Поисковый запрос: (<.>K=качество услуг<.>) |
Общее количество найденных документов : 243
Показаны документы с 1 по 20 |
|
1. 
|
Шутова, Лариса Алексадровна.
Анализ деятельности как инструмент повышения качества услуг, предоставляемых детям в социальном учреждении [Текст] / Л. А. Шутова, Н. А. Чумакова // СОТИС - социальные технологии, исследования. - 2007. - N 4. - С. . 72-87
ББК 65.272
Рубрики: Экономика--Социальная помощь
Кл.слова (ненормированные):
анализ деятельности -- анкеты -- детский отдых -- диагностика -- досуг -- летние лагеря -- летний отдых -- мероприятия -- оздоровительные лагеря -- оздоровление детей -- организация досуга -- отдых -- оценка качества -- оценка мероприятий -- педагогические услуги -- программы -- психологические услуги -- социально-педагогические услуги -- социально-психологические услуги -- социальные услуги -- отдых детей -- качество услуг -- анализ качества
Аннотация: Анализ качества услуг, предоставляемых детям из семей, оказавшихся в трудной ситуации, в период летнего оздоровления.
Доп.точки доступа:
Чумакова, Наталья Анатольевна
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)
Найти похожие
|
2.
|
Система мер, обеспечивающих реализацию общегосударственных задач, а также недопущение сокращения количества и снижения качества услуг, предоставляемых населению органами местного самоуправления закрытых административно-территориальных образований (ЗАТО) [Текст] // Вопросы местного самоуправления. - 2007. - N 3. - С. 90-95 : табл.
ББК 67.401
Рубрики: Государственное административное управление--Россия
Государственное управление
Кл.слова (ненормированные):
ЗАТО -- закрытые административно-территориальные образования -- местное самоуправление -- услуги -- качество услуг
Аннотация: Дана таблица мероприятий по работе местного самоуправления в закрытых административно-территориальных образованиях.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : к.п. (1)
Свободны: к.п. (1)
Найти похожие
|
3.
|
Мартынова, И. Н.
Комментарий [Текст] / И. Н. Мартынова // Налоговый вестник: Комментарии к нормативным документам для бухгалтеров. - 2008. - N 2. - С. 2-10. - 1; Общие положения. - 1; Старые понятия и их новые значения. - 1; Уточнение информации о товарах и услугах, представляемой потребителю. - 1; Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. - 1; Сроки проведения экспертизы товара и удовлетворения требований потребителя. - 1; Купля-продажа с условием предоплаты товара
ББК 67.404
Рубрики: Право
Гражданское право
Кл.слова (ненормированные):
комментарии -- законы -- права потребителей -- права покупателей -- качество товаров -- качество услуг
Аннотация: Закон N 234-ФЗ направлен на улучшение качества товаров (работ, услуг), реализуемых на внутреннем рынке, обеспечение их безопасности для жизни и здоровья, получение полной информации о товарах.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)
Найти похожие
|
4.
|
Иванова, Е. В. (менеджер по туризму).
Гостиничная услуга : специфика рекламы [Текст] / Е. В. Иванова // Маркетинг. - 2007. - N 1. - С. 70-76. - Библиогр.: с. 76 (18 назв. )
ББК 65.2/4-80
Рубрики: Экономика
Кл.слова (ненормированные):
гостиничные услуги -- реклама гостиничных услуг -- качество услуг
Аннотация: Раскрываются специфические отличия рекламы гостиничных услуг от рекламы на товарном рынке.
Доп.точки доступа:
Скобкин, С. С.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)
Найти похожие
|
5.
|
Ориентация на сервис [Текст] : как продавать услуги с большей выгодой // Маркетолог. - 2008. - N 5. - С. 16-17
ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
услуги -- маркетинг услуг -- стратегии развития -- качество услуг -- продажа услуг -- продвижение услуг
Аннотация: Продукты все быстрее превращаются в commodity. Чтобы увереннее сохранить свои позиции в условиях конкурентной борьбы, многие производители переходят от экономики товаров к экономике услуг, начиная выводить на рынок востребованные виды сервисного обслуживания. Как это сделать лучше рассказывается в данной статье.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)
Найти похожие
|
6.
|
Белоусова, Маргарита.
Сертификация туристских услуг [Текст] / Маргарита Белоусова // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2008. - N 3. - С. 38-40
ББК 65.433
Рубрики: Экономика--Россия
Экономика туризма
Кл.слова (ненормированные):
туристские услуги -- сертификация туруслуг -- сертификаты соответствия -- качество услуг -- туристская деятельность -- стандарты туристской деятельности -- туристское законодательство -- инспекционный контроль -- правила сертификации -- добровольная сертификация -- бухгалтерский учет в туризме -- государственная пошлина -- затраты на сертификацию услуг -- налогообложение -- налог на добавленную стоимость -- НДС -- налоговые вычеты -- налоговое возмещение
Аннотация: О сертификации туруслуг: суть сертификации, документы, регламентирующие турдеятельность, виды сертификации и ее этапы, правила проведения инспекционного контроля за соблюдением требований техрегламентов, бухучет расходов на сертификацию (с примером) и налоговое возмещение данных расходов.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)
Найти похожие
|
7.
|
Стальная, Виталина Алексеевна (научный сотрудник Камской государственной инженерно-экономической академии).
