Библиотека Амурского Государственного Университета

Главная

Упрощенный режим

Описание

Шлюз Z39.50

Базы данных

БД "Статьи" - результаты поиска

Вид поиска

БД "Книги"

БД "Статьи"

Труды АМГУ

Выпускные квалификационные работы

Антитеррор

Область поиска

в найденном

Найдено в других БД:

БД "Книги" (5)

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=сервисные услуги<.>)

Общее количество найденных документов : 23
Показаны документы с 1 по 10

1-10 11-20 21-23

Головина, Анастасия (маркетолог-практик).
Из чего делают сервис [Текст] : новый взгляд на оценку качества клиентского обслуживания / Анастасия Головина // Маркетолог. - 2008. - N 2. - С. 16-18 : 1 рис., 1 табл., 1 фот.

УДК

^a339.138

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
обслуживание клиентов -- оценка качества услуг -- сервисное обслуживание -- сервисные услуги -- качество обслуживания
Аннотация: Компания умеет оперативно решать все проблемы, с которыми сталкиваются клиенты? Этого мало. Необходимо учиться умению предсказывать претензии и не допускать их. Рассмотрен пример фиксации ошибок в работе с клиентами.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

Детали отношений [Текст] : десять правил первоклассного сервиса // Маркетолог. - 2008. - N 2. - С. 19-23 : 1 фот. - Подстроч. сноски

УДК

^a339.138

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
обслуживание клиентов -- оценка качества услуг -- сервисное обслуживание -- сервисные услуги -- качество обслуживания -- сервисные компании -- международные бренды -- опыт работы
Аннотация: У кого учиться клиентскому сервису? В данной статье рассматривается опыт международных брендов и отечественных фирм, специализирующихся на предоставлении услуг.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

Nichols, Alan L.
Atomic and Nuclear Data Services of the International Atomic Energy Agency [Text] / Alan L. Nichols, O. Schwerer, Svetlana Dunaewa // Известия РАН. Серия физическая. - 2007. - Т. 71, N 9. - С. 1367-1371. - Библиогр.: c. 1371 (18 назв. )

УДК

^a539

ББК 22.38
Рубрики: Физика
Ядерная физика
Кл.слова (ненормированные):
атомные данные -- сервисные услуги -- ядерные данные
Аннотация: The Nuclear Data Section (NDS) of the International Atomic Energy Agency (IAEA) offers cost-free nuclear data services to scietists worldwide.

Доп.точки доступа:
Schwerer, O.; Dunaewa, Svetlana; Международное агентство по атомной энергии

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)

Найти похожие

Лосев, С. В. (рук. отд. по работе с клиентами, MERA Systems Inc).
Равнение на клиента: основные принципы построения клиенто-ориентированной организации [Текст] / С. В. Лосев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - N 6. - С. 31-41 : табл. - Библиогр.: с. 41 (4 назв. )

УДК

^a339.138

ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
работа с клиентом -- клиенто-ориентированный метод -- клиенты -- клиенто-ориентированный подход -- сервисные услуги -- сегментация клиентов -- маркетинговые технологии -- потребители -- потребности клиентов
Аннотация: В статье рассказано о возникновении клиенто-ориентированного подхода в маркетинге и рассмотрен один из способов практической реализации этого подхода во взаимоотношениях с клиентом.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

Шевчук, А.
Применение механизмов аутсорсинга в управлении нефтяных компаний Российской Федерации [Текст] / Андрей Шевчук // Международная экономика. - 2008. - N 7. - С. 35-44. - Библиогр.: с. 44 (4 назв. )

УДК

^a338.45:662.7

ББК 65.305.143
Рубрики: Экономика--Россия
Экономика топливной промышленности
Кл.слова (ненормированные):
аутсорсинг -- сокращение издержек -- нефтяные компании -- управление компаниями -- нефтесервисные предприятия -- сервисные работы -- сервисные организации -- система управления компаниями -- структуризация управления компаниями -- рационализация управления компаниями -- сервисные услуги -- сервисное обслуживание -- нефтедобыча -- нефтяной бизнес
Аннотация: Структуризация и рационализация системы управления сервисным обслуживанием в нефтяных компаниях.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

Арутюнян, Карина.
Интернет-магазины: от клика до чека [Текст] / К. Арутюнян // Российская торговля. - 2007. - N 11. - С. 30-32. : 1 фото

