Библиотека Амурского Государственного Университета

Главная

Упрощенный режим

Описание

Шлюз Z39.50

Базы данных

БД "Статьи" - результаты поиска

Вид поиска

БД "Книги"

БД "Статьи"

Труды АМГУ

Выпускные квалификационные работы

Антитеррор

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=постояльцы отелей<.>)

Общее количество найденных документов : 2
Показаны документы с 1 по 2

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Гаврищук, Милена
Заглавие : Как сохранить и приумножить клиентуру
Серия: Идеальный сервис .
Тема номера
Место публикации : Гостиничное дело. - 2013. - № 1. - С.28-33: 6 фот., 1 рис. - ISSN 2075-0978 (Шифр gosd/2013/1). - ISSN 2075-0978
УДК : 640.41 + 339.138
ББК : 65.432 + 65.291.3
Предметные рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Гостиничный сервис
Экономика
Маркетинг
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): отели--клиенты отелей--постояльцы отелей--гостиничный сервис--анкетирование гостей--жалобы клиентов--анализы анкет--рассмотрение жалоб клиентов--гостиничный маркетинг--стандарты обслуживания--телефонный этикет
Аннотация: Предложены методы для определения качественного сервиса гостиницы. Для этого сотрудникам отелей необходимо организовать эффективную обратную связь с помощью анкетирования и рассмотрения жалоб, а также мониторинг обслуживания, клиентов выставив четкие направления внутреннего маркетинга и стандарты обслуживания, что позволит узнать реальный уровень сервиса и степень удовлетворенности гостей.
Найти похожие

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Рыбкина Е. В.
Заглавие : Оценка состояния ведущих гостиничных предприятий в Москве
Параллельн. заглавия :Assessment of the state of leading hotel enterprises in Moscow
Серия: Гостиничный менеджмент: методы, приемы, технологии
Место публикации : Гостиничное дело. - 2023. - № 3. - С.146-152: 5 рис., 3 табл. - ISSN 2075-0978 (Шифр gosd/2023/3). - ISSN 2075-0978
Примечания : Библиогр.: с. 152 (5 назв.). - Аннот., библиогр. на рус., англ. яз.
УДК : 338:640.24
ББК : 65.432
Предметные рубрики: Экономика
Экономика гостиничного хозяйства --Россия --Москва
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): swot-анализ--гостиничные комплексы--гостиничные предприятия--гостиничные услуги--гостиничный бизнес--номерной фонд отелей--отели--постояльцы отелей--туризм--услуги гостиниц
Аннотация: Рассмотрено состояние трех ведущих гостиниц Москвы. Проанализировано положение гостиничного комплекса Москвы и выявлены его основные проблемы. Предложены возможные направления развития деятельности и улучшения качества сервиса.
Найти похожие

Тематический навигатор

Статистика за 02.08.2024
Число запросов	44718
Число посетителей	1
Число заказов	0

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)