Библиотека Амурского Государственного Университета

Главная

Упрощенный режим

Описание

Шлюз Z39.50

Базы данных

БД "Статьи" - результаты поиска

Вид поиска

БД "Книги"

БД "Статьи"

Труды АМГУ

Выпускные квалификационные работы

Антитеррор

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=качество банковских услуг<.>)

Общее количество найденных документов : 7
Показаны документы с 1 по 7

Новаторов, Э. В.
Методы измерения качества банковских услуг [Текст] / Э. В. Новаторов // Банковское дело. - 2010. - N 7. - С. 63-66 : фот., рис., табл. . - ISSN 2071-4904

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банковские услуги -- качество банковских услуг -- банки
Аннотация: Анализируются различные подходы и методы изучения и измерения качества банковских услуг. Представлены взгляды на данную проблему зарубежных ученых, даны сравнения полученных результатов и предложены конкретные рекомендации.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

Кузнецов, А.
Private Banking в России - 2010: рейтинг банков и тенденции рынка [Текст] / А. Кузнецов // Рынок ценных бумаг. - 2010. - N 9. - С. 35-37. : таблица

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Россия, 2010 г.
Кл.слова (ненормированные):
private banking -- банки -- банковские услуги -- качество банковских услуг -- рейтинг банковских услуг -- рейтинги банков -- тенденции рынка -- услуги private banking -- финансовые исследования -- финансовые рынки
Аннотация: Банки УРАЛСИБ, Альфа-Банк и ВТБ24 вошли в тройку лидеров по результатам только что завершившегося исследования "Private Banking в России - 2010", проведенного агентством финансового маркетинга "ФМ-директ". Целью исследования являлась оценка качества услуг private banking, предлагаемых российскими банками состоятельным клиентам.

Доп.точки доступа:
УРАЛСИБ, банк; Альфа-Банк; ВТБ24, банк; ФМ-директ, агентство финансового маркетинга

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

Постановление XXII съезда Ассоциации российских банков по вопросу "Вызов десятилетия: качество и доступность банковских услуг" [Текст] // Деньги и кредит. - 2011. - N 8. - С. 19-24.

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Россия--Москва, город, 2011 г.
Кл.слова (ненормированные):
банки -- российский банковский сектор -- банковские услуги -- качество банковских услуг -- инвестиционная активность -- банковское сообщество -- официальные материалы -- постановления -- съезды

Доп.точки доступа:
Ассоциация российских банков; АРБ; Съезд АРБ

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

Юдинцева, Л. А.
О стандартизации качества банковской деятельности [Текст] / Л. А. Юдинцева // Финансы и кредит. - 2012. - № 19. - С. 75-81. - Библиогр.: с. 81 (6 назв. ) . - ISSN 2071-4688

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Россия
Кл.слова (ненормированные):
банковская система -- банковские услуги -- качество банковских услуг -- коммерческие банки -- менеджмент качества -- обслуживание клиентов -- стандартизация качества -- стандарты качества -- стоимость услуги
Аннотация: В статье выполнен обзор процесса стандартизации качества банковской деятельности в Российской Федерации, проведен анализ ряда документов, в том числе стандартов, принятых Ассоциацией региональных банков и рекомендованных для добровольного внедрения российскими банками, показано, что они имеют существенные недостатки, которые препятствуют массовому внедрению стандартов качества.

Доп.точки доступа:
Ассоциация российских банков

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

Татаринова, Л. Ю. (кандидат экономических наук).
Об эффективности организации gemba-менеджмента в банках [Текст] / Л. Ю. Татаринова // Финансы и кредит. - 2012. - № 35. - С. 42-48 : табл. - Библиогр.: с. 48 (6 назв. ) . - ISSN 2071-4688

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Япония
Кл.слова (ненормированные):
gemba-менеджмент -- банковский менеджмент -- гемба кайдзен -- качество банковских услуг -- коммерческие банки -- мотивация персонала -- оптимизация затрат -- рабочее место -- самодисциплина -- стандартизация деятельности -- управление банком
Аннотация: Исследуется эффективный опыт применения концепции "гемба кайдзен" в системе управления банком. Раскрывается терминология, излагается суть концепции, показан алгоритм использования концепции в мотивации сотрудников, в оптимизации затрат (отказ от бесполезных видов деятельности), в стандартизации деятельности персонала и, на основе этого, в улучшении качества услуг, предоставляемых банком своим клиентам.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

Об итогах X научно-практической конференции "Банки. Процессы. Стандарты. Качество" [Текст] // Деньги и кредит. - 2014. - № 5. - С. 57-64 . - ISSN 0130-3090

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Россия--Башкортостан--Уфа, город, 2014 г.
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковские стандарты -- банковские услуги -- качество банковских услуг -- конференции -- мегарегуляторы -- научно-практические конференции -- российские банки -- центральные банки
Аннотация: На очередной юбилейной конференции "Банки. Процессы. Стандарты. Качество" большое внимание было уделено обсуждению насущных проблем развития банковского сектора.

Доп.точки доступа:
Научно-практическая конференция "Банки. Процессы. Стандарты. Качество"; Банки. Процессы. Стандарты. Качество, научно-практическая конференция

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

Сафина, Ольга Владимировна (кандидат экономических наук; доцент).
Оценка качества банковский услуг: методический аспект [Текст] / О. В. Сафина, Х. А. Ахметов ; рец. М. Б. Ермолаева // Аудит и финансовый анализ. - 2017. - № 3/4. - С. 253-256 : 4 рис.; 1 табл. - Библиогр.: с. 256 (9 назв.). - Рец. Ермолаева М. Б. на ст. автора приведена в конце . - ISSN 0236-2988

УДК

^A336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система

Кл.слова (ненормированные):
акционеры -- банки -- банковские услуги -- качество банковских услуг -- клиенты -- коммерческие банки
Аннотация: В данной статье предложен методический подход к оценке качества банковских услуг с позиции заинтересованных участников рынка и соответствия стандартам качества. Раскрыты клиентоориентированные критерии качества банковских услуг и приведены результаты исследования на примере конкретного коммерческого банка.

Доп.точки доступа:
Ахметов, Хусей Ахматович (ассистент); Ермолаев, М. Б. (доктор экономических наук; профессор) \.\

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

Тематический навигатор

Статистика за 06.07.2024
Число запросов	155292
Число посетителей	1
Число заказов	0

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)