Оценка конкурентного потенциала предприятий индустрии развлечений [Текст] / Виталина Алексеевна Стальная // Практический маркетинг. - 2008. - N 10. - С. 18-30. : ил., рис., табл. - Библиогр. в сносках
ББК 65.433.1:77.2/4 + 65.291.3
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Социально-культурный сервис и туризм
Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
индустрия развлечений -- рынок развлечений -- конкурентный потенциал предприятий -- конкурентоспособность предприятий -- обслуживание -- услуги -- качество услуг -- качество процесса обслуживания -- качество персонала -- качество внешнего окружения -- методы исследования -- маркетинговые исследования -- модели SERVQUAL -- критерии оценки качества услуг
Аннотация: О методах и моделях оценки конкурентного потенциала предприятий индустрии.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)
Найти похожие
|
8.
|
Савин, К. Н. (канд. экон. наук; доц.).
Организационно-экономические аспекты обеспечения качества жилищно-коммунальных услуг управляющей компанией [Текст] / К. Н. Савин // Региональная экономика: теория и практика. - 2009. - N 3. - С. 77-79. . - Библиогр.: с. 79 (11 назв. )
ББК 65.441
Рубрики: Экономика
Экономика жилищно-коммунального хозяйства
Кл.слова (ненормированные):
качество продукции -- качество услуг -- рыночная экономика -- экономические законы -- экономическая эффективность -- маркетинговые исследования -- жилищно-коммунальные предприятия
Аннотация: Качество как экономическая категория. Стратегия эволюционного развития жилищно-коммунального предприятия.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : эк. (заказ статей по ЭДД) (1)
Свободны: эк. (заказ статей по ЭДД) (1)
Найти похожие
|
9.
|
Потребители оценили продавцов [Текст] // Российская торговля. - 2008. - N 6. - С. 75. : 5 фото цв.
ББК 65.42
Рубрики: Экономика
Экономика торговли
Кл.слова (ненормированные):
конкурсы -- розничная торговля -- услуги -- потребители -- маркетинговые исследования -- качество услуг -- ритейл -- лауреаты конкурсов
Аннотация: В статье рассказано о VII Всероссийском конкурсе "Золотые сети", лауреаты которого работают в сфере торговли, общественного питания и услуг.
Доп.точки доступа:
Всероссийский конкурс "Золотые сети"; Золотые сети, всероссийский конкурс
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)
Найти похожие
|
10.
|
Евграфов, Владимир Иванович.
Интегрированная система менеджмента качества в национальном метрологическом институте [Текст] / В. И. Евграфов, Л. А. Евграфова, А. В. Червонецкая // Стандарты и качество. - 2008. - N 9. - С. 78-82. . - Библиогр.: с. 82 (2 назв. )
ББК 30.10
Рубрики: Техника
Метрология
Кл.слова (ненормированные):
системы менеджмента качества -- метрологические услуги -- метрологические исследования -- качество услуг -- документация -- мотивация персонала
Аннотация: Методология разработки интегрированной системы менеджмента качества (ИСМК). Особенности разработки ИСМК в национальных метрологических институтах.
Доп.точки доступа:
Евграфова, Любовь Анатольевна; Червонецкая, Александра Владимировна
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)
Найти похожие
|
11.
|
Бонюшко, Наталья Анатольевна.
Стратегия формирования системы менеджмента качества вуза [Текст] / Н. А. Бонюшко, К. М. Туманов // Стандарты и качество. - 2008. - N 9. - С. 84. . - Полная версия статьи в авторской редакции размещена на сайте www. stq. ru.
ББК 74.58
Рубрики: Образование. Педагогика
Высшее профессиональное образование
Кл.слова (ненормированные):
системы менеджмента качества -- международное образовательное пространство -- российские вузы -- качество услуг -- интеграция образования
Аннотация: Теоретические и практические вопросы стратегии высших учебных заведений в области управления качеством. Проанализированы современные модели управления качеством, применяемые в образовательных учреждениях.
Доп.точки доступа:
Туманов, Константин Михайлович
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)
Найти похожие
|
12.
|
По страницам российской прессы [Текст] // Стандарты и качество. - 2008. - N 3. - С. 18-19.
ББК 65.9(2Рос)
Рубрики: Экономика
Экономика России
Кл.слова (ненормированные):
обзоры публикаций -- центральная пресса -- качество услуг -- государственные услуги -- экологические стандарты -- автомобильные выхлопы -- продвижение брендов
Аннотация: Обзор публикаций в центральной прессе по проблемам стандартизации и качества: экологический стандарт на автомобильные выхлопы; концепция продвижения российских брендов; улучшение качества государственных услуг.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)
Найти похожие
|
13.
|
По страницам российской прессы [Текст] // Стандарты и качество. - 2008. - N 4. - С. 18-19.
