Главная Упрощенный режим Описание Шлюз Z39.50
Авторизация
Фамилия
Пароль
 

Базы данных


БД "Статьи" - результаты поиска

Вид поиска
БД "Книги"
БД "Статьи"
Труды АМГУ
Выпускные квалификационные работы
Антитеррор
Область поиска
Формат представления найденных документов:
полный информационныйкраткий
Поисковый запрос: (<.>K=SERVQUAL методика<.>)
Общее количество найденных документов : 1
1.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Лапин, Анатолий (доктор экономических наук; профессор), Хайров, Дамир
Заглавие : Методика "SERVQUAL" для оценки качества представления государственных и муниципальных услуг
Серия: Методы управления
Место публикации : Государственная служба. - 2012. - № 3. - С.30-35: рис., табл. - ISSN 2070-8378 (Шифр gslb/2012/3). - ISSN 2070-8378
УДК : 316.334.3 + 351.74
ББК : 60.561.3 + 67.401.13
Предметные рубрики: Социология --Россия --Ульяновская область
Политическая социология
Право
Управление административно-политической сферой
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): servqual методика--административные регламенты--государственные услуги--качество услуг--методика servqual--мониторинг качества--муниципальные услуги--органы власти--органы исполнительной власти--органы местного самоуправления--оценка качества услуг--петля качества--реестры государственных услуг
Аннотация: В рамках административной реформы особое значение придается функциям оказания государственных услуг. С целью проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг авторами предлагается использовать методику "SERVQUAL", которая была разработана как универсальный инструмент для измерения качества в сфере услуг.
Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
Распределенный
По словарю
ГРНТИ-навигатор
УДК-навигатор
ББК-навигатор
Тематический навигатор
Статистика
за 03.09.2024
Число запросов 101457
Число посетителей 1
Число заказов 0
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)