УДК

^a339.1/.5

ББК 65.42
Рубрики: Экономика
Экономика торговли
Кл.слова (ненормированные):
торговля -- интернет-магазины -- интернет-торговля -- реклама -- товары -- правовые нормы -- сервисные услуги -- курьерские услуги -- оплата заказов -- доставка товаров
Аннотация: Автор знакомит с проблемами интернет-магазинов. Все плюсы и минусы интернет-торговли на сегодняшний день.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (заказ статей по ЭДД) (1)
Свободны: эк. (заказ статей по ЭДД) (1)

Найти похожие

Харлампиева, С. С. (директор).
Практические способы увеличения продаж в мясном отделе магазина [Текст] / С. С. Харлампиева // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - N 5. - С. 98-106. . - Библиогр.: с. 106 (6 назв. )

УДК

^a339.1/.5

^a339.138

ББК 65.42 + 65.291.3
Рубрики: Экономика
Экономика торговли
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
реклама -- мясо -- мясные товары -- продовольственные товары -- ценообразование -- эффективность рекламы -- реклама -- качество продукции -- ассортимент продукции -- сервисные услуги -- маркетинговые акции -- продажи -- мясные отделы
Аннотация: В статье рассмотрены способы увеличения продаж, доступные каждому продуктовому магазину. Это - ценообразование, контроль качества, сервисные услуги, маркетинговые акции, удачное расположение отдела и товара, эффективная реклама.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

Курбатов, О. (канд. геогр. наук).
Логистика в сфере услуг населению [Текст] / О. Курбатов, Д. Новиков, Т. Скоробогатова // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2009. - N 2. - С. 170-176. - Библиогр.: с. 176 (3 назв. ). - табл. . - ISSN 0130-3848

УДК

^a330.341.42

ББК 65.20
Рубрики: Экономика
Сектора экономики
Кл.слова (ненормированные):
общественно-полезная деятельность -- непроизводственная деятельность -- сервисные услуги -- логистические услуги -- сфера услуг -- обслуживание населения
Аннотация: Подробно рассматриваются принципы логистики в совершенствовании сферы услуг населению.

Доп.точки доступа:
Новиков, Д. (д-р экон. наук, проф.); Скоробогатова, Т. (канд. экон. наук, доцент)

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (заказ статей по ЭДД) (1)
Свободны: эк. (заказ статей по ЭДД) (1)

Найти похожие

Черняк, Л.
Основоположник индустрии сервиса [Текст] / Л. Черняк // Открытые системы. СУБД. - 2010. - N 2. - С. 60-62

УДК

^a004(091)

ББК 32.97г
Рубрики: Вычислительная техника
История вычислительной техники
Кл.слова (ненормированные):
компьютерные услуги -- сервисные услуги -- ИТ-индустрия -- индустрия сервиса -- информационные технологии -- ИТ -- программное обеспечение -- ПО
Аннотация: Об американском бизнесмене Россе Перо, ранее остальных осознавшего значение сервиса как самостоятельного бизнеса в ИТ-индустрии и создавшего две многомиллиардные компании, Electronic Data Systems и Perot Systems.

Доп.точки доступа:
Перо, Р.; Electronic Data Systems, компанияPerot Systems, компания

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ч.з. (1)
Свободны: ч.з. (1)

Найти похожие

10.

Ефимова, Ж.
Ремонт по правилам и без [Текст] / Жанна Ефимова // Спрос. - 2010. - N 9. - С. 39-41.

УДК

^a347.1

^a629.3.082

ББК 67.404.0 + 65.373.312
Рубрики: Право
   Общая часть гражданского права
   Сервис. Бытовое обслуживание
   Автомобильный сервис
Кл.слова (ненормированные):
автосервис -- ремонт автомобилей -- сервисные услуги -- права автовладельцев -- сервисные центры -- договоры -- заказ-наряд -- экспертиза автомобилей -- договорное право -- приемосдаточный акт
Аннотация: Алгоритм действий автовладельца при сдаче автомобиля для ремонта в автосервис. Необходимые документы и их заполнение.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : эк. (1)
Свободны: эк. (1)

Найти похожие

1-10 11-20 21-23

Тематический навигатор

Статистика за 19.08.2024
Число запросов	23523
Число посетителей	1
Число заказов	0

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)