взаимодействию со специалистами.
Доп.точки доступа:
Торопов, Павел Борисович (методист)
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)
Найти похожие
|
13.
|
5 неожиданных фактов, которые "Билайн" узнал о своих клиентах с помощью Big Data [Текст] // Маркетолог. - 2014. - № 6. - С. 1 : 1 рис.
ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика--Россия
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
Big Data -- Большие Данные -- информационные технологии -- информация о клиентах -- обработка данных -- потребности клиентов
Аннотация: Начав использовать технологию Big Data, предназначенную для обработки больших массивов разноформатной информации, компания "ВымпелКом" получила неожиданные данные о своих клиентах.
Доп.точки доступа:
ВымпелКом, ОАО; ОАО "ВымпелКом"
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)
Найти похожие
|
14.
|
Григорьева, Ольга (бизнес-консультант; генеральный директор).
За что я люблю кризис, или Новая клиентоориентированная стратегия для малого бизнеса [Текст] / Ольга Григорьева // Маркетолог. - 2014. - № 3. - С. 15-16
ББК 65.290
Рубрики: Экономика
Бизнес. Предпринимательство
Кл.слова (ненормированные):
взаимодействие с клиентами -- клиентоориентированность -- кризис экономики -- потребности клиентов -- развитие предпринимательства
Аннотация: Для активных предпринимателей кризис - время, когда можно найти новые направления для развития своего бизнеса. Какие направления - подскажет клиент, просто его нужно об этом спросить.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)
Найти похожие
|
15.
|
7 простых идей для лучшего сервиса [Текст] // Маркетолог. - 2014. - № 3. - С. 16
ББК 65.290
Рубрики: Экономика
Бизнес. Предпринимательство
Кл.слова (ненормированные):
взаимодействие с клиентами -- клиентоориентированность -- обратная связь -- общение с клиентами -- оценка качества сервиса -- потребности клиентов
Аннотация: Несколько вопросов, которые помогут понять - насколько бизнес открыт и дружественен для клиентов.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)
Найти похожие
|
16.
|
Штейнке, А. Ю.
Система мотивации персонала как средство повышения доходности гостиницы [Текст] = The system of staff motivation as a means of increasing the profitability of the hotel / А. Ю. Штейнке // Гостиничное дело. - 2023. - № 8. - С. 490-496 : 3 табл. - Библиогр.: с. 496 (3 назв.). - Аннот., библиогр. на рус., англ. яз.
. - ISSN 2075-0978ББК 65.432
Рубрики: Экономика
Экономика гостиничного хозяйства
Кл.слова (ненормированные):
гостиничные услуги -- доходность гостиниц -- мотивация персонала гостиниц -- пакетное начисление -- персонал гостиниц -- потребности клиентов -- услуги гостиниц
Аннотация: Рассматривается влияние системы мотивации на доходность гостиницы. На сегодняшний день на рынке гостиничных услуг высокая конкуренция. Предложение часто существенно превышает спрос. В данной ситуации важны работа персонала и его мотивация.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)
Найти похожие
|
|
|
БД "Книги"
Стандартный
Главная
Описание
Шлюз Z39.50