ББК 30ц
Рубрики: Техника
Стандартизация. Контроль качества
Кл.слова (ненормированные):
обзоры -- тематика публикаций -- контроль качества -- национальные стандарты -- качество услуг -- региональная пресса -- центральная пресса
Аннотация: Обзор тематики публикаций по качеству в региональных и центральных газетах России.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)
Найти похожие
|
14.
|
Щербаков, Вячеслав.
Станет ли качество сферой национальной политики? [Текст] / В. Щербаков // Стандарты и качество. - 2008. - N 4. - С. 72.
ББК 65.050
Рубрики: Экономика
Управление экономикой
Кл.слова (ненормированные):
экономическая политика -- качество продукции -- качество услуг -- механизмы регулирования качества -- национальные идеи
Аннотация: Обсуждение "Концепции национальной политики России в области качества продукции и услуг" в Торгово-промышленной палате РФ.
Доп.точки доступа:
Торгово-промышленная палата РФ
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)
Найти похожие
|
15.
|
Серегина, Ирина.
Качество здравоохранения: кто может оценить сегодня качество медицинской помощи в России? [Текст] / И. Серегина ; беседовал В. Щербаков // Стандарты и качество. - 2008. - N 5. - С. 6-9.
ББК 65.495
Рубрики: Экономика
Экономика здравоохранения
Кл.слова (ненормированные):
медицинские услуги -- медицинское обслуживание -- качество услуг -- нормативно-правовая база -- контроль качества -- медицинские эксперты
Аннотация: Стандарты в современной российской медицине и эффективность контроля качества предоставляемых услуг.
Доп.точки доступа:
Щербаков, Вячеслав \.\
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)
Найти похожие
|
16.
|
Город качества - 2007 [Текст] // Стандарты и качество. - 2007. - N 11. - С. 41.
ББК 65.050
Рубрики: Экономика
Управление экономикой
Кл.слова (ненормированные):
консалтинговые услуги -- системы менеджмента качества -- качество услуг -- компетентность консультантов -- сертификация
Аннотация: Проблемы качества оказания консалтинговых услуг в области сертификации систем менеджмента качества.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)
Найти похожие
|
17.
|
Шпер, А. В.
Оценка качества услуг [Текст] / Шпер А. В. // Стандарты и качество. - 2007. - N 11. - С. 54-57. . - Библиограф.: с. 57 (2 назв. )
ББК 30ц
Рубрики: Техника
Стандартизация. Контроль качества
Кл.слова (ненормированные):
информационные технологии -- ИТ-услуги -- качество услуг -- контроль качества -- управление уровнем услуг
Аннотация: Место информационных технологий в работе предприятия. Оценка и контроль качества ИТ-услуг.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)
Найти похожие
|
18.
|
Годнев, Е. В.
Хорошее не может быть дешевым, или как дважды не наступить на одни и те же грабли [Текст] / Годнев Е. В. // Стандарты и качество. - 2007. - N 10. - С. 72-76.
ББК 65.291.2
Рубрики: Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
аудит -- консалтинговые услуги -- сертифицирование систем менеджмента -- качество услуг -- стоимость консалтинговых услуг
Аннотация: Недостатки при совмещении в одной компании услуг аудита и сертификации. Правила выбора надежного консультанта-аудитора.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)
Найти похожие
|
19.
|
Бутенко, Ирина Анатольевна (д-р социол. наук).
Профессионализм: гарантии качества [Текст] / И. А. Бутенко // Социологические исследования. - 2009. - N 1. - С. 136-144. . - Библиогр. в сносках
ББК 60.54
Рубрики: Социология
Социология групп
Кл.слова (ненормированные):
профессионалы -- услуги (социология) -- качество услуг -- лицензирование профессий -- самоуправление профессионалов -- ассоциации профессионалов -- человеческий фактор -- стандарты профессиональной деятельности
Аннотация: В статье обсуждаются вопросы: что такое профессионализм, кто его подтверждает, нужна ли лицензия для осуществления профессиональной деятельности, что она гарантирует?
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)
Найти похожие
|
20.
|
Щепачев, В. А.
Участие местного самоуправления в оказании публичных услуг населению : некоторые проблемы [Текст] / В. А. Щепачев // Конституционное и муниципальное право. - 2009. - N 3. - С. 30-33. . - Библиогр. в сносках
ББК 67.400.7
Рубрики: Право--Россия
Конституционно-правовые основы местного самоуправления
Кл.слова (ненормированные):
местное самоуправление -- публичные услуги -- муниципальные услуги -- административные реформы -- правовое регулирование -- социальная защита -- качество услуг
Аннотация: Вопросы полноты и качества, предоставляемых населению публичных государственных и муниципальных услуг, основополагающей целью которых является социальная защита отдельных категорий граждан и поддержка хозяйствующих субъектов на территории каждого муниципального образования.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : к.п. (заказ статей по ЭДД) (1)
Свободны: к.п. (заказ статей по ЭДД) (1)
Найти похожие
|
|
|
|
БД "Книги"
Стандартный
Главная
Описание
Шлюз Z39.50